Маркетинг - це вид підприємницької діяльності, система управління і організація діяльністю підприємств, пов'язана з виробництвом і просуванням товарів споживачу з урахуванням конкуренції.
У вітчизняній і зарубіжній літературі розкриттю сутності банківського маркетингу не приділено достатньої уваги, що уповільнює його розвитку в діяльності банків.
У визначеннях, наведених вітчизняними та зарубіжними економістами, банківський маркетинг розглядається або як конкретна банківська діяльність по акумуляції грошових заощаджень і засобів та надання кредитів, або як пошук і використання банком найбільш вигідних ринків збуту банківських продуктів, з урахуванням реальних потреб клієнтів. Таким чином, в наведених визначеннях простежується одностороння спрямірованность на практичний аспект маркетингової діяльності в банку.
Російський економіст Є.Уткін сутність банківського маркетингу розкриває через розуміння принципів, які повинні допомогти впровадженню маркетингу в діяльність банків, а саме: постійна спрямованість під на досягнення оптимального, у конкретних умовах, кінцевого результату; спрямованість не на миттєвий, а на довгостроковий результат маркетингової роботи, використання в єдності і взаємозв'язку тактики і стратегії активного пристосування до вимог потенційної клієнтури з одночасною цілеспрямованою дією на них.
Аналіз наведених визначень банківського маркетингу свідчить про недостатню увагу до стратегічних (довгострокових) результатів діяльності банку, акцент робиться на досягнення оптимального кінцевого рез результату в певних умовах, але реалізація маркетингового підходу, насамперед, передбачає саме стратегічні результат.
Вітчизняний економіст Л.Романенко визначає банківський маркетинг як філософію, стратегію і тактику банку, спрямовані на ефективне задоволення потреб, запитів і очікувань, вирішення проблем існуючих х і потенційних банківських клієнтів шляхом успішної реалізації на ринку банківських продуктів, які враховують тенденції розвитку ринку і приносять користь суспільству завдяки управлінню активами і пасивами, доходами і витратами, ліквідністю банку, рівнем ризику його операцій. Таке визначення є найбільш повним, оскільки в ньому одночасно присутні принципи маркетингу, що визначають цілі і стратегії, що в свою чергу стає підставою для проектування тактичних планів маркетингу.
Економісти О.Кіріченко, І.Гиленко, А.Ятченко визначають банківський маркетинг як основну інформаційну підсистему сучасного банківського менеджменту.
Наведене визначення, на думку автора, недостатньо коректне, оскільки банківський маркетинг вимагає проведення аналізу банківської системи, яка є організаційним та управлінським режимом самих банків та банківських установ, поєднує в собі структуру організації, підлеглі відносини, поділ функцій , нормативи і цілі основної діяльності, а також основні режими управління грошима, кредитами, відсотками, розрахунками та способи регулювання на макрорівні.
Проаналізувавши наведені вище поняття банківського маркетингу, можна сформулювати поняття управління маркетинговою діяльністю в банку як пошук найбільш вигідних (існуючих і майбутніх) ринків банківських продуктів з урахуванням реальних потреб клієнтури. Процес цей передбачає чітку постановку цілей банку, формування шляхів і способів їх досягнення та розробку конкретних заходів для реалізації планів.
Маркетинг в банківській сфері націлюється на вивчення ринку кредитних ресурсів, аналіз фінансового стану клієнтів і прогнозування на цій базі можливостей залучення вкладів у банки, змін у діяльності банку. Маркетинг спрямовується на забезпечення умов, що сприяють залученню нових клієнтів, розширення сфери банківських послуг, зацікавлюють клієнтів у вкладення своїх коштів у цей банк.
Одна з цілей банківського маркетингу - постійне залучення нових клієнтів. У розвинених країнах Заходу банківські послуги споживають близько 80% домашніх господарств.
Мета банку встановлює вище керівництво з урахуванням зовнішніх і внутрішніх факторів. Визначення цілей вимагає від вищого керівництва (правління) банку врахування впливу комплексу факторів:
Цілями маркетингу в банку так само є:
формування та стимулювання попиту;
забезпечення обгрунтованості прийнятих управлінських рішень та планів роботи банку;
розширення обсягів надаваних послуг, ринкової частки;
збільшення прибутку.
У кінцевому рахунку, банківський маркетинг спрямовується на здійснення єдиної мети: радикальне використання доходів і тимчасово що у господарстві грошових коштів.
Головні цілі банківського маркетингу - це максимальна ...
