39;язані з вимогами до особистості консультанта, його підготовки, особливостям методологічних принципів психологічної допомоги на В«ТДВ» залишаються малоразработанних, не визначені критерії ефективності роботи консультанта В«ТДВ». p> За останні двадцять років В«Телефони ДовіриВ» стають все більш поширеним явищем в соціально-психологічної культурі нашої країни. У сучасному суспільстві людина відчуває величезну кількість стресів. В умовах політичного, економічної та духовної кризи цінності людини, як індивідуума, знаходяться під загрозою. Навіть в оточенні безлічі людей людина часто відчуває себе самотньо і відчуває емоційні страждання. Міжособистісне спілкування найчастіше настільки поверхово і неграмотно, що деяким людям стає важко знайти друзів і у важкі хвилини життя ні з ким поговорити, поділитися своїми проблемами, не у кого спитати поради і отримати підтримку. p> У цій ситуації робота В«ТДВ» набуває особливої вЂ‹вЂ‹актуальності, оскільки пропонує тимчасову, але миттєву підтримку будь-кому, хто її потребує. Підтримка ця може бути настільки ефективною, наскільки точні, щирі, професійні дії консультантів В«ТДВ».
На сьогоднішній день гостро постає проблема довіри. Як говорить Сальникова Л.С. у своїй монографії В«Телефон довіриВ», В«У людей орган, яким вірять, повністю атрофировалсяВ» [38, c.19]. Тому актуальність дослідження проблем телефону довіри саме зараз безперечна: гострота пережитих криз не відповідає ресурсам людської психіки. Люди або захищаються від стресів, або йдуть від них, замість того, щоб їх вирішувати. Психіка індивідів стає нестійкою, вони постійно турбуються за майбутнє своє і своїх близьких, держава не може гарантувати стабільність. У умовах світової кризи стреси загострюються, і їх наслідки можуть бути вельми трагічні.
Проблема полягає в тому, що люди часто не усвідомлюють своїх життєвих труднощів чи заперечують їх наявність; це перешкоджає ефективному вирішенню проблем.
Для мене тема ролі телефону довіри в ефективному вирішенні особистісних проблем представляє науковий інтерес, я хотіла б узагальнити накопичені відомості і навчитися певним технікам консультування.
Мета курсової роботи - позначити роль телефону довіри в ефективному вирішенні особистісних проблем, виникають у процесі онтогенезу, для чого необхідно виконати наступні завдання:
В· Проаналізувати різні джерела з проблеми;
В· Узагальнити матеріали з даної теми;
В· Освоїти В«Особистісний опитувальник Г. Айзенка з виявлення екстраверсії-інтроверсії і нейротизму В», методику діагностики МЛО Т. Лірі і шкалу самооцінки Ю.Л. Ханіна;
В· Розробити спеціальну анкету відносини до телефону довіри з відкритими питаннями;
В· Продіагностувати респондентів;
В· На основі отриманих результатів розробити рекомендації кожному учаснику обстеження.
Нами було проведено обстеження з метою позначення ролі телефону довіри в ефективному вирішенні особистісних проблем, що виникають у процесі онтогенезу. Гіпотеза: особистість, не усвідомлює свої проблеми, потребує допомоги служби телефону довіри. Вибірка: десять дівчат віком від 17 до 22 років, освіта незакінчена вища (Студентки 1-го, 3-го і 4-го курсів). У повній сім'ї виховувалося 30% респондентів (3 з 10), дітей мають 20% (2 з 10). Для виявлення ставлення до телефоном довіри нами була розроблена спеціальна анкета з відкритими питаннями. Також при обстеженні використовувалися методики В«Особистісний опитувальник Айзенка з виявлення екстраверсії-інтроверсії і нейротизму В», методика діагностики міжособистісних відносин Т. Лірі і шкала самооцінки Ю.Л. Ханіна. p> Література з проблем В«ТДВ» нечисленна. З існуючих джерел виділяються Вісники РАТЕПП (Збірки статей, що виходять у світ досить нерегулярно), перекладні навчальні та методичні посібники; до проблем телефонного консультування зверталися і наші співвітчизники: А.Г. Амбрумова, О.М. Моховиков, А.Г.Повереннова, А.В.Скворцов, Т.В. Снєгірьова, М.Полеев, І.В. Чурилін, Л.С. Сальникова та ін
Сьогодні в розвинених країнах телефонні служби надають різні послуги - з консультування, надання інформації, щодо зняття гострих криз. Наприклад, в Англії, в Напередодні виходу останньої, сьомої за рахунком книги про пригоди юного чарівника, стало відомо, що для прихильників Гаррі Поттера буде створений "Телефон довіри". В«Причиною виникнення проекту стала інформація про тому, що в заключному романі поттеріани загинуть кілька ключових персонажів розповіді. На думку британців, багато читачів можуть випробувати стрес і навіть впасти в депресію, тому і виникла необхідність створення "Телефону довіри". p> Очікується, що потенційними клієнтами подібної служби може стати безліч жителів Туманного Альбіону В»[53]. p> Ще одна особливість служб телефонної допомоги - їх В«прикріпленістьВ» до церкви або до МВВС конкретного населеного пункту.
ГЛАВА 1. Телефон довіри як засіб вирішення особистісних проблем
1.1 І...
