флікту. В«Ми вважаємо, що будь-яка модель вирішення конфліктів, не враховує міжособистісні відмінності, приречена на провал В». Особливості особистості виявляються в її темпераменті і характері. p> Рівень особистісного розвитку - ще один важливий фактор, що впливає на виникнення міжособистісного конфлікту. Особистість розвивається і удосконалюється в процесі її соціалізації, активного засвоєння і відтворення соціального досвіду. Людині доводиться коригувати свої дії відповідно до загальноприйнятих норм і правил поведінки оточуючих. Для цього прояву свого темпераменту і характеру доводиться тримати під постійним контролем. Коли особистість справляється з цією завданням, у неї менше непорозумінь з оточуючими.
Міжособистісні конфлікти виникають в найрізноманітніших сферах взаємодії людей, наприклад конфлікти в педагогічній освіті.
2.1 Конфлікти в педагогічному спілкуванні
Труднощі під взаємодії, які можуть вести до конфліктів, нерідко виникають між студентами та викладачами. Найбільш поширена причина конфліктів - неадекватність оцінки знань студентів. У таких ситуаціях суб'єктивною стороною можуть виступати необ'єктивні претензії студента на більш високу оцінку і суб'єктивність викладача, занижували оцінку студенту.
Вплив на оцінку можуть надавати особистісні якості студента, його поведінка на лекціях і практичних заняттях.
Зустрічаються та інші суб'єктивні моменти при оцінці знань студента викладачем. Бувають сумніви в оцінці - поставити В«добреВ» чи В«задовільноВ» студенту. У такій ситуації викладач орієнтується на оцінки, проставлені в заліковці.
Іноді студенти, у випадках неадекватної оцінки їх знань, конфліктують у відкритій формі, але частіше студент забирає із собою приховані форми протесту у вигляді негативних почуттів: недовіри, ненависті, презирства, ворожості, ревнощів, спраги помсти і т.д., якими ділиться з усім своїм оточенням.
Міжособистісні конфлікти з колегами і керівництвом існують і в такій високостатусного групі, як викладачі вищої школи. Сутички можуть виникати через розбіжність думок з якийсь обговорюваної на кафедрі проблемі, не обов'язково наукової, наприклад, при обговоренні вимог трудової дисципліни. Одні викладачі ставляться до цих вимогам як до неминучості, а інші - можуть вважати їх суто суб'єктивними, що не відносяться до навчального процесу.
Міжособистісні конфлікти між керівництвом кафедри та викладачами можуть виникати через нерівномірного розподілу навантаження, особливо в тих в тих випадках, коли надається можливість додаткового заробітку.
Міжособистісні зіткнення можуть виникати між викладачами та лідерами, що організують неформальну життя кафедри.
Основна роль у попередженні та вирішенні міжособистісних конфліктів на рівні викладач - студент випадає на викладача, який може використовувати для цього деякі неминучі в цих випадках методики та вимоги: при звіті студента необхідно психологічно розташувати його до максимально можливого плідній відповіді, виключити виникнення стресової ситуації; в разі незадовільної відповіді взаємодія студент - викладач має закінчуватися усвідомленням студентом того, що його відповідь не задовольняє не викладача, а не відповідає вимогам програми; ні в якій формі і ні по якого приводу не допускаються образи студента; володіння собою і своїми емоціями в будь-якій ситуації.
Попередження конфліктних ситуацій при взаємодії викладач - викладач, викладач - керівництво залежить від багатьох факторів, у тому числі і від наступних: компетенції керівника і його мистецтва управління міжособистісним взаємодією; високого рівня особистісного розвитку кожного викладача; надання можливостей для реалізації творчого потенціалу кожного учасника навчальної групи; рівномірний розподіл робочого навантаження на всіх викладачів; постійне вдосконалення методики взаємодії з учнями; виправдані і підтверджені навчальної групою введення новацій.
3. Конфлікти між особистістю і групою
Будучи найважливішою осередком суспільства, організація з'єднує і координує людей, спеціалізуються на різних типах діяльності, включає їх в єдиний трудовий процес, вирішує не тільки виробничі завдання, а й створює умови для розвитку своїх членів.
Конфлікт у організації - це відкрита форма існування протиріч інтересів, виникають у процесі взаємодії людей при вирішенні питань виробничого та особистого порядку.
Предтечею конфлікту в організації є соціальна напруженість у колективі. Виділяють дві групи факторів, що сприяють виникненню соціальної напруженості в трудовому колективі: внутрішні та зовнішні.
До внутрішніх факторів належать: невиконання керівництвом організації своїх обіцянок і небажання пояснити людям дійсний стан справ; порушення режиму виробництва через постійного зриву поставок сировини і матеріалів; неможливість для членів трудового колективу добре...
