ми аудиторіями;
реалізація заходів, спрямованих на усунення бар'єрів, що перешкоджають поширенню інформації про фірму, і зайвих перешкод, що виникають у процесі комунікації фірми і її аудиторій (шкідливі, помилкові чутки і т.д.);
формування внутрішньої корпоративної культури, спираючись на вивчення поглядів і цінностей людей, з якими організація працює;
постійне відстежування ситуації, що складається в середовищі співробітників самої фірми, і розробка заходів з її контролю та оптимізації;
розробка системи заходів в конфліктних і кризових ситуаціях;
ілюстрація ньюс-релізів про надходження на ринок нових продуктів і послуг;
висвітлення в ЗМІ спеціальних PR-акцій, торгових заходів, виставок, ярмарків;
розробка форм і методів стимулювання просування корпоративних продуктів та послуг;
підготовка публічних виступів фахівців компанії.
public relations маркетинговий образ
2.Основні моделі і види Public Relations
1. Основні моделі Public Relations
В історичному розвитку зв'язків з громадськістю, як комунікаційної технології, на думку відомих американських дослідників Дж. Грюнігена і Т. Ханта, виділяються 4 основних моделі Public Relations :
. Прес-агентство, або паблісіті;
. Інформування громадськості;
. Двостороння асиметрична;
. Двостороння симетрична.
Ці моделі розрізняються за спрямованістю комунікаційних потоків (від організації до громадськості і навпаки) і по збалансованості враховуються інтересів (чи включаються інтереси громадськості в очікуваний результат). Аналіз моделей допомагає зрозуміти відмінність сьогоднішньої комунікаційної практики. Найчастіше фахівці зі зв'язків з громадськістю та деякі комунікаційні агентства практикують свою діяльність відповідно до ранніх моделями, не беручи до уваги практику краще розвинених, сучасних структур.
Для перших двох моделей комунікації завжди однонаправлені - від організації до громадськості. Самі ж моделі відрізняються тим, що прес-агентства (паблісіті) не пов'язують себе зобов'язанням давати повну картину організації (або акредитуючої ними продукту).
Одна з рис, яка була і залишається для більшості прес-агентств (паблісіті), - це постійне прагнення мати вільний простір в засобах масової інформації для своїх клієнтів і скористатися ним навіть шляхом хитрості й обману. Фахівці зі зв'язків з громадськістю, що працюють за таким типом моделі, націлені на отримання негайного результату і найменше стурбовані створенням стійкої в часі репутації. Суть даної моделі в тому, що джерело бізнесу прес-агентств не в витравлення правди, а в затягуванні часу її своєчасного виявлення. Багато служби зв'язків з громадськістю досі функціонують по цій моделі і володіють достатньою ефективністю в таких сферах як спорт, шоу-бізнес, просування товарів. Сьогодні цю модель практикують близько 15% служб і фахівців зі зв'язків з громадськістю. Основний плюс такого методу - швидка реакція громадськості. Однак, у випадку з дизайн-студією досить важко використовувати прес-агентство для розкрутки такої фірми, оскільки, по-перше, дизайн-проект - послуга досить дорога, а по-друге, важко виділити переваги фірми серед конкурентів. Тому дана модель досить рідко використовується в дизайн-індустрії. Звичайно, можна пропагувати створення дизайн-проектів в цілому: розписати переваги створення проекту, описати всі плюси звернення в дизайн-студію. Але в цьому випадку варто також зробити акцент на логотип і фірмовий стиль компанії, щоб закріпити асоціацію.
Нову еру в практиці роботи соціальних інженерів представляла друга модель - модель інформування громадськості. Ключовими поняттями в даній моделі є взаєморозуміння raquo ;, довіру raquo ;, доброзичливість raquo ;. Фахівці зі зв'язків з громадськістю, які застосовували модель інформування громадськості, виробляли рекомендації менеджменту організації на основі громадської думки (і часто досить добре розуміли громадську думку), проте ніколи не намагалися застосувати наукові дослідження, щоб якось виміряти (або оцінити) цю думку. Ефективність зв'язків з громадськістю визначалася кількістю сприятливих відгуків у пресі. Однак поява інформації в ЗМІ (нехай навіть правдивої) не означає її прочитання цільовою аудиторією (громадськістю) і далеко не обов'язково має на неї вплив.
При односторонньому характері комунікацій суб'єктом є організація. Спілкування тут абсолютно монологично. Саме інтереси організації є найбільш значущими і на досягнення її цілей о...
