кі локалізовані в певному місці для залучення відпочинку, послуги харчування, які пропонують ресторани, або послуги розваги, які пропонують оперні, драматичні театри і т. д. в тих же туристських центрах.
Споживання туристських послуг стримується й не можливостями виробництва, а сезонністю, тобто згодом і географією виробництва туристських послуг, що створює значні додаткові транспортні витрати при споживанні туристських послуг, яке можливе лише в місці їх виробництва.
Зазвичай туристські послуги несуть в собі специфічні властивості місцевості. Наприклад, обід в Тунісі обов'язково буде відрізнятися від обіду на Філіппінах; культурна програма в Нью-Йорку передбачить відвідування одного з театрів Бродвею, в Мілані-оперного театру Ла-Скала, в Парижі - В«ЛідоВ», В«Фолі БержеВ», В«ПарадізВ» або В«Мулен РужВ», в Москві - Великого театру, тобто споживання таких послуг, які не можна отримати ні в жодному іншому міс-ті світу. Якщо скрізь все буде однаково, то послуги все одно залишаться, оскільки необхідно обслуговувати місцеве населення, але туристські послуги зникнуть. Туристські послуги відрізняє специфічний місцевий колорит. Це не означає, що туристи не користуються звичайними послугами. Послуги пралень, майстерень з ремонту взуття, телефон, електрику, газ і т. п. також входять до складу споживаних туристом послуг, але вони не становлять мети подорожі.
У цьому зв'язку туристські послуги з мети подорожі поділяються:
• на цільові туристські послуги;
• інфраструктурні послуги.
Цільові туристські послуги - туристські послуги, характерні саме для цього місця, споживання яких становить мету подорожі.
Інфраструктурні послуги - послуги інфраструктурного комплексу, необхідні для життєзабезпечення населення та повсюдно поширені.
По ролі в структурі туристського споживання розрізняють:
- основні туристські послуги;
- додаткові туристські послуги;
- супутні послуги.
В
1.2 Основні туристські послуги
В
Основні туристські послуги - цільові послуги, входять в тур, тобто послуги, які купуються в пакеті, що гарантує їх обов'язкове споживання в місці відпочинку. Туристський пакет включає чотири обов'язкові елементи: туристський центр, транспорт, послуги розміщення, трансфер.
Туристський центр - місце відпочинку туриста, що включає всі його рекреаційні можливості: природні, культурно-історичні, екологічні, етнічні, Соціально-демографічні, інфраструктурні. Цей елемент належить до обов'язковим, оскільки без об'єкта інтересу неможливо організувати подорож. Його потрібно обов'язково вибрати. Туристський центр являє собою інтегральний символ інтересу, що сполучає в собі всі мотиви індивідуума щодо рекреаційних ресурсів. Коли одна людина приходить у туристське бюро і каже, що він хотів би поїхати до Франції, інший - до Криму, а третій - У Пушкінські гори, то незалежно від масштабу території кожен турист вибирає свій об'єкт. Для одного - це країна, для іншого - регіон, а для третього - конкретне місце. Незалежно від індивідуального масштабу споживача туроператор зобов'язаний звести його до одиничного варіанту - туристського центра. Це пов'язано з тим, що він зобов'язаний доставити туриста в конкретне місце відпочинку, бо саме туди буде замовлений транспорт, саме там буде замовлена готель. Тому якщо клієнт говорить, що він хотів би відвідати Францію, то необхідно уточнити, який саме район Франції його цікавить, а потім допомогти йому вибрати конкретний туристський центр. При цьому будемо пам'ятати, що навіть у одному місті, наприклад в Москві, є кілька туристських центрів, оскільки номери у самому центрі міста, або в районі Ізмайловського парку, або на Південному заході - це різний комплекс рекреаційних можливостей, які не можна перенести в будь-яке інше місце.
Транспорт - засіб пересування, за допомогою якого можна дістатися до туристського центру. Найбільш широко використовується в якості засобу пересування, без сумніву, літак. На короткі відстані - поїзд, туристський автобус, автомобіль. Велику частину витрат, обусловливающую вартість турпакета, становлять витрати на перевезення. Чим більш комфортабельний і швидкісний вид транспорту використовується, тим вища вартість подорожі. Відносно швидкісних видів транспорту необхідно зауважити, що, незважаючи на їх дорожнечу в порівнянні з іншими видами, вони також використовуються на короткі відстані, так як дозволяють економити час туристів для рекреаційних цілей.
Послуги розміщення - це конкретний готель, який пропонується туристу в туристському центрі на час подорожі. Розміщення в готелях розрізняються в відповідно до типу послуг гостинності, які пропонують туристу. Це можуть бути готелі, мотелі, вілли, апартаменти, ботелі, кемпінги і т. д. Послуги харчування не включаються окремим елементом в туристичний пакет, оскільки в туризмі вони складають частину п...
