одити у вищий клас або опускатися в один з нижніх класів. Для громадських класів характерні явні переваги товарів і марок в одязі, господарських приладді, проведення дозвілля, автомобілях. Тому деякі діячі ринку фокусують свої зусилля на якому-тo одному громадському класі. Цільовий суспільний клас передбачає певний тип магазину, в якому повинен продаватися товар, вибір певних коштів поширення інформації для його реклами і певного типу рекламних звернень.
Купівельні звички залежать від місця проживання. Якщо ви живете в Нью-Йорку, то вам напевно набагато більше подобається вермут, ніж жителям Сент-Луїса. Метою дослідження був збір інформації про регіональні особливості поведінки споживачів для мовних мереж, що живуть за рахунок надходжень від реклами. Одним з несподіваних результатів дослідження було встановлення регіональних переваг у споживанні різних спиртних напоїв, іншим - встановлення факту, що жителі різних міст воліють різні форми капіталовкладень. Дивним відкриттям стало і те обставина, що в різних частинах країни люди воліють різні ліки, що відпускаються без рецептів. Ще одна сфера несподіваних регіональних відмінностей - приватні інвестиції,
Фактори соціального порядку
Поведінка споживача визначається також і факторами соціального порядку, такими, як референтні групи, сім'я, соціальні ролі і статуси. Референтні групи. Особливо сильне вплив на поведінку людини роблять численні референтні групи. Референтні групи - групи, які надають пряме (тобто при особистому контакті) або непрямий вплив на відносини або поведінку людини. Групи, що роблять на людину прямий вплив, називають членськими колективами.
Це групи, до яким індивід належить і з якими він взаємодіє. Деякі з цих колективів є первинними, і взаємодія з ними носить досить постійний характер. Це сім'я, друзі, сусіди і колеги по роботі. Вплив на індивіда роблять також групи, до яких він не належить. Бажаний колектив - це група, до якої людина хоче або прагне належати. Небажаний колектив - група, ціннісні уявлення і поведінка якої індивід не сприймає. Вплив групи зазвичай позначається сильніше, коли товар є реальністю для тих, кого покупець поважає
СІМ'Я. Сильне вплив на поведінку покупця можуть надавати члени його сім'ї. Сім'я наставляющая складається з батьків індивіда. Більш безпосередній вплив на повсякденне купівельну поведінку надає породжена сім'я індивіда, тобто його чоловік і діти. Сім'я - найважливіша в рамках суспільства організація споживчих закупівель, і її піддають всебічному вивченню. Діячів ринку цікавлять ролі чоловіка, дружини і дітей і той вплив, який кожен з них надає на покупку різноманітних товарів і послуг. Співвідношення впливів чоловіка і дружини коливається в широких межах залежно від товарної категорії. Дружина традиційно виступає в якості головного закупника для сім'ї продуктів харчування, господарських дрібниць та основних предметів одягу. У відношенні дорогих товарів і послуг чоловік і дружина зазвичай приймають спільне рішення.
• Думка чоловіка: страхування життя, автомобілі, телебачення. p> • Думка дружини: пральні машини, килими, меблі, за виключенням меблів для вітальні, кухонні приналежності. p> • Загальне рішення: меблі для вітальні, проведення відпустки, вибір житла, розваги поза домом. p> ролі і статусу. Індивід є членом безлічі соціальних груп. Його положення в кожній з них можна охарактеризувати з точки зору ролі і статусу. Кожній ролі притаманний певний статус, що відображає ступінь позитивної оцінки її з боку суспільства. Роль завідуючої виробництвом марочного товару має в очах даного суспільства більш високий статус у порівнянні з роллю дочки.
Людина часто зупиняє свій вибір на товарах, які говорять про його статус у суспільстві. Діячі ринку усвідомлюють потенційні можливості перетворення товарів у символи статусу. Однак подібні символи виявляються різними не тільки для різних суспільних класів, а й для різних географічних районів.
Фактори особистого порядку
На рішеннях покупця позначаються і його зовнішні характеристики, особливо такі, як вік, етап життєвого циклу сім'ї, рід занять, економічне становище, тип особистості та уявлення про самого себе. ВІК І етапах життєвого циклу сім'ї. З віком відбуваються зміни в асортименті і номенклатурі придбаних людьми товарів і послуг. У перші роки людині потрібні продукти для дитячого харчування. У роки дорослішання і зрілості він харчується найрізноманітнішими продуктами, в літньому віці - спеціальними дієтичними. З роками змінюються і його смаки щодо одягу, меблів, відпочинку та розваг. Характер споживання залежить і від етапу життєвого циклу сім'ї. У деяких роботах останнього часу класифікацію проводять за психологічним етапах життєвого циклу сім'ї. РІД ЗАНЯТЬ. Певний вплив на характер придбаних людиною товарів і послуг надає рід його занять. Робочий може купува...
