незнайомих людей, на вулиці, в транспорті і т.д. Більш серйозна форма - бунт, заколот, страйк; вони можуть завершитися революцією, переворотом, війною. Під масштабом конфлікту розуміють кількість беруть участь людей і серйозність наслідків.
Різні автори наводять класифікацію конфліктів з різних точок зору. Розглянемо деякі з класифікацій. p> По відношенню до суб'єкта виділяються такі типи конфліктів:
1) Внутріособистісний конфлікт, який виражається боротьбою протиріч всередині людини, супроводжуваної емоційною напруженістю. Одна з найпоширеніших форм - рольовий конфлікт, коли до однієї людини пред'являються суперечливі вимоги з приводу того, яким повинен бути результат його роботи.
2) Міжособистісний конфлікт. Цей тип конфлікту найпоширеніший. Конфлікт між особистостями може проявлятися як зіткнення людей з різними рисами характеру, поглядами і цінностями.
3) Конфлікт між особистістю і групою може виникнути, якщо ця особистість займе позицію, відмінну від позиції групи. У процесі функціонування групи виробляються групові норми, стандартні правила поведінки, яких дотримуються її учасники. Дотримання групових норм забезпечує прийняття або не прийняття індивіда групою.
4) Міжгрупові конфлікти, які часто виникають через відсутність чіткого узгодження між групами.
За формами конфлікти можна розділити на:
В· повномасштабний - Відкрита соціальна боротьба, в якій чітко представлені протиборчі боку, їх інтереси, об'єкт боротьби, стратегія і тактика поведінки.
В· неповний конфлікт - залучає менше число учасників, у нього слабко структуровані інтереси і склад сторін, він меншою мірою легалізований і не відрізняється відкритим поведінкою.
За тривалістю все конфлікти поділяються на:
В· короткочасні;
В· тривалі.
За природою виникнення виділяють:
В· ділові конфлікти - мають виробничу основу і виникають у зв'язку з пошуком шляхів вирішення складних проблем, з відношенням до наявних недоліків, вибору стилю керівника і т.д.
В· емоційні конфлікти - мають суто особистісну природу. Джерело цих конфліктів криється або в особистісних якостях опонентів, або в їх психологічної несумісності.
З точки зору причин конфліктної ситуації існують три типи конфліктів:
1) конфлікт цілей, коли ситуація характеризується тим, що беруть участь у ньому сторони по-різному бачать бажаний стан об'єкта в майбутньому;
2) конфлікт пізнання або коли існує ситуація, в якій у сторін- розходяться погляди, ідеї та думки з розв'язуваної проблеми;
3) чуттєвий конфлікт, що з'являється в ситуації, коли в учасників різні почуття та емоції, що лежать в основі їх відносин один з одним як особистостей. Люди просто викликають один у одного роздратування стилем своєї поведінки, ведення справ, взаємодії або поведінки в цілому.
У напрямку конфлікти поділяються на:
В· В«ГоризонтальніВ»;
В· В«ВертикальніВ»;
В· змішані.
Конфлікти, що мають В«вертикальнуВ» лінію, найбільш небажані для керівника, так як його дії розглядаються усіма працівниками через призму цього конфлікту. І навіть у разі повної об'єктивності керівника в будь-якому його кроці будуть бачити підступи по відношенню до його опонентам. А оскільки информационности або підготовки підлеглим часто бракує, щоб кваліфіковано оцінити дії керівництва, то недорозуміння компенсується зазвичай домислами, переважно агресивного характеру. У результаті конфлікт посилюється. p> Конфлікти також бувають: відкритими і прихованими.
За характером об'єктивності або суб'єктивності причин конфлікту можна поділити відповідно на об'єктивні і суб'єктивні.
Предметна сторона конфлікту залежить від інтересів, актуальною мотивації. Так, трудові конфлікти пов'язані з задоволенням потреб конкретних цілей у процесі трудової діяльності, політичні - з владними відносинами, екологічні - породжені глобальними проблемами сучасного поведінки учасників і т.д.
Таким чином, існує велика безліч всіляких видів конфліктів. Нижче будуть розглянуті тільки деякі види міжособистісних, міжгрупових конфліктів і конфліктів між групою і особистістю, так як вони найбільш поширені і представляються найбільше цікавими.
2. Міжособистісні конфлікти
Під міжособистісним конфліктом розуміють відкрите зіткнення взаємодіючих суб'єктів на основі виниклих протиріч, які виступають у вигляді протилежних цілей, не сумісних в якійсь конкретній ситуації.
На поведінку людей у ​​виникненні міжособистісних конфліктів і в їх вирішенні значне вплив роблять відмінності в типах людей, що необхідно враховувати при спробах попередження конфліктів та їх вирішення. О. Крегер і Дж. Т'юсон вважають, що різні уподобання характерів людей лежать в основі їх взаємодії і без їх урахування неможливо вирішити жодного кон...
