ться сторонніх і великого скупчення людей. p> 2.
Любителі задоволень. Тип дуже заповзятливих туристів які під час відпочинку зайняті пошуком різноманітних задоволень і воліють світську атмосферу.
3. любителі активного відпочинку. Ці туристи люблять природу і створюють активне навантаження свого тіла. Іноді їх відпустку можна поєднати з лікуванням. p> 4. любителі спортивного відпочинку. На відміну від активного відпочинку у цих людей все сконцентровано на змаганнях. Для них спорт-це хобі.
5. відпочиваючі з метою пізнання і вивчення. Даний тип туристів зацікавлений у підвищенні свого освітнього рівня. Тут виділяють 3 підгрупи:
* туристи типу П1 відвідують місця описані в путівнику. p> * тип П2 приділяє увагу не стільки визнаним визначних пам'ятках, скільки пошуку місць, де він може відчути
тип П3 має яскраво-виражені культурні, соціальні, наукові інтереси, їх дуже притягує природа.
6. любителі пригод. Ті туристи, які шукають незвичайні відчуття, враження з певною часткою ризику. Деякі з них подорожують поодинці. br/>
Залежно від стилю життя:
1. любителі насолод. Представники цієї групи пред'являють дуже високі вимоги до якості відпочинку. Для них подорож це-спосіб самовираження, від відпочинку вони бажають отримати задоволення, дозволити собі деякі слабкості або дати спортивне навантаження.
2. тенденционно туристи. Для них відпочинок це-можливість знайти і проявити себе як особистість. Їм не потрібні умови класу люкс, вони шукають єднання з природою, тиші, і можливості психологічного розвантаження, цікавилися політикою, культурою навколишнього середовища.
3. сімейні туристи. У цю групу входять тільки сім'ї з дітьми. Вони відпочивають в спокійній обстановці, купують послуги за вигідними цінами, частіше всього обслуговують себе самі, люблять щоб їм не заважали.
4. всецелоотдихающіе- важлива умова цього типу, це можливість відпочити в дану групу входять порівняно пасивні туристи, які проводять відпустку традиційним способом, а саме, задовольняються тишею, довго сплять, люблять смачно поїсти, здійснюють короткі прогулянки або недалекі поїздки. Як правило не люблять експериментувати і бажають провести відпустку як В«домуВ». br/>
Можна виділити 4 туристські ролі :
організований масовий турист. Той випадок, коли турмаршрут формується для туриста заздалегідь. Даний турпродукт називається расkage tour , інклюзив тур, національний тур. Даний товар турист сприймає або розцінює, як черговий тур. Не приймає ні яких рішень.
індивідуальний турист. Маршрут для нього також планується
заздалегідь, але не повністю тобто індивідуальний турист бере участі в формуванні свого туру. Він контролює час поїздки і маршрут ні обмежується рамками групи
3. турист дослідник. Він організовує поїздку самостійно,
. уникає стандартних туристичних маршрутів. Але воліє комфорт, властивий масовому туристу. Він намагається зблизиться з місцями населенням і шукає нові враження. br/>
4. турист-волоцюга. Він активно йде від стандартних форм обслужи
вання, відкидає будь-які зв'язки з туристськими підприємствами. Він схильний
нен все виконувати самостійно і розраховувати тільки на себе. У нього немає фіксованого турмаршруту, графіків-пересування, чіткої мети подорожі. Він повністю занурюється в культуру тієї місцевості, по якій подорожує. br/>
Ролі організованого масового туриста і індивідуального туриста має інституційні або усталені турформи
Ролі туриста-дослідника і туриста-волоцюги мають не інституційні форми, які прийнято вважати відчиненими.
Оскільки ролі туриста-дослідника і туриста-волоцюги мають В«відкриті формиВ», відмінність між ними грунтується на ступеня ризику і відчуження від російської системи. Знайомство туриста дослідника зі стороною відвідування її культурою, населенням, досить глибоко. Він намагається висловлюватися на місцевій мові, В«але не стати своїмВ». Турист-дослідник становить своєрідну интерпритацию (схожість) з мандрівником, а турист-бродяга є мандрівником тобто він шукає незнайому середу і прямих контактів з місцевим населенням. Він дуже скромно живе, користується велосипедом. Він свого роду є аппозиція масовому туризму. br/>
Є. А. Окладнікова В«Міжнародний туризмВ», В«оліго-ЛВ», М. 2002, с. 123-127. br/>
__1.2 Стратегія обслуговування .
В
Менеджмент обслуговування спрямований на виконання основної виробничої завдання туроператора-якісне надання туроператорських послуг. Це вимагає виконання всіх специфічних вимог, диктуються потребами ринку і безпекою туристів. Необхідно враховувати особливості обслуговування, що входять до поняття гостинност...
