их ділових ситуаціях, у тому числі при діловому листуванні, діловому спілкуванні, прийомі на роботу, зверненні до керівництва і т. д.
У благополучній компанії, як у щасливій сім'ї, повинен бути присутнім дух єднання, який робить людей членами однієї згуртованої осередку суспільства. Як і репутація, корпоративна культура - реальний інструмент конкурентної боротьби.
Призначенням корпоративної культури є встановлення сукупності норм, принципів, правил і внутрішніх нормативних документів, що регламентують корпоративну культуру і забезпечують формування та підтримку високого корпоративного духу.
Корпоративна культура (в англомовному варіанті - "Корпоративна ідентичність") - звід норм, правил, принципів і цінностей, заснованих на історії компанії, її місії і призначення; місці, займаному компанією в соціально-економічному устрої країни. Це сукупність всіх параметрів, якими визначається поведінка працівників компанії в їх взаєминах між собою, з клієнтами компанії, іншими компаніями на ринку, органами влади та суб'єктами громадянського суспільства.
Корпоративний дух - загальне корпоративне "Я", що об'єднує в собі індивідуальні особливості працівників компанії через механізми самоідентифікації, згуртування, усвідомлення працівниками спільності цілей компанії, зведення до мінімуму різниці між особистими і загальними цілями. Корпоративний дух відображає неухильне бажання працівників досягти єдиної мети, прагнення до спільного успіху.
Корпоративна культура використовується у всіх сферах діяльності фірми і у всіх видах взаємин працівників фірми, як між собою, так і з її клієнтами, її партнерами, органами влади, суб'єктами ринку і громадянського суспільства.
Корпоративна культура повинна стати невід'ємним атрибутом поведінки всіх працівників компанії - від її вищого керівництва до працівників лінійного рівня.
Основними принципами корпоративної культури фірми є:
- високий корпоративний дух працівників компанії і постійна робота по його зміцненню;
- дотримання працівниками компанії етичних норм корпоративної поведінки;
- дотримання норм ділової етики в компанії;
- формування та підтримку позитивного іміджу компанії;
- формування і розвиток корпоративного стилю.
Етичні правила і норми встановлюють загальноприйняті критерії "правильного" і "неправильного" поведінки. Так само, як ритуали, етичні норми вироблені людством для того, щоб уникати зайвих конфліктів і знаходити взаєморозуміння для виживання і комфортного самопочуття.
Основні принципи корпоративної поведінки:
- доброзичливість і відкритість працівників компанії;
- чесність і порядність;
- взаємоповага і коректність;
- повага до індивідуальності та прав співробітників компанії;
- недопущення сексуальних домагань та контактів.
Етичні норми ділової активності є основою формування політики корпоративної поведінки.
Політика організації в області запобігання конфлікту інтересів грунтується на таких основних принципах:
- ефективна система корпоративного управління передбачає чіткий поділ обов'язків працівників та посадових осіб, виключає ситуації, при яких відбувається конфлікт інтересів;
- сфери потенційних конфліктів інтересів повинні бути виявлені, мінімізовані і поставлені під суворий і незалежний контроль;
- працівники та посадові особи компанії повинні приймати рішення з ділових питань виключно в її інтересах, вміти своєчасно розпізнавати і уникати ситуації, чреваті виникненням конфлікту інтересів;
- прийняття рішень з ділових питань не повинно бути обтяжене якими-небудь особистими, сімейними і іншими міркуваннями, які можуть надати явне або неявне вплив на судження працівника або посадової особи про те, які дії найбільшою мірою відповідають інтересам компанії.
Корпоративний стиль фірми формується на основі місії, стратегічних цілей і його завдань у відповідності з основними принципами корпоративної культури.
Зовнішні ознаки корпоративного стилю виражаються в корпоративній символіці організації (колір, логотип, прапор, емблема, формений одяг, торгові знаки і інші елементи), відображеної у візуальному сприйнятті об'єктів фірми і її персоналу, а також у спеціальних аксесуарах.
Корпоративний стиль є важливим чинником, що впливає на репутацію компанії і стратегію розвитку її зв'язків з громадськістю.
Невід'ємною складовою частиною корпоративного стилю є принципи і норми діловодства. Іншим елементом корпоративного стилю є принципи здійснення комунікацій (Корпоративні засоби масової інформації, web-сайти, Internet, електронна пошта, інформаційні меморандуми і т. д.).
2. ЮРИДИЧНА І СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ФІРМИ
Існують дві різні точки зору на те, як слід поводитися організаціям у відношенні з їх суспільним середовищем, щоб вважатися соціал...
