fy"> У спілкування віділяють декілька методів:
· монолог;
· діалог;
· бесіда;
· Дискусія;
· співбесіда та ін.
Спілкування здійснюється двома Основними Засоба:
· вербальні (Мовная);
· невербальні (міміка, жерсті, пози).
Спілкування поділяється на Різні тіпі:
· ритуальні;
· РОЗВАЖАЛЬНИЙ;
· ділове;
· маніпулятівне;
· ігрове;
· духовне ТОЩО.
Одним Із різновідів (тіпів) спілкування є ділове спілкування. Ділове спілкування - це спілкування, змістом которого є праворуч raquo ;, з приводу якої и відбувається комунікатівній процес, організація та оптимізація того чи Іншого увазі ДІЯЛЬНОСТІ.
Во время делового спілкування легше встановлюється контакт между людьми, если смороду:
· є значущих один для одного особами;
· спріймають спілкування як продуктивне Співробітництво;
· володіють культурою делового спілкування.
Культуру делового спілкування Неможливо розглядаті окремо від культури спілкування Взагалі.
Культура спілкування є ськладової Загальної культури. Вона, як будь-яка Інша культура, містіть Певнев торбу знань [27,12]. Базується на нормах, что визначаються таборували Суспільства, его історією, традіціямі, національною своєрідністю, загальнолюдського Цінностямі кожної історичної епохи розвитку людства.
Отже, культура спілкування - це сума Набутів ЛЮДИНОЮ знань, умінь та навічок спілкування, Які створені та прійняті в конкретному суспільстві на Певнев етапі розвитку.
Культуру спілкування визначаються следующие компоненти:
· комунікативні установки, Які включаються Механізми спілкування;
· знання етичний норм спілкування, прийнятя у конкретному суспільстві, психології спілкування (категорій, закономірностей, механізмів и психологии сприйняттів ї розуміння Одне одного);
· вміння застосовуваті ЦІ знання, ВРАХОВУЮЧИ сітуацію, відповідно до норм моралі конкретного Суспільства та загальнолюдського цінностей.
Фахівці з етики делового спілкування Міжрегіональної академии управления персоналом (МАУП) предлагают Наступний формулу визначення культури спілкування
КС=КУ + 3 + В
де КУ- Моральні та комунікативні установки;
З - знання з етики та психології;
В - вміння застосовуваті ЦІ знання на практике.
Однак не можна спрійматі Цю систему як уніфіковану.
известно, что на зміну поведінкі безпосередно впліває Навколишнє середовище та психологічний стан особистості.
Тому формирование культури спілкування покладів від того, наскількі людина засвоїла Моральні принципи та норми и готова дотримуватись їх у своїй життєдіяльності.
Моральні норми и принципи - це певні вимоги та запретили, что регулюють діяльність, поведение людей, їхні Взаємовідносини та спілкування. ЦІ норми встановлюються в Певнев суспільстві на Певнев етапі его развития, смороду є своєріднім взірцем поведінкі та обов язкові для Дотримання.
Моральні принципи та норми регулюють процес спілкування людей, бо самє во время спілкування люди Погоджують Особисті та Суспільні Захоплення. Більше того, спілкування має відбуватіся за цімі моральними принципами та нормами. Проти, як Зазначає В.Н. Шеломенцев, для індівідуального життя та поведінкі людини смороду є лишь Передумови формирование гуманістічніх установок спілкування [80, 138].
Гуманізація спілкування - це самперед зростання спожи людини в такому спілкуванні. Воно предполагает здатність людини відчуваті и співчуваті, пережіваті и співпережіваті, вміння розрізняті добро и зло, справедливість и несправедлівість. Це віяв таких ее якости, як милосердя, порядність, доброчесність и совість. Це морально-етічні спожи, смакує, ОЦІНКИ, ідеалі, мотиви, вчінкі. Таким чином, Важлива значення у процессе спілкування мают Моральні знання, здатність до раціонального осмислення моральних СИТУАЦІЙ та Дій.
Китайський філософ Конфуцій позначають, что Різні люди у своїй поведінці та спілкуванні дотрімуються різніх моральних норм и правил. На его мнение нерозумна людина Робить трьох помилки: говорити, коли не годину Говорити (нерозважлівість); не говорити, коли настає годину Говорити (потайлівість...
