Найбільш переконані прихильники кожного з цих напрямків вважали свого часу, що їм вдалося знайти ключ до найбільш ефективного досягнення цілей організації. Пізніші дослідження і невдалі спроби застосувати теоретичні відкриття шкіл на практиці довели, що багато відповідей на питання управління були лише частково правильними в обмежених ситуаціях.
І тим не менше, кожна з цих шкіл внесла значний і відчутний внесок у цю область. Навіть найбільш прогресивні сучасні організації досі використовують певні концепції і прийоми, що виникли в рамках цих шкіл. Слід зрозуміти, що школи перетинаються у питаннях теорії і практики, і що в рамках однієї організації ви знайдете елементи всіх цих підходів.
Наукове управління (1885 - 1920) Наукове управління найбільш тісно пов'язане з роботами Ф.У. Тейлора, Френка і Лілії Гілбрет і Генрі Гантта. Ці творці школи наукового управління вважали, що використовуючи спостереження, виміри, логіку і аналіз можна вдосконалити багато операцій ручної праці, домагаючись їх більш ефективного виконання. Першою фазою методології наукового управління був аналіз змісту роботи і визначення її основних компонентів. Тейлор, наприклад, скрупульозно заміряв кількість залізної руди і вугілля, які людина може підняти на лопатах різного розміру. Гілбрети винайшли прилад і назвали його мікрохронометром. Вони використовували його в сполученні з кінокамерою для того, щоб точно визначити, які рухи виконуються при певних операціях і скільки часу займає кожне з них.
Грунтуючись на отриманій інформації, вони змінювали робочі операції, щоб усунути зайві, непродуктивні рухи і, використовуючи стандартні процедури й устаткування, прагнули підвищити ефективність роботи. Тейлор, наприклад, виявив, що максимальна кількість залізної руди і вугілля може бути перекинуто, якщо робітники будуть користуватися лопатою-совком ємністю до 21 фунта (бл. 8,6 кг - прим. Ред.). У порівнянні з більш ранньою системою це дало воістину феноменальний виграш.
Наукове управління не нехтувала людським фактором. Важливим внеском цієї школи було систематичне використання стимулювання з метою зацікавити працівників у збільшенні продуктивності й обсягу виробництва. Передбачалася також можливість невеликого відпочинку і неминучих перерв у виробництві, так що кількість часу, що виділяється виконання певних завдань, було реалістичним і справедливо встановленим. Це давало керівництву можливість встановити норми виробництва, які були здійсненні, і платити додатково тим, хто перевищував встановлений мінімум.
Ключовим елементом у даному підході було те, що люди, які більше, винагороджувалися більше. Автори робіт з наукового управління також визнавали важливість добору людей, які фізично та інтелектуально відповідали виконуваній ними роботі, вони також підкреслювали велике значення навчання.
Наукове управління також виступало в захист відділення управлінських функцій обмірковування і планування від фактичного виконання роботи. Тейлор і його сучасники фактично визнавали, що робота з управління - це певна спеціальність, і що організація в цілому виграє, якщо кожна група працівників зосередиться на тому, що вона робить успішніше всього. Цей підхід різко контрастував зі старою системою, при якій робочі самі плакованих свою роботу.
Концепція наукового управління стала серйозним переломним етапом, завдяки якому, управління стало широко визнаватися як самостійна галузь наукових досліджень. Вперше керівники-практики та науковці побачили, що методи і підходи, використовувані в науці і техніці, можуть бути ефективно використані в практиці досягнення цілей організації.
Класична, або адміністративна школа в управлінні (1920 - 1950)
Автори, які писали про наукове управління, в основному присвячували свої дослідження тому, що називається управлінням виробництвом. Вони займалися підвищенням ефективності на рівні нижче управлінського. З виникненням адміністративної школи фахівці почали постійно виробляти підходи до вдосконалення управління організацією в цілому.
Тейлор і Гилбрет починали свою кар'єру простими робітниками, що, безсумнівно, вплинуло на їхнє уявлення про управління організацією. На відміну від них, автори, які вважаються творцями школи адміністративного управління, більш відомої як класична школа, мали безпосередній досвід роботи як керівників lt; # justify gt; Наукою про загальні закони управління є кібернетика. Об'єктами управління можуть бути різні системи: технічні, біологічні, соціальні.
Ми будемо розглядати в основному технологію управління соціальними системами, де предметом управлінської діяльності є людина. Процес управління - це взаємодія двох взаємопов'язаних елементів (підсистем): суб'єкта управління та об'єкта управління (схема 1).
...
