назву пекідж-тури. У західноєвропейських країнах більш поширений термін «інклюзив-тури» (inclusive tour), у США - «пекідж-тури» (package tour). Принципової різниці між цими поняттями немає: як правило мова йде про повний набір послуг (пакеті).
Життєвий цикл туристичного продукту являє собою концепцію, яка намагається описати маркетингову стратегію просування та продажу туристичного продукту і його прибуток. Вона також розглядає відносини споживачів, конкурентів і стратегію маркетингу з моменту надходження його на ринок і до відходу продукту з ринку.
Теорія життєвого циклу туристського продукту заснована на тому, що кожен продукт, наскільки хорошим б він не був, рано чи пізно поступається місцем на ринку іншому, більш сучасному продукту. Постійним залишається тільки наявність потреб, а засоби їх задоволення постійно змінюються. Туристський продукт, як і безліч інших продуктів, «народжується» і «вмирає», зважаючи на ці обставини він повинен завжди відповідати запитам клієнтів. Характер використання різних туристських продуктів перебуває в залежності від багатьох факторів, таких як державна політика в галузі туризму та рекреації, позиції конкурентів, досвіду туристської компанії, а також смаків і потреб клієнтури.
У своєму розвитку туристський продукт проходить кілька послідовних етапів, для яких характерні коливання обсягу продажів і прибутку (див. рис. 1.3).
Малюнок 1.3 - Стадії життєвого циклу турпродукту
Перший етап - це стадія впровадження самого продукту, яка включає в себе фазу розробки туристського продукту і фазу його «запуску».
На стадії розробки проводиться дослідження і проектування туристського продукту. На цьому етапі розробляється детальний опис туристського продукту, проводиться розрахунок його вартості, а також розробляються конкретні підходи до реклами та необхідної інформації.
Фаза «запуску» починає свою дію з моменту подачі його цільової аудиторії - споживачам. Цей етап характерний тим, що оборот туристського продукту відбувається вкрай повільно, прибуток буває незначною або взагалі відсутня. Персонал туристської компанії відчуває ряд труднощів з реалізацією даного продукту. Практика показує, що витрати на маркетинг новоствореного туристського продукту є максимальними. Ці витрати викликані тим, що необхідно значну частину коштів направити на рекламу та інформацію, щоб потенційні клієнти отримали максимум інформації про новий продукт.
Важливо відзначити той факт, що на цьому етапі практично відсутня конкуренція. Але ця обставина викликано тим, що на даний момент немає ніяких даних про новий продукт.
Час, протягом якого відбувається впровадження нового продукту на ринок, може змінюватися в досить широких межах, і буде визначатися якістю продукту, його відповідності потребам споживачів і правильністю обраної стратегії туристського маркетингу.
Період росту туристського продукту характерний значним збільшенням обсягу маркетингової стратегії, просування і його продажу, а також збільшенням прибутку. Значна частина споживачів починає проявляти інтерес до самого туристського продукту. На цій стадії витрати на туристський маркетинг ще досить високі, але у загальних витратах туристської компанії вони починають знижуватися.
Для стадії росту туристського продукту характерно збільшення конкуренції, а самі маркетингові зусилля зосереджені на формуванні у споживачів переконаності, наскільки вигідним є туристський продукт. Важливо та обставина, що ті туристські компанії, які раніше за інших почали розвивати туристичний продукт, володіють більш значними конкурентними перевагами, але, тим не менш, це не звільняє їх від турбот щодо вдосконалення туристичного продукту. Це викликано тим, що компанії, які «запізнилися» прагнутимуть різними способами покращувати продукт, який вони вводять на ринок, намагаючись отримати для себе лідируюче положення.
Туристична компанія на стадії росту зобов'язана чітко визначити цільовий сегмент ринку і всіляко намагатися посилити роботу по проникненню свого продукту на нові сегменти.
Наприклад, якщо туристська фірма, яка успішно працює в сегменті екологічного туризму, зуміла зацікавити своїми турами турістoв мобільного типу, то їх наступним кроком може бути охоплення наступного сегменту на ринку екологічного туризму. Фірма зможе пропонувати свої тури викладачам і студентам, науковцям, які професійно займаються такими науками як зоологія, ботаніка, орнітологія тощо.
Такий підхід дає можливість збільшувати прибуток і залучати на свій бік нових клієнтів. Стадія зростання стає вигідною для туристської фірми, і найважливішою маркетингової завданням стає її продовження.
...
