лідком ще зовсім недавно досить поширеним твердженням, про те, що маркетинг - це мистецтво.
Дослідження є однією з найважливіших функцій маркетингу і передбачають чітку організацію. Організація в свою чергу, може набувати різні форми. Її можна здійснювати власними силами фірми або ж використовуючи допомогу інших організацій, які мають спеціалізацію в даній області. Деякі фірми вважають економічно доцільним вдаватися до допомоги сторонніх організацій, оскільки це дає можливість задіяти в дослідженні кращих фахівців, не розширюючи свій штат. Деякі цілком спираються на штат своєї фірми, при цьому вважаючи послуги сторонніх установ з вивчення ринків дорогими, а також неоперативними. Однак величезні кількості предпріятійм стикаються зі значними труднощами пріа проведенні досліджень ринків. Тому переважна більшість зарубіжних фірм воліє використовувати змішану форму організації маркетингових досліджень. Як правило, вибір форми організації маркетингового дослідження залежить від досвіду роботи фірми на ринку, її можливостей, наявності у власному штаті кваліфікованого персоналу, а також залежить від продукції яку виробляє фірма, її технічною складністю і т.д. Необхідно дотримуватися принцип економічної доцільності та збереження комерційної таємниці. Багато фірм самі вивчають питання, пов`язані з розробкою і оцінкою тактики конкурентної боротьби, вибором методів просування товарів нам ринок, ціновою політикою і т.д. Дані проблеми фірми аналізують, грунтуючись на матеріалах, що становлять комерційну таємницю, а також враховуючи специфіку, положення і наміри підприємства, стратегію і тактику його ринкової діяльності.
1.2 Методи проведення маркетингових досліджень
Маркетингові дослідження, як правило, діляться на наступні основні групи:
. кабінетні маркетингові дослідження,
. польові маркетингові дослідження,
. експерименти
. експертні методи отримання інформації.
Далі спробуємо розглянути кожен з них більш докладно.
У кабінетних дослідженнях вторинна інформація є джерелом маркетингової інформації, це та інформація яка отримана і перероблена сторонньої структурою, яка не має до фірми прямого відношення Вторинні дослідження спираються якраз на інформацію яка вже є в її розпорядженні фірми і не вимагає серйозних зусиль для її пошуку. Зміст документів - являють собою сторону соціальної інформації, вона служить сполучною ланкою, а також об'єднуючою ланкою між учасниками спілкування. Суть спілкування полягає в змістовному обміні інформацією, а також почуттями, ідеями, правилами і нормами. Виходячи з цього, аналіз вторинної інформації дозволяє отримати необхідні знання як про окремі елементи суспільства, так і про самому суспільстві в цілому. Обробка отриманої інформації здійснюється кваліфікованим фахівцем, тобто маркетологом, безпосередньо на робочому місці, тому такі дослідження можна сміливо назвати «кабінетними».
Для аналізу та обробки зібраної інформації можна використовувати одну з двох великих груп методів аналізу, це:
. Традиційний аналіз;
. Формалізований аналіз;
Перша група методів грунтується на припущення про те, що фахівець, який вивчає документ, в змозі переробити інформаційні масиви документів і може визначити вміст головної інформації.
Друга група методів виходить з положення про те, що інтуїції і досвіду експерта довіряти не слід і необхідно вживати заходів для формалізації пошуку і виявлення інформації.
Традиційний аналіз документа здійснюється висококваліфікованим експертом, який повинен дає свою інтерпретацію щодо вивченого матеріалу. Даний метод грунтується на інтуїції фахівця і тому схильний загрозі суб'єктивних зміщень у сприйнятті та інтерпретації матеріалу. У той же час ніякої формалізований аналіз не дозволить отримати інформацію, що міститься «між рядків». Це одне з головних достоїнств традиційного аналізу документів. Традиційний аналіз прийнято ділити на наступні етапи:
. зовнішній етап аналізу документа,
. внутрішній етап аналіз документа.
Зовнішній аналіз документа необхідний, для того щоб вивчити причину публікації документа, а також достовірність викладеного матеріалу, оцінити кваліфікацію автора публікації, отже оцінити обґрунтованість висновків авторської інформації, що міститься в документі. По закінченні даного етапу дослідження, з'являється можливість визначити необхідність проведення подальших досліджень.
Внутрішній аналіз складає основну частину дослідження. На даному етапі формулюються цілі аналізу, це необхідна частина дослідження, оскільки сформульовані...
