дерство) - діяльність з мотивації персоналу, активізації людей, що працюють в організації, вибору найбільш ефективних каналів комунікації і вирішенню організаційних конфліктів;
· контроль - моніторинг виконання, порівняння результатів з цілями, коректування істотних відхилень, а також кількісна та якісна оцінка та облік результатів роботи організації.
Управління як функція пов'язана з розробкою складу, змісту всіх видів управлінської діяльності, а також їх взаємозв'язку в просторі та часі.
Управління як процес інтегрує всі види управлінської діяльності в єдиний ланцюжок, розчленовану в результаті функціонального підходом, при якому кожна з функцій розглядається поза зв'язком з іншими. Інакше кажучи, управління як процес представляється як динамічно змінюються у просторі та часі, пов'язані між собою управлінські функції, метою яких є вирішення проблем і завдань організації.
Таким чином, управління - це функція менеджменту, яка включає в себе систему управлінських заходів і процес їх зміни у просторі та часі для досягнення цілей організації.
. 2 Особистість в управлінській діяльності
Управлінська діяльність в організації здійснюється менеджерами: професійно підготовленими фахівцями в галузі управління.
Менеджери є ключовими людьми в організації. Однак «не всі менеджери грають однакову роль в організації, не всі менеджери займають однакову позицію в організації, завдання, які вирішуються різними менеджерами далеко не однакові і функції, виконувані окремими менеджерами, теж не ідентичні» [4, с. 23]. Це пов'язано з тим, що в організації існує ієрархія, з тим, що в організації виконуються різні функції, і нарешті, з тим, що існують різні види управлінської діяльності.
«Організація не може існувати без менеджерів, і для цього існує ряд причин:» [4, с. 23].
менеджери забезпечують виконання організацією її основного призначення;
менеджери проектують і встановлюють взаємодія між окремими операціями і діями, виконуваними в організації;
менеджери розробляють стратегії поведінки організації в змінюється оточенні;
менеджери забезпечують служіння організації інтересам тих осіб та установ, які контролюють організацію;
менеджери є основним інформаційним ланкою зв'язку організації з оточенням;
менеджери несуть формальну відповідальність за результати діяльності організації;
менеджери офіційно представляють організацію у церемоніальних заходах.
Будучи суб'єктом здійснення управлінської діяльності, менеджери грають в організації ряд різноманітних ролей. Серед них можна виділити три ключові ролі:
По-перше, це роль ухваленню рішення, що виражається в тому, що менеджер визначає напрямок руху організації, вирішує питання розподілу ресурсів, здійснює поточні коригування і т.п. Право прийняття управлінських рішень має тільки менеджер. Будучи наділеним правом прийняття рішення, менеджер несе відповідальність за наслідки прийнятого рішення. Тому менеджер повинен не тільки вміти вибрати найкращий варіант рішення, але й повинен зважитися на те, щоб ризикнути повісті керований ним колектив в певному напрямку.
По-друге, це інформаційна роль, яка полягає в тому, що менеджер збирає інформацію про внутрішній і зовнішній середовищі, поширює інформацію у вигляді фактів і нормативних установок і, нарешті, роз'яснює політику і основні цілі організації. Від того, наскільки менеджер володіє інформацією, наскільки він може ясно і чітко доводити інформацію до членів організації, дуже сильно залежить результат його роботи.
По-третє, менеджер виступає в якості керівника, що формує відносини всередині і поза організації, мотивуючого членів організації на досягнення цілей, координуючого їхні зусилля і, нарешті, що виступає в якості представника організації. Менеджер повинен бути особистістю, за яким люди готові йти, ідеям якого вони готові вірити. Підтримка членами колективу свого керівника в сучасних умовах є тією базою, без якої жоден менеджер, яким би гарним і грамотним фахівцем він не був, не зможе успішно керувати своїм колективом.
Залежно від позиції менеджерів в організації, розв'язуваних ними завдань, характеру реалізованих функцій дані ролі можуть бути притаманні їм в більшій чи меншій мірі. Проте кожен менеджер обов'язково приймає рішення, працює з інформацією і виступає керівником по відношенню до певної організації.
Таким чином, особистість в управлінській діяльності - це менеджер, який є центральна особистість даної діяльності і який, залежно від своєї компетенції, виконує ті...
