ному - груповому - обговоренні проблем на засіданнях комісій або рад результуюча оцінка виходить від всієї групи в цілому. Проте думка найавторитетніших і емоційні впливу найбільш "напористих" учасників часто роблять значний вплив на судження інших. Крім того, члени комісії, що опинилися в меншості, почуваються невпевнено і тому часто приєднуються до думки більшості.
Тому для зменшення психологічного впливу експертів один на одного і отримання більш достовірних оцінок прямі дискусії слід заміняти програмами узгодження індивідуальних думок. Найпростіший спосіб використання групи - індивідуальний - Полягає в тому, що кожен експерт дає оцінку незалежно від інших, а потім ці оцінки обробляються і узагальнюються в одну загальну.
Метод Дельфі . У ньому виставляння індивідуальних оцінок поєднується з послідовним ознайомленням всіх членів експертної групи з думками інших і коригуванням початкових оцінок. Свою назву цей спосіб отримав по храму грецького міста Дельфі, де знаходився знаменитий у всьому античному світі оракул, який пророкує майбутнє. Передбачається, що пророкування оракула колективно готувалися жерцями храму, використовуючи дану методику.
Суть методу Дельфі полягає в тому, що експерти залишаються анонімними і безпосередньо не спілкуються один з одним. Кожен результат (прогноз на майбутнє) розробляється в кілька турів, і на кожному етапі використовуються результати попереднього туру опитування експертів. На першому турі експерти ранжирують ті варіанти, які їм представили організатори опитування або деякі вони самі намітили на попередньому турі. Обробка інформації зводиться до визначення медіани (середини упорядкованого ряду) і квартилей (середин відрізків, що утворилися ліворуч та праворуч від медіани).
На другому турі експертам направляються отримані результати та їх просять проаналізувати дані. Тих експертів, чиї оцінки виходять за діапазони верхнього і нижнього квартилей (Кордонів), просять обгрунтувати свої судження і повідомити свою думку з приводу досконалості постановки питання. Їх аргументи можуть включати облік якихось додаткових факторів, які не враховувалися іншими фахівцями, тому вони доводяться до відома всіх інших експертів (без вказівки, від кого вони отримані).
З оцінками третього туру виробляється процедура їх упорядкування і знову визначаються медіана і квартили. Експерти отримують не тільки результати впорядкування даних, а й статистичне опис думок всіх членів групи і зведення аргументів прихильників верхньої та нижньої оцінок. Подібна процедура дозволяє експертам врахувати більше число факторів і в разі необхідності скоригувати свою думку. У наступних турах все повторюється в тій же послідовності. Медіана оцінок останнього туру приймається за узагальнену думку. Результати наступних турів опитування дають, як правило, все менший і менший розкид оцінок.
Таким чином, метод Дельфі - експертний метод комплексного аналізу альтернативних управлінських рішень, заснований на їх генерації в процесі "мозкової атаки", проведеної групою висококваліфікованих в цій області фахівців, відборі найбільш раціонального для даної ситуації рішення.
Метод балів . Його можна застосовувати для прогнозування як корисного ефекту об'єкта, так і елементів витрат. Спочатку формується експертна група з фахівців в даній області, чисельність якої повинна бути не менше 9 осіб. Для підвищення однорідності складу групи шляхом анонімного анкетування можна зробити відсів фахівців, які, на думку більшості, не зовсім компетентні в даній області. Потім колективно встановлюються або вибираються кілька найважливіших параметрів (3-5) об'єкта, які впливають на корисний ефект, і елементи витрат.
m
Наступний крок - встановлення важливості параметра експертним шляхом. Розглянемо два методи. За першого - кожен експерт кожному параметру об'єкта привласнює бали за шкалою від 0 до 10. Тоді важливість параметра визначається за формулою:
i = 1
a i = [ГҐ (Б ij : Б cj )]/M,
де а i - вагомість i-го параметра об'єкта; i - номер параметра об'єкта; j - номер експерта; m - кількість експертів в групі; Б ij - бал, присвоєний i-му параметру j-м експертом; Б з i - сума балів, присвоєних j-м експертом всіма параметрами об'єкта.
Аналогічно визначається вагомість та інших параметрів об'єкта. Вагомість параметрів рекомендується визначати за наступною методикою. Спочатку кожен експерт знаходить співвідношення між параметрами попарно. Якщо вагомість даного параметра, на думку експер...
