.
Деякі вчені в категорії емоційного стресу виділяють соціальний стрес, який розглядається як стан, викликаний незвичайними умовами або вимогами, які висуває життя. Іноді для опису емоційного стану, аналогічного за генезисом до стану емоційного стресу, використовують термін «напруженість». Деякі автори вважають ідентичними поняття «стрес» і «напруженість», на думку інших, необхідно відокремити емоційний і психологічний стреси від близьких до них станів, до яких відносяться фрустрація, тривога, напруженість.
Спільною рисою напруженості і стресу є їх отображающей природа. У цьому сенсі ці стани є відображенням (безпосередньо-чуттєвим переживанням) суб'єктом розбіжності між його життєво важливими потребами (мотивами) і явищами дійсності або ймовірністю успішної реалізації діяльності, що відповідає його потребам.
Поняття стресу було введено в 40-ті роки XX ст. канадським вченим Г. Сельє для визначення генералізованої реакції організму - «загального адаптаційного синдрому» - як відповідь на будь-який несприятливий вплив.
Стрес - неспецифічна (загальна) реакція організму на вплив (фізичний або психологічний), що порушує його гомеостаз, а також відповідний стан нервової системи організму (або організму в цілому). У медицині, фізіології, психології виділяють позитивну (еустресс) і негативну (дистрес) форми стресу. За характером впливу виділяють нервово-психічний, тепловий або холодовий, світловий, антропогенний та інші стреси.
У сучасній літературі, термін «стрес» вживається практично у всіх випадках, коли мова йде навіть про незначних відхиленнях в діяльності, активності особистості, які пов'язані з будь-якими змінами внутрішнього і зовнішнього середовища.
Стресори - різноманітні екстремальні впливи, що викликають небажані функціональні стану - стрес.
Професійний стрес в організації - емоційний стан людини, яке викликається несподіваною і напруженою ситуацією в трудовому колективі, конфліктними взаємовідносинами, інтелектуальними та емоційними перевантаженнями. Психологи відзначають, що в стресовому стані людина частіше допускає помилки, йому важко здійснювати цілеспрямовану діяльність, переключення і розподіл уваги, у нього порушується перебіг пізнавальних процесів (сприйняття, пам'яті, уваги, мислення), спостерігається розлад координації рухів, неадекватність емоційних реакцій, виникає загальне гальмування або повна дезорганізація діяльності. Крім негативних фізіологічних наслідків для організму людини (підвищення кров'яного тиску, серцевий напад, головний біль, розлади шлунку і т.д.) стреси можуть в свою чергу вкрай негативно впливати на якість робочого процесу.
На думку Д. Фонтана стресори професійної діяльності слід розділити на загальні та специфічні. До загальних стрессорам слід віднести: стрес організаційна поведінка
. Відсутність наукового підходу до організації спільної діяльності (безвідповідальність, неритмічність або відсутність системи в роботі). Колектив час від часу лихоманить, він діє в режимі «пожежної» команди.
. Недостатня кількість співробітників, що примушує інших працювати у виснажливому режимі. Обсяг роботи дуже великий і робота виконується або неякісно, ??або її високу якість забезпечується надзусиллями.
. Порушення режиму робочого часу. Має місце робота в понаднормові години, зміна ритму діяльності, що призводить до накопичення втоми, безсилля організму, психологічного вигорання.
. Статусні проблеми, пов'язані з низьким службовим статусом, низькою заробітною платою, недостатніми перспективами кар'єрного росту.
. Бюроератія і формалізм, які знаходять вираз у великій кількості нарад, засідань, на яких нічого не вирішується, «паперовому творчості», великій кількості планів та звітів.
. Невизначеність і непередбачуваність розвитку подій в організації.
Невизначеність може приймати вид швидких, непрогнозованих дій, що порушують стабільність функціонування колективу без пояснення необхідності змін.
Окремого розгляду вимагають специфічні професійні стресори, серед яких можна виділити:
. Нечіткі функціональні обов'язки. Іноді співробітники не знають своїх службових повноважень, не розуміють, що вони повинні робити і де межі їхньої відповідальності. Відсутність регламентації функціональних обов'язків ставить особистість у важку ситуацію: якщо не діє, від нього вимагають активних дій, а якщо проявляє ініціативу, то звинувачують у перевищенні повноважень.
. Нереалістично високі домагання. Співробітник може очікувати від себе занадто багато, примушуючи працювати на повну силу, в той же час залишаючись незадоволеним результата...
