ьності.
Глава 1. Теоритические основи маркетингової діяльності в роздрібній торгівлі
Основою прийняття рішень господарюючим суб'єктом, способом їх систематизації та впорядкування є комплекс маркетингу. Комплекс маркетингу являє собою набір маркетингових інструментів, використання певної комбінації яких векторно направляє маркетингові зусилля підприємства на цільовому ринку. Поєднання різних засобів маркетингу підбирається так, щоб досягалося їх оптимальне вплив в рамках обраної мети. У різних областях економіки комплекс маркетингу зазнає певних змін, викликані особливостями кожної з них.
Зміни в комплексі маркетингу відображають гнучкість маркетингового підходу до вирішення конкретних завдань і проблем бізнесу, виробленні та досягнення поставлених цілей, що робить неминучою трансформацію традиційних елементів комплексу маркетингу, а також може призвести до появи його нових складових.
. 1 Особливості маркетингу в роздрібній торгівлі
Роздрібна торгівля включає в себе такі види діяльності, як особиста покупка (shopping), покупка товарів через Інтернет, користування фінансовими послугами і навіть відвідування місцевій закусочній швидкого обслуговування або перукарні. Повсякденне причетність маркетингу до настільки різноманітним видам діяльності трактується по-різному і лише підкреслює складність маркетингових операцій в роздрібному бізнесі (retail marketing operations). Цю складність необхідно пов'язати з революційними змінами, що відбуваються у всій сфері роздрібної торгівлі, а саме з трансформацією способів пропозиції на ринок товарів і послуг. Для більш повного розуміння цих революційних змін слід розглянути лежать в їх основі поняття, які забезпечать нам базові знання про те, що являє собою маркетинг в роздрібному бізнесі (retail marketing). Поза всяким сумнівом, торгівля є одним з найстародавніших занять на світі. Це набір простих дій, який індустріалізація системи розподілу зробила складним технічним процесом. Якщо зазирнути вглиб століть, ми побачимо, що, як тільки з'явився обмін, а значить і бажання продавати, з'явився торговий маркетинг, про який ніхто тоді й не подозревал.Рознічная торгівля являє собою виробничу діяльність з продажу товарів або послуг кінцевого споживача їхнього особистого некомерційного іспользованія.Функціі роздрібної торгівлі: за рахунок великого числа підприємств роздрібної торгівлі відбувається задоволення потреб кінцевого покупця за місцем його проживання або роботи. При цьому, великі обсяги поставок від постачальника діляться на дрібні порції товару, відповідні бажанням і потребам кінцевого покупця;
через роздрібну торгівлю виробник отримує інформацію про попит на товар, будучи найбільш чутливим індикатором регулювання обсягів виробництва; через роздрібну торгівлю відбувається освоєння нових ринків та здійснюється просування нових товарів; роздрібна торгівля виконує рекламні функції товару виробника. Основне завдання торговельних підприємств - забезпечити можливість покупки будь-якого товару при відповідній якості торговельного обслуговування. Пропонований же набір послуг - це один з основних засобів зробити свій магазин відмінним від інших.
. 2 Сегментування ринку в роздрібній торгівлі
Одним з основних напрямків маркетингової діяльності є сегментація ринку, що дозволяє акумулювати кошти підприємства на певному напрямку свого бізнесу. До теперішнього часу в економічній літературі достатньо чітко позначені поняття цільового ринку і цільового сегмента, виділення яких і є основною метою сегментації ринку. Цільовий ринок - це потенційний ринок фірми, який визначається сукупністю людей зі схожими потребами щодо конкретного товару або послуги, достатніми ресурсами, а також готовністю і можливістю купувати. Цільовий сегмент - це однорідна група споживачів цільового ринку фірми, що володіє схожими потребами і купівельними звичками стосовно товару фірми. Таким чином, сегментація ринку - це діяльність з виявлення потенційних груп споживачів конкретного товару підприємства.
Сегментація ринку є, як правило, обов'язковим елементом стратегічного маркетингу. Маркетингове вивчення попиту має кінцевою метою, як правило, його цілеспрямоване регулювання. Таке регулювання буде ефективним, якщо буде диференційовано за різними групами споживачів.
Сегментація (сегментування) - процес поділу ринку на групи споживачів за заздалегідь визначеними ознаками, дозволяє сконцентрувати кошти на найбільш ефективному напрямку (найбільш привабливому сегменті - за правилом Парето). Сегмент ринку - однорідна сукупність споживачів, однаково реагують на товар і маркетингові дії. Цільовий сегмент (ринок) - сегмент, обраний в результаті дослідження ринків збуту тієї чи іншої продукції або...
