justify"> Метою курсового проекту є аналіз сфери транспортних послуг Вологодської області.
Відповідно до позначеної метою необхідно вирішити наступні завдання:
. Розкрити теоретичні аспекти теми.
. Проаналізувати транспортний комплекс Вологодської області.
. Розглянути одну з галузей, а саме автомобільний транспорт, транспортного комплексу Вологодської області.
При написанні курсової роботи використовувалися наукові методи пізнання такі як: аналіз, опис і роздум.
Джерела інформації: в основу роботи лягло вивчення і систематизація навчальної та спеціальної літератури з маркетингових досліджень.
1. Teоретіческіе aспекти маркетингових досліджень
1.1 Мета і завдання маркетингового дослідження
Маркетингове дослідження - це систематичний пошук, збір, аналіз і представлення даних і відомостей, що відносяться до конкретної ринкової ситуації.
Складні взаємини між виробником і споживачем продукції обумовлені наступними факторами. Виробник може створити дефіцит продукції і поставити споживача в залежність; у свою чергу споживач може піти до іншого виробника, якщо перший встановить високі ціни або знизить якість продукції.
В умовах ринкової економіки, нестійкості загальної кон'юнктури ринку, стратегія управління покликана сприяти стабілізації виробничо-господарської діяльності підприємства. Стійкість доходу підприємства і його успіх напряму залежать від якості стратегічних рішень. Однак домогтися сталого зростання доходів без маркетингових досліджень неможливо.
Маркетингові дослідження подразумевают систематичне визначення кола даних, необхідних у зв'язку зі стоїть перед фірмою маркетинговою ситуацією, їх збір, аналіз і звіт про результати.
Завдання проведення маркетингових досліджень наступні:
v вивчення характеристик ринку,
v виміри потенційних можливостей ринку,
v аналіз розподілу часток ринку між фірмами,
v аналіз збуту,
v вивчення тенденцій ділової активності,
v вивчення товарів конкурентів,
v короткострокове прогнозування,
v вивчення реакції на новий товар і його обсяг,
v довгострокове прогнозування,
v вивчення політики цін.
Дослідження мотивації і поведінки споживачів необхідно, оскільки поведінка різних споживачів (кінцевого споживача - підприємств і установ) на ринку відповідно різниться по потребам і цілям закупівель, діям на ринку, мотивації поведінки і т.п.
Виділяють різні фактори, що впливають на поведінку споживачів. Цілеспрямовані впливу на ці фактори призводять до змін у діях споживачів. Насамперед, мова йде про фактори зовнішнього середовища, до яких відносяться культурний рівень, соціально-економічне становище, прийняті стереотипи, традиції і звичаї.
Важливе значення набувають фактори індивідуальних відмінностей споживачів. Це доходи, мотивація, рівень знань, пристрасті і захоплення, особистий стиль життя, демографічні характеристики та ін. Особливе місце при формуванні поведінки споживачів на ринку має психологічний процес, що характеризує відповідні реакції споживачів, наприклад, здатність сприйняти нову інформацію ( люди бачать і чують те, що вони хочуть побачити і почути ), отримати нові знання, змінити свою поведінку і т.п.
Існує кілька основних принципів, що дозволяють формувати правильне уявлення про поведінку споживачів:
споживач незалежний;
мотивація і поведінку споживача осягаються за допомогою дослідження;
поведінку споживачів піддається впливу;
споживчу поведінку соціально законно.
Незалежність споживача виявляється в тому, що його поведінка орієнтується на поставлену їм мету. Товари або послуги можуть їм прийматися або відхилятися в тій мірі, в якій вони відповідають його запитам. Вони досягають успіху, якщо надають споживачеві вибір і реальну вигоду. Розуміння цього й постійне пристосування до поведінки споживача - одна з важливих вимог для виживання підприємства в умовах конкуренції.
Разом з тим свобода споживача грунтується на ряді його прав. Дотримання цих прав - найважливіше завдання не лише суспільства в цілому, але і від ділових підприємств. Соціальна законність прав споживачів є гарантією всебічного задоволення його потреб. Обман, низька якість товару, відсутність відповіді на законні претенз...
