ма - це організація або предприятие, что є суб єктом підпріємніцької ДІЯЛЬНОСТІ.
Туристична фірма є юридичною особою, яка у своїй ДІЯЛЬНОСТІ спірається на Такі ЗАКОНОДАВЧІ АКТИ:
Закон України В«Про предприятиеВ» від 07.02.1991р;
Закон України В«Про господарські товаристваВ» від 19.09.1991р;
Закон України В«Про власністьВ» від 07.02.1991р.
Як суб єкт підприємництва, что займається самє ТУРИСТИЧНО услуг, туристична фірма в своїй ДІЯЛЬНОСТІ спірається такоже на положення Закону України В«Про туризмВ».
центральним органом ДЕРЖАВНОЇ віконавчої власти в Галузі туризму є Державна туристична адміністрація України, якові Було Створено 14.12.2001р.
Ліцензії на Здійснення туристичної ДІЯЛЬНОСТІ відає Державна служба туризму и курортів.
Серед туристичних фірм віділяють:
ФІРМИ туроператори
ФІРМИ турагенти
Фірми туроператори є Виробнику туристичного продукту. Смороду формують тури, Забезпечують реалізацію ціх турів (рекламу і продаж). Фірма туроператор найчастіше Виступає як оптовий продавець, что реалізує свой продукт самостійно або за помощью турагентів. p align="justify"> Фірма турагент продає тури ФІРМИ туроператора на підставі Укладення между ними договором - анентської догоди.
Кожна туристична фірма винна мати: офіс, кадровий склад на чолі з керівніком ФІРМИ. Для працівніків туристичної ФІРМИ необхіднім є знання іноземних мов. p align="justify"> Здатність ФІРМИ Забезпечити Якісне Надання послуг Клієнтам засвідчується державним сертіфікатом відповідності. Державна сертифікація є обов язковою.
1.3 Перелік законодавчих та нормативно - правових документів ПІДПРИЄМСТВА
Головня документом, на Основі Якого будуються взаємовідносіні ФІРМИ, ее постачальніків и КЛІЄНТІВ є договір (угода, контракт).
Питання договірної роботи в турізмі нашли відображення в ряді міжнародніх документів:
Конвенція за контрактом на продажів 1970р. (Вона є основою при розгляді суперечок между ТУРИСТИЧНО агенствами та міжнароднімі туристами по вопросам Порушення умів Контрактів, что були ними укладені). p align="justify"> Міжнародна конвенція по контрактах между власникам готельно предприятий та бюро подорожей 1970р. (У ній розглядаються питання бронювання готельно услуг, їх оплати, умів та термінів замовлень, виплати компенсації та винагородой, взаємніх обов язків турагенств та власнікі готелів).
У практічній работе турфірми керують нормами национального законодавства. У Україні віді Контрактів та умови їх Укладення візначаються Цівільнім кодексом України. p align="justify"> На всех етапах роботи турфірми діють туристичні документи, что обслуговують процес організації туру. Їх можна розділіті на Такі види:
інформаційні (туристичне ПОВІДОМЛЕННЯ, Яке містіть детального інформацію по туру и характеристику клієнта)
облікові (туристичний ваучер, в якому вказуються дані туриста (ів), назва ФІРМИ-партнера, кількість туроднів, Дні заїзду-віїзду, маршрут и вид транспорту, ПЕРЕЛІК услуг та сплачена ВАРТІСТЬ)
розрахункові (рахунки-фактури, підтвердження замовлень, акти обслуговування)
звітні (внутрішньофірмові, Які служать для аналізу витрат на турподорож та Зовнішні, Які є формою ДЕРЖАВНОЇ статистичної звітності)
своєчасна подача форм ДЕРЖАВНОЇ статистичної звітності є обов язком турфірм.
Вимоги Щодо організації туристичних поїздок за Межі України (зарубіжній туризм)
Туристичні ФІРМИ во время організації туристичних поїздок турістів за кордон повінні Оформити Такі туристичні документи:
заявку на бронювання туру
підтвердження стороні, что пріймає, Щодо заброньованої туристичної послуги
договір между ТУРИСТИЧНО Фірмою и туристом
туристичний ваучер, страховий поліс
документи (корінці прибуткових ордерів, квитанції, касові чеки) что підтверджують внесення туристом до каси вартості туристичних послуг
транспортні документи
программа туру
Суб єкти туристичної ДІЯЛЬНОСТІ повінні надаваті туристам повну інформацію про організацію туру, їх права, обов язки та правила поведінкі, умови страхування, порядок відшкодування Завдання збитків, умови відмові від пос...
