інформаційних технологій, механіки й оптики (четверте місце за даним показником). П'яту рангову позицію поділяють кілька навчальних закладів: Санкт-Петербурзький державний інженерно-економічний університет, Санкт-Петербурзький університет МВС РФ, Санкт-Петербурзький державний університет кіно і телебачення, Санкт-Петербурзький державний університет аерокосмічного приладобудування і Санкт-Петербурзький державний університет технології та дизайну. Інші названі абітурієнтами ВНЗ значно відстають від лідерів. p> Однак у силу негативного впливу демографічного чинника положення одного з лідерів ринку освітніх послуг не повинно заспокоювати керівництво СПбГУСЕ: проблема формування успішного бренду вузу в даний час актуальна, як ніколи раніше.
Зазначені вище дані були отримані в результаті дослідження, проведеного групою співробітників СПбГУСЕ у лютому - квітні 2009 року [3]. p> Об'єктом дослідження стали учні 11-х класів, які закінчують загальноосвітні середні школи та готуються до вступу в навчальні закладу Санкт-Петербурга. Предмет дослідження - підстави, фактори, умови, уподобання, що визначають вибір абітурієнтами вузу. Мета - виявлення мотиваційних підстав, факторів і переваг, що впливають на прийняття рішення випускниками про надходження до СПбГУСЕ. Метод дослідження - формалізований опитування шляхом самозаповнення анкет респондентами.
Для проведення опитування були обрані Кіровський і Невський райони Санкт-Петербурга, що обумовлено цільовою спрямованістю дослідження і сферою територіальних інтересів університету. Крім того, дані райони по чисельності населення є одними з найбільших, значить, отримані результати (з низкою застережень) можуть бути поширені на всіх випускників міста.
Генеральна сукупність на вищеназваних територіях становила в 2009 р. 3,5 і 4 тис. випускників загальноосвітніх навчальних закладів відповідно, тобто в сумі 7,5 тис. потенційних респондентів. Вибіркова сукупність, що склала 500 респондентів, репрезентативна за показниками статі, віку, рівня доходу сім'ї. Дана вибірка репрезентативна для описаної генеральної сукупності: вона передбачає опитування кожного чотирнадцятого випускника шкіл, що навчається в одному з зазначених районів. Відбір елементів вибіркової сукупності здійснювався за допомогою покрокової вибірки. Були опитані випускники десяти шкіл Невського і десяти шкіл Кіровського районів Санкт-Петербурга.
Актуальність проблеми формування бренду для СПбГУСЕ
Сучасна демографічна ситуація, яка викликала посилення конкуренції між вузами, а також поточні плани розвитку СПбГУСЕ (відкриття нових спеціалізацій і кафедр, планове збільшення аудиторного фонду університету і т.д.) призвели до того, що далі ефективно просувати послуги університету, працюючи на колишньому - В«примітивно що інформуєВ» - рівні стало неможливо. У зв'язку з цим керівництво вузу поставило завдання по створенню корпоративного бренду СПбГУСЕ і структури супідрядних йому брендів, що відповідає стратегічним цілям і напрямкам діяльності університету.
Методологія брендингу обрана як найбільш повно відповідає цілям формування і закріплення у свідомості цільових груп споживачів сталого позитивного образу університету.
У СПбГУСЕ, існуючому з 1969 р. (У різних іпостасях і з різними назвами) і який є одним з лідерів на локальних ринках освітніх послуг Санкт-Петербурга та Північно-Заходу РФ, накопичений певний досвід в області просування Невідомо послуг. Однак завдання щодо створення універсальної структури корпоративного бренду, єдиної для цілого ряду регіонів Росії, є по своїй складності унікальною. Стосовно до вузу подібний досвід у російських фахівців у галузі брендингу практично відсутня, що робить дану задачу ще більш цікавою.
Аналіз практики маркетингових комунікацій, що склалася в університеті, дозволяє говорити про те, що хоча ця діяльність до середини 2009 і проводилася на регулярній основі (кількість рекламних і інформаційних повідомлень в різних каналах комунікацій можна визнати достатньою), проте якість даних повідомлень слід вважати незадовільним.
Причина полягає в повному ігноруванні авторами цих повідомлень іміджевої функції реклами та зв'язків з громадськістю, явному В«перекосіВ» в сторону інформаційної складової.
Зокрема, недостатньо уваги приділялося підготовці комплекту поліграфічних рекламноінформаціонних матеріалів СПбГУСЕ, розвитку дизайну та функціональних можливостей інтернет-сайту вузу. І буклети, і портал вузу мали утилітарну мету інформування користувачів, а сучасний сайт повинен бути, по суті, віртуальним представництвом організації, виконуючи весь спектр пов'язаних з цим завдань і далеко не в останню чергу іміджеву функцію. Те ж стосується і поліграфічної продукції. p> Формування бренду ВНЗ на ринку освітніх послуг Росії як управлінська проблема
<...
