як система універсальних і специфічних моральних вимог і норм поведінки, що регулюють соціальне життя (А.Я. Кибанов).
За багато століть етика сформувалися в науково обґрунтовану систему понять, категорій, законів, стала основою пізнання морального життя суспільства. Але етика - не тільки філософська наука, а й найважливіший ресурс ефективного управління. Геніальний менеджер XX в. Лі Якокка про це сказав так: «Керувати - значить налаштовувати інших людей на спільну працю для досягнення спільної мети».
Етика управління - це
) культура управління людьми в організації, що забезпечує можливість досягнення корпоративних цілей, на основі поваги людської гідності та сприяння суспільному благу;
) технологичное етичне знання, опредмеченное в програмах, проектах, етичних кодексах, нормах, стандартах, стандартах, експертних висновках, етичних комітетах та інших видах практичної діяльності, заснованих на моральному виборі рішень і вчинків. Таким чином, етика управління - конкретизує, проблематизує положення теоретичної етики і трансформує загальні знання норм і принципів моралі в гуманітарні (м'які) технології перетворення моральної практики.
Культура управління являє собою форму використання загальнолюдського культурного надбання у сфері управління. У сучасній науковій і навчальній літературі склалися різні підходи до визначення поняття «культура управління»: одні автори розуміють як «оптимальну систему управлінських дій, більш-менш повно відповідає поточним, перспективним і глобальним завданням суспільства», інші розглядають з позиції наявних у суб'єкта управління якостей «управлінська культура - це високий рівень сформованості інтелектуальних, емоційно-вольових, моральних, фізичних якостей, сукупність яких дозволяє вирішувати профессиональ-ні завдання у сфері управління з високим ступенем ефективності і стабільності».
У загальному випадку, культура управління - це сукупність досягнень і проваджень процесу управління, організації управлінської праці, використання техніки управління, а також вимог, що пред'являються до систем управління і до працівників, обумовлених нормами і принципами моралі, етики , естетики, права:
моральні норми регулюють поведінку людини в області моральності та моралі. Дотримання моральних норм у процесі управління є показником його рівня культури;
юридичні норми управління відображені в державно-правових та організаційно-правових нормативних актах. Рівень культури управління значною мірою залежить від ступеня розробки юридичних норм управління та їх використання у процесі управління;
економічні норми встановлюють значення економічних показників, які повинні бути досягнуті в процесі роботи, наявність і ступінь дотримання яких у процесі управління, також характеризують культуру управління;
організаційні норми встановлюють структуру підприємства, склад і порядок діяльності його структурних підрозділів і співробітників, а також їх взаємовідношення і взаємодія, правила внутрішнього розпорядку, послідовність і періодичність виконання різних операцій і різних видів діяльності з управління;
технічні норми встановлюють пропорції між живим і уречевленим працею, тобто норми оснащеності підрозділів підприємства, які виконують управлінські функції, відповідними технічними засобами;
естетичні вимоги і норми поширюються як на технічні засоби і пристрої, що використовуються в процесі управління, так і на зовнішнє середовище, навколишнє працівників апарату управління.
Культура управління в сучасних умовах розвитку ринкових відносин є надзвичайно важливим компонентом підвищення ефективності роботи організації.
Таким чином, етика і культура управління є найважливішими елементами управління, які зобов'язують менеджера дотримуватися як загальнолюдські норми поведінки, культурні традиції, так і корпоративні та професійні кодекси честі, норми етики.
. Етика управління і культура управління: загальне і відмінності
Сучасний період розвитку характеризується інтеграцією культури та етики управління у виробничій життя будь-якої організації. Але організація - це не просто деякий безліч відділів, департаментів або управлінь. Це складна система взаємовідносин, в якій повинні діяти свої правила. Звичайно, взаємини менеджера і працівників регулюються різного роду законами (наприклад, Трудовим кодексом РФ), іншими документами (наприклад, посадовою інструкцією). Але крім законів (і, напевно, навіть в рівній мірі) взаємини людей між собою регулюються неписаними законами, правилами ділової етики. При цьому, етичність визначається двома групами факторів:
