інку потенційної місткості ринку, потенційного обсягу продажів, реального обсягу продажів, сегментації ринку) пропозиція) + дослідження туристських ресурсів, інфраструктури туризму, доступності постачальників турпослуг;
в) формування проекту (концепції) нового туру;
г) перевірка концепції продукту на фокус-групі.
. Методи і засоби:
а) методи генерування ідей (методи колективної творчості (мозковий штурм), аналіз існуючого досвіду інших компаній і регіонів);
б) інструменти маркетингових досліджень ринку (анкетування, фокус-група і т. д.);
в) спеціальні дослідження туристських ресурсів (картографічний метод, історичні дослідження і т. д.).
Турпроектірованіе - це початкова стадія розробки туристичної продукції, яка безпосередньо грунтується і багато в чому визначається результатами маркетингового дослідження потреб туристичного ринку і пропозицій основних конкурентів на місцевому ринку.
Результатом турпроектірованія є розробка проекту майбутнього турпродукту.
Проект є неконкретізірованний (в точності до найменувань готелів, перевізників, цін) уявлення про майбутню туристичній програмі, яке зазвичай містить таку інформацію:
визначення рекреаційної спеціалізації туристського напряму (наприклад, ландшафтні краси, історичні пам'ятники, унікальні можливості поправки здоров'я і т. д.);
прокладений маршрут (пункт відправлення, перелік пунктів стоянок, пункт прибуття);
перелік застосовуваних у турі послуг постачальників (готелі і перевізники);
можливості і якість надання додаткових послуг у турі.
Проектування туристичної послуги здійснюється в послідовності:
встановлення нормованих характеристик послуги;
встановлення технології процесу обслуговування турістoв;
розробка технологічної документації;
визначення методів контролю якості;
аналіз проекту;
представлення проекту на затвердження.
Технологія формування туру:
. Процедури:
а) ідентифікація постачальників турпослуг;
б) договірна діяльність;
в) апробація маршруту (пробна обкатка маршруту і внесення необхідних змін);
г) розробка інформаційно-методичного забезпечення туру lt; # justify gt; 1.2 Особливості організації пізнавальних турів у виїзному туризмі
Перед туроператором стоїть головне завдання - створення привабливого туристичного продукту. Діяльність туроператора по формуванню, просуванню і реалізації турів називають туроперейтінг. Ця сфера діяльності туристських підприємств безпосередньо пов'язана з виробничими процесами. Товарна політика підприємства вимагає прийняття узгоджених рішень між виробництвом і реалізацією, а також рішень, що стосуються асортименту (варіантності) турів, програм обслуговування і кількості туристського продукту.
Туристський продукт складається з трьох елементів: тур, додаткові туристично-екскурсійні послуги, товари (див. рис. 1.2).
Малюнок 1.2 - Туристський продукт
Тур складається з двох компонентів - комплекс послуг на маршруті і туристський пакет.
Товари - специфічна матеріальна частина туристичного продукту, що включає туристські плани і карти міст, листівки, буклети, сувеніри, туристське спорядження і т.п., і неспецифічна частина туристичного продукту.
Додаткові туристично-екскурсійні послуги - послуги, не передбачені ваучером або путівкою, що доводяться до споживача в режимі його вільного вибору
Маршрут відіграє важливу роль в доданні туру привабливості, задоволенні інтересів і побажань турістoв. Туристський маршрут - це заздалегідь спланований шлях пересування турістoв протягом певного періоду часу з метою надання їм передбачених програмою обслуговування послуг.
Найпопулярніші види турів: індивідуальні та групові. Групові у свою чергу, можна розбити на кілька типів: екскурсійні, пляжні, шоп-тури, морські круїзи, гірськолижні та інші.
Індивідуальні (замовні) тури - це тури, що формуються за бажанням і за безпосередньої участі туриста.
Групові тури передбачають продаж заздалегідь спланованого стандартного набору послуг, зорієнтованого на певний вид відпочинку, а також на соціальний клас турістoв і їх вік і продаваного туристам в одному пакеті. Такий вид комплексного обслуговування носить...
