им переживанням В»
В«Зіткнення-це часто зустрічається форма контакти між людьми. В одних випадках зіткнення виявляється виключно в боротьбі, у спробах супротивників роззброїти один одного. Інші форми зіткнення більше схожі на поєдинки боксерів або фехтувальників В»
Руйнівно діють навіть не самі конфлікти, а їх наслідки: страх, ворожість, погрози. Може виникнути і закріпитися оборонна реакція-поведінка, яка входить в структуру людини і спотворює характер мислення, вчинків і почуттів. p align="justify"> Конфлікти можуть бути прихованими і явними, але в основі їх завжди лежить протиріччя, не згоди. Відсутність згоди обумовлена ​​наявністю різних думок, поглядів, ідей, інтересів, точок зору і т.д.
2.Классіфікація конфліктів
Наявність величезної кількості загальних і приватних класифікацій конфлікту, даних психологами, говорить про те, що їх можливо стільки, скільки різних сторін виявляє в ньому психология. До основних ознак, на основі яких пропонуються різні типології конфліктів, відносяться: об'єкт конфлікту; особливості сторін; тривалість; функції; форми прояву; тип структури відносин; наслідки і т.п. p align="justify"> Існує багатоваріантна типологія конфлікту в залежності від тих критеріїв, які беруться за основу.
Більшість конфліктів назріває поступово, конфліктуючі сторони лише у вузькому колі виражають свої претензії. Робляться спроби вирішити питання мирно, шляхом задоволення прохання чи скасування наказу. Якщо такий спосіб не викликає позитивної реакції або наштовхується на відмову, конфлікт виходить з інкубаційного, прихованого періоду у відкриту форму, при цьому кожна зі сторін прагне не тільки виправдати свої дії, а й залучити до себе прихильників. Тоді конфлікт набуває затяжного характеру. p align="justify"> Таким чином, за масштабами і тривалості конфлікти поділяються на:
- загальні та локальні;
глобальні (охоплюють весь колектив чи велику його частину) і парціальні (відбуваються між працівниками чи між працівником і керівником);
короткочасні і затяжні;
швидкоплинні і довгострокові.
За цілями, які відстоюють сторони, конфлікти поділяються на:
переслідують особисті цілі;
переслідують групові цілі;
переслідують суспільні цілі.
Цілі також діляться за їх моральному змісту (навіщо затівається конфлікт), за часом (близькі або віддалені), по публічності (відкриті або приховані). p align="justify"> За джерелами і причин виникнення виділяють:
об'єктивні і суб'єктивні;
організаційні, емоційні та соціально-трудові;
ділові та особистісні.
За комунікативної спрямованості розрізняють:
вертикальні;
горизонтальні;
змішані. p align="justify"> Горизонтальні - взаємини рівних за своїм посадовим статусом опонентів, а вертикальні - зіткнення різних за посадою людей чи груп.
За функціональної значущості конфлікти поділяються на:
позитивні (конструктивні) і негативні (деструктивні);
творчі і руйнівні. p align="justify"> Позитивна роль конфліктів полягає в тому, що вони необхідні і навіть неминучі для розвитку трудового колективу. Конструктивна сторона яскравіше проявляється, коли конфлікт за рівнем достатній для мотивації людей. p align="justify"> За формами і ступеня зіткнення розрізняють конфлікти:
відкриті і приховані;
спонтанні, ініційовані і спровоковані;
неминучі, змушені, позбавлені доцільності.
За способами врегулювання:
антагоністичні і компромісні;
повністю або частково вирішуються, що призводять до згоди і співпраці.
Існують класифікації й іншого типу (табл.1). p align="justify"> Залежно від суб'єктів конфлікту і від природи його виникнення розрізняють п'ять основних рівнів конфліктів, які тісно пов'язані між собою: міжособистісний конфлікт, конфлікт між особистістю і групою, міжгруповий конфлікт, внутрішньогрупової і внутрішньоособистісний конфлікт.
Таблиця 1 Види конфліктів залежно від суб'єктів
Локалізація взаімодействія.Суб'екти конфликтаЛичностьГруппаВнутрисубъективный (інтрасуб'ектівний) Внутрішній (у тому числі в учасника конфлікту між особистістю і групою або у члена конфліктуючої групи) Внутрішньогруповий (у тому числі в групі, яка конфліктує з іншою групою або особистістю) Межсуб'ектівний (інтерсуб'ектівний) М...
