tify"> · або у вигляді прямого замовлення на продукцію,
· або у вигляді запиту на подальшу інформацію,
· або у вигляді звернення за продукцією безпосередньо до постачальника.
Наріжним каменем стратегії директ-маркетингу є прагнення викликати у Клієнта бажання вступити в діалог з відправником послання, відповісти на послання і встановити з ним особисті стосунки, а спільні риси з прямою поштовою рекламою, з якою його нерідко плутають , зводяться тільки до використання адресних списків для розсилки.
Історія директ-маркетингу, як стверджує З.Фёгеле, налічує вже добру сотню років. У ті давні часи існували галузі, що не мали ні стаціонарних торгових точок, ні служб збуту з їх роз'їзними агентами. Представники цих галузей і заклали основи такого способу збуту, який сьогодні повністю сформувався і отримав назву директ - маркетинг. Традиційним інструментом у цьому способі збуту вже тоді було поштове відправлення у вигляді рекламного листа. Так само стали використовуватися публікації рекламного оголошення з купонами або бланком замовлення.
З часом виникли інші інструменти встановлення зв'язку між підприємством і Споживачами, мета яких - викликати реакцію окремих членів цільової групи на певну комерційну пропозицію. Так, наприклад, виник телефонний маркетинг.
Завжди слід пам'ятати, що сам по собі директ - маркетинг, як і поштові відправлення, здійснювані в його рамках, не можуть замінити засоби класичної реклами за ступенем впливу на Споживача. У класичної реклами набагато більше можливостей з формування іміджу продукції та підприємства не тільки через текстове звернення, але і з використанням образотворчих і звукових засобів. [3]
Його завданням є, насамперед, зондування ринку і виявлення потенційних Споживачів в кількісному і якісному вираженні, з якими належить ще працювати.
Тепер перейдемо до роз'яснення переваг директ-маркетингу.
Директ-маркетинг більш економічний, ніж звичайна реклама в засобах масової інформації, так як він припускає створення прямих комунікацій між продавцем і покупцем, т. е. зникає необхідність платити численним посередникам, як це відбувається при запуску рекламних роликів у ЗМІ.
При використанні методів директ-маркетингу, як правило, залучається більший відсоток цільової аудиторії, ніж при використанні звичайної реклами. [7]
Крім того, директ-маркетинг завдяки своїй політиці індивідуального підходу до покупців дозволяє дізнатися реакцію покупця на пропозицію продавця і при необхідності скорегувати пропозицію так, щоб воно максимально влаштовувало обидві сторони. Аналогічно покупець може без праці відстежити всі витрати і оцінити їх ефективність, чого неможливо домогтися при використанні реклами в засобах масової інформації.
Прямий маркетинг приносить вигоду і самим маркетологам. Вони можуть придбати перелік адрес, що містить адреси практично будь-якої групи споживачів (починаючи від мільйонерів і молодих батьків і закінчуючи випускниками вузів). Завдяки цьому вони можуть персоналізувати свої пропозиції та оформляти їх відповідно до вимог своїх клієнтів. Користуючись сучасними технологіями, фахівець з прямому маркетингу може вибрати невелику групу або навіть окремого покупця, підготувати маркетингову пропозицію, враховуючи саме їх потреби і бажання, і відправити цю пропозицію по індивідуальним засобам зв'язку. [9]
Є декілька варіантів підходу до отримання розсильних списків: їх можна зробити самостійно, отримати в порядку якогось обміну, придбати (купити) у спеціалізованих інформаційних чи рекламних агентств, придбати через мережу статистичних служб, в інших організацій. Складання власних розсильних списків найчастіше починається з ознайомлення зі змістом різних довідників (відомчих, телефонних, адресних), каталогів різних фірм, ярмарків і виставок, різних публікацій, періодичних видань рекламної, інформаційної та комерційної спрямованості та ін. Ця трудомістка робота вимагає ретельного, копіткої і професійного аналізу і може бути віднесена до рангу спеціальних маркетингових досліджень. Її головна мета - мінімізація питомої ваги безперспективних відправлень, так званих холостих пострілів. [2]
Для покупців споживчих товарів здійснення покупок на дому - це приємне, зручне і спокійне заняття, яке заощаджує час і дає можливість познайомитися з величезним асортиментом товарів. Покупці ділових товарів отримують детальні характеристики пропонованої продукції і послуг, не витрачаючи часу на зустрічі з торговими представниками. [1]
Прямий маркетинг надає можливість вибору найбільш відповідного часу для взаємодії з потенційними покупцями.
І нарешті, прямий маркетинг забезпечу...
