аселенням.
Суб'єктом PR-діяльності може бути і особистість (наприклад, прес-секретар) і спеціально створені служби та організації (наприклад, служби зв'язків із громадськістю, інформації та реклами, консалтингові фірми). Це індивідуум або група індивідуумів, що мають певні професійні знання, уміння та навички, які виконують конкретні дії, спрямовані на гармонізацію відносин з громадськістю та вносять певні корективи в процес формування іміджу у суб'єкта PR, його стратегію і тактику. Суб'єкт зв'язків з громадськістю прагне довести, донести, переконати потенційних і справжніх клієнтів в ефективності, корисності для них функціонування певної установи.
Об'єкт PR - ті люди, спільноти, на яких впливає суб'єкт зв'язків з громадськістю з метою формування позитивного ставлення до себе. Інакше кажучи, аудиторія, на яку спрямована діяльність фірми. Об'єкт в ході спільної діяльності може ставати суб'єктом, тому на практиці часто має місце взаємодія, зворотній зв'язок. Об'єкт вибирається залежно від цілей, які переслідує суб'єкт зв'язків з громадськістю. У кожному конкретному випадку суб'єкт вибирає свою громадськість. Наприклад, дизайн-студія найчастіше націлена на заможних і відомих клієнтів, які не тільки приносять хороший прибуток, але і збільшують репутацію фірми. Так, PR-акція, спрямованої на підвищення іміджу студії з проектування інтер'єрів, буде в основному розрахована на власників великих організацій, адже інтер'єр, складений для відомої компанії, буде впізнаваним, як і вся фірма згодом.
Об'єктом зв'язків з громадськістю можуть бути не тільки організації, а й органи влади, громадські організації (наприклад, професійні спілки та об'єднання), політичні партії, громадські фонди та рухи, засоби масової інформації, і навіть населення якогось-або міста, селища і т.д. Сам же термін public relations включає в себе наступні основні напрямки:
. Громадська думка.
. Суспільні відносини.
. Урядові стосунки.
. Життя громади.
. Промислові відносини.
. Фінансові відносини.
. Міжнародні відносини.
. Споживчі відносини.
. Дослідження та статистика.
. Засоби масової інформації (ЗМІ).
. Функції Public Relations
PR як важливий компонент інтегрованих маркетингових комунікацій, крім системи цілей і завдань, має чітко окреслене комплекс функцій.
Функціональні складові PR:
Media relations - побудова відносин із ЗМІ; relations - взаємодія з владними структурами; relations - взаємини з інвесторами; affairs - управління корпоративним іміджем; Events - організація та проведення спеціальних заходів; communications - взаємодія з персона лом; management - управління кризовими ситуаціями.
Найважливішими функціями PR-складової дизайн-студії є корпоративний імідж, проведення заходів і побудова відносин зі ЗМІ. Також для ведення двостороннього комунікаційного процесу фірми, налагодження зв'язків з громадськістю вкрай важливе значення має розробка принципів діяльності. Принципи в галузі зв'язків з громадськістю, проголошені Самюелем Адамсом, стали фундаментом PR. Серед них основними є наступні:
використання національної та емоційної символіки та застосування придуманих, легко запам'ятовуються гасел;
випередження опонента в інтерпретації подій і своєчасна організація дій, що надають емоційний вплив на публіку;
постійне і безперервне вплив на громадську думку з будь контактним каналах.
Якщо розглядати ці принципи на прикладі дизайн-студії, то можна стверджувати, що найбільш сильний вплив на громадськість надає фірмовий стиль компанії (символіка і логотип), який повинен бути яскравим і помітним.
3. Завдання Public Relations
У рамках теорії маркетингу-взаємодії основна мета PR розглядається як досягнення взаєморозуміння і згоди підприємницької структури з громадськими організаціями, з думкою суспільства в цілому у сфері діяльності цієї структури .
Виходячи з цього положення, дослідники виділяють ряд завдань, що вирішуються за допомогою PR-технологій в рамках маркетингових комунікацій:
формування сприятливої ??громадської іміджу фірми;
оцінка впливу фірми на громадську думку шляхом відстеження повідомлень преси, радіо і телебачення;
розробка системи прийомів і методів, спрямованої на поліпшення взаєморозуміння між фірмою і її численни...
