до створення технічного регламенту фірмового стилю і його застосування.
Завдання роботи :
- дослідити основні прийоми PR для просування компаній в умовах сучасного ринку
- вивчити бренд-бук як один з елементів просування образу компанії;
- проаналізувати особливості ринку медичних послуг, зокрема діяльність стоматологічної клініки ТОВ «Дент-студія»;
- розробити рекомендації щодо впровадження і застосування бренд-бука для стоматологічної клініки ТОВ «Дент-Студія».
Теоретико-методологічну основу дослідження складають праці вітчизняних і зарубіжних вчених, які досліджують поняття просування товарів і послуг на ринку, сучасний стан ринку медичних послуг і практичне значення поняття бренд-бука і його розробки. Основою послужив системний підхід до вивчення проблеми просування та розробки бренд-бука. В якості основних методів дослідження застосовувалося узагальнення та інтерпретація наукових даних, емпіричні методи (аналіз документів, матеріалів ЗМІ, спостереження, анкетування).
Емпіричною основою дослідження послужили матеріали в профільних інтернет-порталах, інформація з сайту стоматологічної клініки, а також внутрішні документи і Статут стоматологічної клініки ТОВ «Дент-Студія».
Наукова новизна дипломного дослідження, полягає в якісному дослідженні особливостей використання PR-технологій ефективних у медичному бізнесі і пошуку оптимальних варіантів просування стоматологічної клініки ТОВ «Дент-студія» з урахуванням особливостей розвитку в місті Будьоновську, Ставропольського краю.
Теоретична і практична значущість полягає в тому, що результати дипломного дослідження можуть бути впроваджені в процес викладання таких дисциплін, як «Брендинг», «Консалтинг», «Зв'язки з громадськістю». Практичні результати можуть бути впроваджені в процес просування стоматологічної клініки ТОВ «Дент-студія», зокрема в процесі створення бренд-бука.
Апробація результатів дослідження : наукова стаття у збірнику
ПГЛУ «Молода наука 2014», на тему: «Роль PR-технологій при просуванні медичних послуг».
Структура роботи обумовлена ??метою, завданнями, внутрішньою логікою досліджуваної проблеми. Вона складається з вступу, двох розділів, висновків, бібліографічного списку, що включає в себе 84 джерел і 5 додатків. Загальний обсяг роботи становить 85 сторінок.
1. Застосування PR-технологій в процесі просування образу компанії
ринок просування стоматологічний бренд
1.1 Основні прийоми PR для просування компаній в умовах сучасного ринку
Метою PR є досягнення і підтримка гармонійних взаємин між певною організацією її цільовими групами громадськості.
Для завоювання лояльності споживачів високу якість продукту є недостатнім, необхідно також здійснювати правильне позиціонування організації і сформувати сильний бренд компанії. Використання PR-технологій стає одним з найважливіших компонентів побудови успішного бренду і його просування на сьогоднішній день.
Просування - це заходи, спрямовані на підвищення ефективності продажів через комунікативний вплив на персонал, партнерів і споживачів. Просування переслідує двояку мету: активацію споживчого попиту і підтримання сприятливого відношення до компаніі.является стратегічним інструментом просування, використовується компанією для формування та підтримки гармонії між концепцією компанії та її товарами (послугами) з позиціонуванням того й іншого на споживчому ринку зокрема і в суспільстві в цілому. PR діє на суспільство і споживчу аудиторію зсередини, спираючись на громадську думку в цілому і на позиціонування компанії та її товару споживчою аудиторією зокрема. Єдиного визначення PR не існує, на даний момент, за підрахунками фахівців існує більше тисячі визначень, що відображають сутність діяльності PR.
PR - це управлінська комунікативна діяльність (сукупність соціальних практик), спрямована на оптимізацію взаємодій соціального суб'єкта зі значимими сегментами соціального середовища - з його громадськістю ».
Слід зазначити, що поняття PR- просування і маркетинг нерозривно пов'язані один з одним, таким чином, для виявлення сутності PR-просування представляється необхідним визначити поняття маркетингу.
Визначення Ф. Котлера, одного з провідних фахівців з маркетингу, звучить наступним чином: «Маркетинг? вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб і потреб шляхом обміну ».
Зародження PR-просування відбувається одночасно...
