ркетингових рішень. Завдання маркетингових досліджень можуть бути самими різними. Насамперед, це пошук потенційних покупців, вивчення потреб, наявного та майбутнього попиту на товар для визначення цільових ринків, тобто ринків, на яких фірма може реалізувати своє мети. Після того, як ринок обраний, необхідно провести поточні спостереження за його станом, це необхідно для того, щоб вчасно зреагувати на зміни, що відбуваються. Вивчення ринку є важливою ланкою, завдяки якому можна прогнозувати довготривалі тенденції його розвитку. Складений прогноз буде базою для визначення цілей, розробки стратегії та планування діяльності фірми. Особливу важливість дослідження ринку набуває тоді, коли фірма має намір приступити до розробки, виробництва та введенню на ринок нових товарів. Результат та ефективність маркетингових досліджень, в цілому залежить oт дотримання ряду необхідних вимог. Для початку, дослідження повинне носити комплексний і систематичний характер, а не випадковий або ж незв'язаний. По-друге, при його проведенні повинен дотримуватися науковий підхід, який ґрунтується на об'єктивності, точності й ретельності. По-третє, дослідження повинне проводитися на підставі загальноприйнятих принципів чесної конкуренції, зафіксованих Міжнародним Кодексом по практиці маркетингових і соціальних досліджень. Даний кодекс був прийнятий Міжнародною Торговельною Палатою (МТП) та Європейським товариством по вивченню суспільної думки і маркетингових досліджень (ЕСОМАР). Далі, маркетингове дослідження повинно бути ретельно сплановано, а також має складатися з комплексу послідовних приватних дій або етапів. Незважаючи на те, що в кожному конкретному випадку структура дослідження буде індивідуальною, ми можемо говорити хоча б про п'яти обов'язкових його етапах. Серед них:
. Визначення завдань і цілей дослідження;
. Відбір джерел інформації;
. Збір інформації;
. Аналіз зібраної інформації;
. Представлення результатів дослідження.
Вихідним пунктом маркетингового дослідження є точне формулювання його цілей і завдань. Вони прямо випливають із проблеми, яка є актуальною для підприємства в кожний певний проміжок часу. Конкретна мета визначає вибір головних напрямів та обсягів дослідження з точки зору всього товарного асортименту або окремих його видів.
Під час проведення маркетингового дослідження широко використовуються економіко-статистичні, а також економіко-математичні методи обробки інформації.
В даний час учені виділяють чотири типи маркетингових досліджень:
Рис. 1. Типи маркетингових досліджень
Розглянемо їх докладніше.
1) Розвідувальні дослідження (пошукові) - проводяться перед етапом розробки програми основного маркетингового дослідження і робляться для збору необхідної попередньої інформації, яка в свою чергу дозволяє висунути певні гіпотези і вибрати метод аналізу. В цілому, йдеться про пошук існуючих проблем та вразливих місць підприємства.
2) Описові дослідження (дескриптивні) - метою даних досліджень є констатація реальних фактів і апроісходящіх подій. Як правило, ведеться пошук відповідей на питання, що починаються зі слів: хто? що? де? коли? і як?. Питання починається зі слова «чому» при проведенні даних досліджень не має місця бути.
3) Експериментальні дослідження - такі проводяться з метою перевірки висунутої гіпотези, наприклад, про наявність якої-небудь причинно-наслідкового зв'язку між наявними показниками. Особливо, цікаві результати, коли в якості факторів розглядаються параметри прямого управління, що дає можливість в майбутньому використовувати ці результати в управлінні;
4) Казуальні дослідження - є аналітичними дослідженнями, які проводяться з метою виявлення та моделювання причинно-наслідкових зв'язків і результатів діяльності фірми з низкою факторів. Даний тип дослідження може бути заснований на експериментальних даних, а також на даних спостережень і опитувань. Зазвичай застосовується метод логіко-смислового моделювання, який ґрунтується на принципі «що станеться, якщо ...». Змістовні результати одержують якщо застосовуються статистичні методи аналізу взаємозв'язків.
Існує два принципово різних, але не взаємовиключних підходу до проведення маркетингових досліджень: формальний і емпіричний. Власне, характер дослідження також може бути як формальним, так і емпіричним. Необхідно відзначити, що при наявності широкого розповсюдження комп'ютерних програм з маркетингу і за статистикою існує загроза надмірного захоплення формальним підходом, в цьому випадку перевага віддається формі на шкоду змісту. Інша крайність полягає в надмірному захопленні емпіричним підходом, що є нас...
