tify">. Комплекс етичних засад, якими особистість володіє від народження, уявлення про те, що є добро і що є зло, т. Е. Свій власний етичний кодекс, з яким людина живе і працює, яку б посаду він не обіймав і яку б роботу він не виконував.
. Вимоги, які надають людині ззовні: це може бути етичний кодекс організації, де людина працює, правила внутрішнього розпорядку, усні вимоги до менеджера більш високого рівня.
Т.е. етика відіграє роль своєрідного фільтра при реалізації методів, стилю управління, при створенні структури управління, при прийнятті рішень.
Етика грунтується на культурі, суспільній думці, традиціях і звичках. Етика - це принципи, що відокремлюють правильна поведінка від неправильного. Саме тому в етиці управління величезну роль грає індивідуальна свідомість (особисті переконання, мотиви і самооцінки), що дозволяють людині самому контролювати, внутрішньо мотивувати свої дії, самостійно давати їм обгрунтування, виробляти лінію поведінки.
Культура управління - це посилення ролі культурного елемента в організація управління. Конкретні умови формування культури управління визначаються характером і рівнем суспільного розвитку, структурою суспільних відносин і зв'язків, рівнем духовної культури, знаннями, накопиченим досвідом. До основних характеристик культури управління відносять:
форму організаційної поведінки персоналу;
стиль і тактику поведінки з точки зору моральних і етичних цінностей;
особиста поведінка, почуття міри, такт і відповідальність персоналу;
поведінку відповідно до правил і норм естетики, котрі не ображають інших, подобаються їм і не викликають протесту.
Культура управління включає сукупність елементів, кожен з яких забезпечує відповідність складових частин процесу управління тим вимогам, які до них пред'являються:
культура співробітників управління включає в себе рівень загальної культури, володіння мистецтвом управління, наявність особистих і ділових якостей, необхідних цієї категорії співробітників, стиль роботи та управління.
культура процесів управління включає в себе впровадження прогресивної технології управління, раціональну організацію управлінської праці і процесів роботи підприємства, структурного підрозділу, комплексну механізацію та автоматизацію процесів управління, культуру прийому співробітників і відвідувачів, розмова по телефону, проведення нарад , засідань, зборів.
культура умов праці включає в себе культуру організації робочих місць, їх планування, організацію, технічне оснащення, послідовності операцій, які доповнюються у відділі; культуру виробничого середовища; світловий режим, повітрообмін, температурний вологий режим, інтер'єр, шум, чистоту.
культура документації включає оформлення документації, довговічність документації, зручність користування документами, надійність і швидкодію документаційного обслуговування.
Облік елементів культури управління в менеджменті дозволяє поліпшити організацію управлінського процесу, спростити і здешевити його, забезпечити злагодженість і чіткість роботи управлінського апарату, а значить, всього персоналу підприємства. Реалізація та облік вимог культури управління в процесі діяльності органів управління дає можливість:
підвищити рівень управління;
спростити різні управлінські операції;
поліпшити умови праці управлінців;
забезпечити узгоджену роботу співробітників апарату управління.
При цьому, культура управління, як складова загальнолюдської культури, має особливості, які відрізняють її від усіх інших видів і форм культури. Їх можна проілюструвати на основі вимог, що пред'являються до культури управління:
прагнення до розвитку (наявність тенденції до ускладнення змісту системи, зв'язків, продукції, зростання обсягів виробництва, реалізації товарів, послуг і т.д.);
динамізм (швидкість змін системи під впливом будь-яких факторів);
цілеспрямованість (здатність системи досягати цілей);
цілісність (наявність і використання системою властивостей, яких немає в складових системи), синергетичний ефект;
зв'язність (наявність оптимальних технологічних, інформаційних, виробничих, торговельних та інших зв'язків);
відкритість (взаємодія системи з іншими і сприйняття зовнішньої інформації тощо.)
Облік і реалізація вимог культури управління в процесі різноманітної діяльності дозволяють підвищити рівень організації управлінської праці, спростити різні управлінські оп...
