Аналіз схожості та відмінностей споживачів
3. Розробка профілів груп споживачів.
4. Вибір споживчого сегмента або сегментів.
5. Визначення місця пропозиції компанії на ринку відносно конкуренції.
6. Створення відповідного плану маркетингу.
Встановлюючи загальну область своєї діяльності, потрібно визначити характеристики та вимоги споживачів. У тих випадках, коли існує схожість, фірма розуміє, що вона повинна реагувати на них у своєму плані маркетингу незалежно від обраних сегментів.
Коли між споживачами є відмінності, вибір ринкового сегмента визначить як фірма буде розробляти план маркетингу, як можна створити відмінне перевагу.
Після того фірма в змозі розробити профілі споживачів. Вони визначають ринкові сегменти, агрегируя споживачів із схожими характеристиками і потребами.
На етапі вибору споживчих сегментів фірма повинна прийняти два рішення: які сегменти створюють невеликі можливості для компанії, на скільки сегментів компанія повинна орієнтуватися. При цьому фірма повинна розглядати свої цілі, сильні сторони, рівень конкуренції, розмір ринків, відношенню з каналами збуту, прибуток і образ фірми.
Як тільки компанія визначила сегмент ринку, вона повинна вивчити властивості і образ продуктів (послуг) усіх конкурентів і визначити положення свого товару або послуги на ринку.
Останнім етапом процесу сегментації компанії є розробка плану маркетингу. Сукупний план включає наступне: товар (Послуга), розподіл, ціну, просування. p> Фірма, що здійснює стратегію сегментації, повинна спочатку вивчити і вибрати між кінцевими споживачами та організаціями - споживачами. Потім вона повинна розробити сегменти на одному або обох цих ринках.
Щоб планування сегментації було успішним, групи споживачів повинні відповідати п'яти критеріям:
1. Повинні бути відмінності між споживачами, в іншому випадку необхідної стратегією буде масовий маркетинг.
2. У кожному сегменті має бути досить подібності споживачів, щоб можна було розробити відповідний план маркетингу для всього сегмента.
3. У фірми повинна бути можливість виміряти характеристики та вимоги споживачів для того, щоб утворити групи. Це може бути важко для факторів, пов'язаних зі стилем життя.
4. Сегменти повинні бути досить великими для забезпечення продажу та покриття витрат.
5. Споживачі в сегментах повинні бути достатньо легкодостіжімие.
1.3. Обмеження сегментації
Незважаючи на те, що сегментація зазвичай є орієнтованим на споживача, ефективним і прибутковим інструментом маркетингу, нею не слід зловживати. Фірми можуть розбивати ринки на занадто маленькі сегменти, неправильно інтерпретувати подібності і відмінності споживачів, бути не ефективними по витратах, проявляти короткозорість в дослідженнях, бути нездатним використовувати певні засоби масової інформації, намагатися конкурувати в занадто багатьох, що сильно розрізняються сегментах або загрузнути в сокращающемся сегменті.
2. СУТНІСТЬ, ЗМІСТ І ФУНКЦІЇ ТУРИСТСЬКОГО РИНКУ
Туристський ринок можна розглядати в якості:
• сукупності покупців і продавців туристичного продукту;
• інструменту узгодження інтересів покупці і продавці туристського продукту;
• сфери реалізації туристського продукту;
• сфери прояву економічних відносин між покупцями і продавцями туристського продукту.
У широкому плані туристський ринок означає мiсце, де відбуваються угоди купівлі-продажу туристичного продукту (Турів, окремих послуг туризму або товарів для туристів). p> При цьому слід мати на увазі, що зазначені операції не завжди здійснюються в одному і тому ж місці, наприклад в місці прийому туристів у готелі або у туроператорів. Вона може відбутися і без прямого залучення продавця і покупця туристського продукту, наприклад, допомогою телекса, телеграми, факсу, телефонного дзвінка або по чеку. Це викликано тим, що туристський ринок не обмежений специфічним місцем або географічною зоною.
Більш повно туристський ринок можна визначити як сферу реалізації туристичного продукту та економічних відносин, виникають між покупцями і продавцями туристського продукту, тобто між туристом, турагентством, туроператором.
Туристський ринок виступає як сфера прояву економічних відносин між виробниками і споживачами туристського продукту. Кожен виробник і споживач туристського продукту мають свої економічні інтереси, які можуть і не збігатися, але якщо ж вони збігаються, то відбувається акт купівлі-продажу туристичного продукту. Тому ринок - Своєрідний інструмент узгодження інтересів виробництва і споживання, який для даного туристичного господарюючого суб'єкта (туроператора, турагента) являє собою сукупність споживачів, зацікавлених у туристському продукті цього господарюючого суб'єкта й мають грошові кошти купити його сьогодні або завтра.
Сутність туристськ...
