іста Москви, провести оцінку її конкурентоспроможності;
виявити основних конкурентів і розробити проект заходів щодо підвищення конкурентоспроможності готелю;
- проаналізувати роль персоналу підприємства у формуванні позитивного іміджу готелю та підвищенні її конкурентоспроможності;
виробити оптимальні шляхи підвищення конкурентоспроможності ГК Космос через еффектівізацію кадрової роботи;
надати практичні рекомендації по роботі з персоналом для підвищення конкурентоспроможності бренду ГК Космос керівництву досліджуваного підприємства.
Об'єктом досліджень є ВАТ Готельний комплекс Космос" . Інформаційною базою дослідження послужили анкети, заповнені фахівцями фірми, за допомогою яких була отримана інформація про внутрішню діяльність та зовнішньому середовищі аналізованої фірми.
Предмет дослідження - розробка та обгрунтування стратегії конкурентної поведінки компанії.
На підставі проведеного аналізу зовнішнього та внутрішнього стосовно фірми середовищі, розроблено практичні рекомендації і методи підвищення конкурентоспроможності.
Методологічною основою досліджень з'явилися роботи вітчизняних і зарубіжних вчених у галузі конкурентоспроможності.
У процесі виконання дипломної роботи були використані методи бенчмаркінгу та експрес аналізу для оцінки конкурентоспроможності.
Глава 1. Поняття конкурентоспроможності та її особливості в готельному бізнесі
. 1 Сутність, поняття конкурентоспроможності організації
Існує велика кількість визначень даних термінів. Слово конкуренція виникло від латинського concurrere raquo ;, що в перекладі означає стикатися. Ожегов С.І. трактує конкуренцію як суперництво, боротьбу за досягнення великих вигод, переваг. Розглянемо найбільш часто зустрічаються визначення терміна конкуренція (див. Додаток 1). Наявність конкуренції на ринку товарів чи послуг, на якому діє підприємство, вимагає від нього забезпечення певної конкурентоспроможності або, в іншому випадку, загрожує витісненням його з даних ринків. Ожегов С.І. в тлумачному словнику термін конкурентоспроможність трактує, як здатність витримувати конкуренцію, протистояти конкурентам. Дане визначення конкурентоспроможності не дає повного уявлення і не застосовний для оцінки конкретного товару або послуги. Книш М.І. характеризує конкурентоспроможність як ступінь привабливості даного продукту для коїть реальну покупку споживача.
Конкурентоспроможність пов'язана не з відмітними характеристиками товару як такими, а з його привабливістю для клієнтів роблять покупку. Фатхутдінов Р.А. дає наступне визначення конкурентоспроможності - це здатність об'єкта витримувати конкуренцію в порівнянні з аналогічними об'єктами на даному ринку. Автор підкреслює, що товар або послуга є конкурентоспроможними або неконкурентоспроможними на конкретному ринку. Забєлін П.В., Моїсеєва Н.К. дають визначення конкурентоспроможності як здатності приносити прибуток на вкладений капітал в короткостроковому періоді не нижче заданої, або як перевищення над середньостатистичної прибутком у відповідній сфері бізнесу. Грошев В.П. тлумачить конкурентоспроможність як комплекс споживчих властивостей товару, що визначає його відмінність від інших аналогічних товарів за ступенем і рівнем задоволення потреб покупців і витрат на його придбання та експлуатацію. Дане визначення є найбільш повним, так як автор враховує витрати за весь життєвий цикл товару, але при цьому не враховує різну конкурентоспроможність товару на різних ринках, в різний час і не обумовлює споживачем або продавцем оцінюється конкурентоспроможність. Такі ж недоліки у визначенні конкурентоспроможності присутні у Кредісова А.І. Так, Кредісов А.І. пише: конкурентоспроможність - це характеристика товару, що відображає його відмінність від аналогічного конкурентного товару як за ступенем відповідності конкретної потреби, так і за витратами на її задоволення raquo ;. Відмінність від аналога конкурентного товару, на думку автора, головна умова конкурентоспроможності. Андрєєва О.Д дає оцінку конкурентоспроможності наступним чином: конкурентоспроможність - це характеристика товару-конкурента за ступенем відповідності конкурентної суспільної потреби і за витратами на її задоволення .
Слід зазначити, що ступінь відповідності товару суспільної потреби для різних ринків буде різною. Дана особливість у визначенні конкурентоспроможності не враховується.
Перераховані недоліки усунуті у визначенні Швеця В.Є., яке дається в короткому словнику менеджера: конкурентоспроможність продукції є не що інше, як прояв якості продукції в умовах ринкових відносин і визначається здатністю продукції ...
