ю традиційних ЗМІ, в результаті не окупалися. Чому так відбувається? Справа в тому, що основною цінністю таких ЗМІ для рекламодавця було охоплення аудиторії. Однак охоплення не створює споживача, головним все-таки є якість контакту, а реклама в традиційних ЗМІ його не забезпечує.
Нескладно підрахувати, у скільки обійдеться кампанія, причому не федерального, а всього лише регіонального масштабу, з просування продукту або фірми, якщо змоделювати її на основі звичних інструментів комунікацій. Для того щоб ті, хто представляє для компанії інтерес, чи не тільки про неї дізналися, але і зацікавилися її товаром, доведеться задіяти як мінімум чотири-п'ять регіональних друкованих ЗМІ, в яких необхідно буде розмістити не тільки рекламно-інформаційні блоки, а й іміджеві статті, замовити ролики на радіо і задіяти місцевий телевізійний канал. Слід врахувати, що увага глядачів приверне НЕ біжучий рядок, а скоріше повноцінний і цікаво знятий рекламний ролик. Його мало створити - доведеться оплачувати і його трансляцію, що навіть в умовах регіонального ТБ виливається майже в астрономічну суму. При цьому далеко не факт, що ті, заради чийого уваги всі це затіяно, відгукнуться на заклик і В«проголосуютьВ» за просувний продукт своїм гаманцем.
Всі необхідні комунікації здійсненні за допомогою Інтернету, при цьому сукупна вартість реалізації цих заходів обійдеться у багато разів дешевше. За даними того ж Profi Online Research, про те, що інтернет-маркетинг не може бути заміною звичайному, заявили всього лише 2% респондентів з Москви, 4% фахівців із Санкт-Петербурга і 5% маркетологів з регіонів. Однак майже готові погодитися з цим вже 13%, 14% і 10% опитаних відповідно, що сумарно дає досить значущі цифри. У чому ж справа? Чому чималу кількість представників бізнесу дивляться на Інтернет настільки скептично? Відповідей багато, але головна причина, мабуть, в тому, що комунікаційна модель, застосовна в традиційних ЗМІ, в Інтернеті не працює і дає, природно, негативні результати. Для того щоб интернет-комунікації були ефективними, маркетологам доведеться освоїти нові інструменти та підходи, а це не завжди легко, причому не стільки технічно, скільки ментально. Наведені статистичні дані не деталізують ступінь задоволеності інтернет-комунікаціями в розрізі сегментів b-2-b і b-2-c, хоча це досить істотний аспект. Використовуваний інструментарій у цих сферах дещо різниться, і ми далі розглянемо особливості здійснення інтернет-комунікацій для кожного з сегментів окремо, але спочатку відзначимо те, що є загальним для них. Інтернет являє собою кардинально відмінну від традиційних ЗМІ комунікаційну середовище. Багато типові для класичного маркетингу методи і прийоми у своїй стандартній формі в Інтернеті незастосовні. Також слід пам'ятати і про те, що окремі інструменти, відмінно проявили себе при інтернет-комунікаціях в сфері b-2-c, неефективні для b-2-b-компаній.
Інтернет для b-2-b-компаній може бути не тільки потужним каналом просування і продажів, а й, мабуть, єдино можливим для цього засобом. Традиційні для даного сегмента комунікаційні інструменти, такі як галузеві ЗМІ, конференції та виставки, за час кризи в значній мірі втратили свою значимість, і вичікувати, коли вони відновлять потенціал, щонайменше, шкідливо для справи.
Давайте згадаємо, яке коло завдань доводиться вирішувати компанії незалежно від того, належить вона до сектору b-2-b або b-2-c, для того щоб просунути себе і свої продукти на ринок. Будь-яку продаж супроводжує таке: фЂЃ‘ уточнення цільової аудиторії (ЦА) та її сегментування; фЂЃ‘ виявлення потреб і переваг представників ЦА; фЂЃ‘ презентація продукту і набору наданих їм цінностей і вигод; фЂЃ‘ підтвердження корисності продукту для конкретного покупця; фЂЃ‘ висновок угоди.
Всі ці завдання можуть цілком і повністю вирішуватися за допомогою Глобальної мережі.
Однак без чіткого уявлення про те, що ж являє собою Інтернет як комунікативна бізнес-середовище, успішним каналом продажів він не стане. Сприйняттю Мережі як інструменту продажів заважають кілька міфів.
Міф 1: Інтернет для компанії - це виключно її сайт. Насправді сайт - це лише відправна точка для здійснення продажів за допомогою Інтернету, і далеко не кожен сайт може бути визнаний гідним представництвом компанії в Мережі.
Міф 2: відвідуваність сайту є основним критерієм ефективності інтернеткоммунікацій. Так, для багатьох інтернет-ресурсів показник відвідуваності поряд з іншими основними показниками, такими як ТИЦ і PR, є визначальним, але це стосується в більшості випадків окремих онлайнових ресурсів, існуючих саме для конвертації цих показників у вхідний грошовий потік. Для компанії, основний бізнес якої зосереджений в офлайні, спиратися на них безглуздо. Головним показником для сайту такий компанії буде його конверсійна віддача, тобто трансформація відвідувачів у реальних клієнтів.
Цей міф вкрай шкідливий і небезпечний тим, що пер...
