ідносини, успішного співробітництва.
Рис.1 Складові середовища маркетингу.
Основна мета будь-якої фірми - отримання прибутків. Основне завдання системи управління маркетингом - забезпечити виробництво товарів, привабливих з точки зору цільових ринків. Однак успіх керівництва маркетингом залежить і від діяльності інших підрозділів фірми, і від дій її посередників, конкурентів і різних контактних аудиторій. Організаційна структура лінійно - функціональна, що показано на схемі нижче.
Фірма повинна розробити таку структуру служби маркетингу, яка дозволяла б здійснювати всі функції, включаючи планування. Здійсненням усіх маркетингових функцій керує відділ маркетингу. [2]
Служба маркетингу меблевої фабрики функціонує безпосередньо як на проізведстве, так і на самій торговій точці. Тому використовується функціональния схема організації відділу маркетингу:
Для аналізу мікросередовища використовуємо наступні таблиці.
Таблиця1 - Склад персоналу підприємства
№ДолжностьКолічество рабочіх1Діректор магазіна12Діректор по маркетінгу13Маркетолог34Логіст25Менеджер по інтернет-проекту16Менеджер з розміщення реклами17Менеджер по качеству18Коммерческій діректор19Ассістент відділу комерції та підтримки продаж210Менеджер відділу продаж311Менеджер по роботі з кліентамі412Товаровед313Торговий представник по Курганської області214Старшій продавец-консультант215Продавец-консультант616Мерчендайзер217Исполнительный діректор118Спеціаліст з підбору персонала119Спеціаліст по кадровому делопроізводству220Спеціаліст по обученію121Спеціаліст за оцінкою, атестації та розвитку персонала222Сістемний адміністратор223Главний бухгалтер124Ведущій економіст325Зам. економіста з податкового обліку 126Зам. економіста з бухгалтерського та фінансового учету227Діспетчер служби доставкі228Грузчік829Водітель430Уборщіца2
Контингент покупців.
Потенційний ринок меблів складають люди з різним рівнем доходу і різними псіходемографіческімі характеристиками.
Сегментування (сегментація) ринку - це його поділ на окремі сегменти, що розрізняються можливостями збуту товару виробника. Сегмент ринку - це велика, идентифицируемая з яких-небудь ознаками (подібні потреби, купівельна спроможність, регіон проживання, споживчі пріоритети і звички) група покупців. Сегмент ринку складається із споживачів, що однаково реагують на один і той же набір спонукальних стимулів маркетингу. Сегмент ринку - це частина ринку, групи споживачів продуктів, мають визначені подібні ознаки і що істотно відрізняються від всіх інших груп і секторів ринку. Сегментація має величезне значення для більш точного визначення цільового ринку, його ємності, переваг та недоліків самого підприємства в боротьбі за освоєння даного ринку з основними конкурентами.
Мета сегментування - виявити у кожної групи покупців порівняно однорідні потреби в товарі (послузі) і відповідно до цього орієнтувати товарну, збутову політику організації. [5]
Сегментація проводиться з використанням різних критеріїв. Перший з них - географічний (район, щільність населення, особливості національних та історичних традицій). Покупці з міста і сільської місцевості мають різні переваги при виборі товарів, а розміщення великого магазину в малонаселеному районі може позначитися на расскупаемості, а в кінцевому підсумку - на прибутку. Так як Курган - центр Курганської області, то покупці з біля лежачих районів воліють купувати меблі в самому місті. Таким чином, меблеві магазини отримують прибуток не тільки від городян, але й від покупців з сільської місцевості.
Другий критерій - демографічний (вік, стать, склад сім'ї). Вік в чому визначає характер і звички покупок людей. Коли людина молода, йому потрібні не такі продукти, які купують люди похилого віку (різниця може стосуватися, наприклад, кольору, фасону, вартості одягу). Молода сім'я зволіє придбати меблі, в той час як подружня пара більш старшого віку захоче купити путівку в туристичну поїздку. Середній вік жителів міста - 31 рік, що свідчить про більшу частки молодих курганців в порівнянні з людьми старше 50 років. Таким чином, важливо враховувати цей факт при виробництві меблів, продаж якої спричиняє одержання прибутку.
Третій критерій - соціально-економічний (спільність соціальної та професійної приналежності, рівня освіти і доходів). Маркетингова програма не може бути успішною, якщо вона не вирішує завдання контакту з тими людьми, які, бажаючи придбати продукт, мають для цього достатні кошти. Тому непорушним законом маркетингу є наступну вимогу: якомога точніше визначити рівень доходів споживачів потенційного ринку, на якому ви хочете діяти. ...
