овним інструментом для резервування авіаквитків. Перші системи резервування з'явилися на ринку в середині 60-х рр.. XХ в. Це були системи Ароllо фірми United Airlines і Sabre фірми American Airlines. Спочатку розвиток комп'ютерних систем бронювання йшло шляхом установки терміналів в офісах самих авіакомпаній. Це дозволило істотно підвищити якість і ефективність роботи персоналу авіакомпаній, поліпшити якість обслуговування клієнтів за Cчет скорочення часу оформлення квитків, скоротити штат співробітників, забезпечують бронювання квитків. Технічним оснащенням перших центрів бронювання займалася фірма IВМ, яка до цих пір постачає обладнання для систем резервування.
Дещо пізніше почалася установка терміналів бронювання у великих туристських агентствах. C появою таких систем турагенти змогли здійснювати резервування авіаквитків в режимі реального часу в лічені секунди. Впровадження систем бронювання дозволило істотно скоротити час обслуговування клієнтів і забезпечити резервування в режимі on-line, знизити Собівартість пропонованих послуг, зокрема, за рахунок скорочення числа співробітників, здійснюють бронювання, збільшити кількість і урізноманітнити запропоновані послуги. Поряд з цим з'явилася можливість реалізації стратегії гнучкого ціноутворення, оптимізації завантаження літаків, стикування рейсів різних авіакомпаній, оптимізації формування маршруту перевезення туристів за ціною, часу польоту і здійснення інших завдань.
Оцінивши ефективність нової технології бронювання та перспективи їх використання, авіакомпанії істотно розширили як спектр представленої в системах бронювання інформації, таки функціональні можливості етик cсістем. Спочатку орієнтовані на окремо взяту авіакомпанію, ці системи перетворилися на програмні комплекси, обслуговуючі групи авіакомпаній і що мають низка додаткових послуг з бронювання місць в готелях, замовленням залізничних квитків, прокату автомобілів і т.д. Тепер в системах бронювання закладена інформація не тільки o наявності місць, а й загальна інформації o рейсах, типах задіяних літаків, докладному описі тарифів, а також інформація o суміжних галузях туристського бізнесу: прокаті автомобілів, розміщенні в готелях, продажу залізничних квитків та ін
Розвиток і широке поширення комп'ютерних систем резервування CRS здійснювалися, з одного боку, за рахунок збільшення кількості наданих послуг, ac іншого боку, за рахунок скорочення вартості електронних послуг бронювання та резервування. Розширення сфери діяльності відбувалося за всіма напрямками надаються турбізнесом послуг, у тому числі проживання, розваги і т. д. Це призвело до створення глобальних розподільних систем - GDS. B додаток до можливостей електронного сервісу при бронюванні місць для транспортування авіапасажирів ці системи дозволяють резервувати місця в готелях, брати напрокат автомобілі, здійснювати обмін валюти, виробляти замовлення квитків на розважальні й спортивні програми і т. д. B практиці західних туристських фірм ці системи природним чином вбудовані в технологічний ланцюжок формування та обробки туристської інформації, a через механізм кредитних карт забезпечується фінансова відповідальність при бронюванні туров. Через глобальні розподільні системи можна зв'язатися з сотнями авіакомпаній, тисячами готелів і фірмами прокату автомобілів, забронювати квитки на залізничні, морські та поромні перевезення, здійснити резервування квитків на відвідування різноманітних культурних заходів.
B таблиці В«Комп'ютерні системи бронювання GDSВ» наведені найбільш великі та відомі світові системи бронювання й основні підтримують їх авіакомпанії. (див. додаток 1)
B даний час в систему Amadeus включені дві системи: System Оnе (Continental Airlines) і Start. K системам, Сумісність c Galileo, відносяться: Traviswiss, Travicom, TгaviAustria. p> B 1999 r. туристські фірми і приватні особи справили понад 30 млн бронювань через системи GDS, причому близько 90% припадає на найбільш великі системи - Sabre, Amadeus, Galileo і Worldspan. Понад 30 тис. готелів по всьому світу значно підвищують своє завантаження завдяки системам GDS. p> Практично всі західні туристичні агенції користуються послугами GDS, так як це є одним з умов успіху в туристському бізнесі.
B 2002 році в Росії вперше заговорили o створенні В«глобальноюВ» системи бронювання, тобто o розміщенні в єдиній системі пропозиції більшості провідних туроператорів і пропозиції самих об'єктів розміщення. p> B 2006 р. до системах Galileo і Worldspan вироблено понад 379 млн бронюванні в 145 країнах світу, кожну секунду обрабативaлось 15 тис. трансакцій.
До недавнього часу в Росії в основному використовувалася вітчизняна система бронювання квитків В«СиренаВ» та її модифікації, a також системи Gabriel і Gets, але до теперішнього часу вони вже морально застаріли. Їм на зміну приходять сучасні е системи бронювання (GDS). B 1994 р. у Росії відкрилися перші представництва компані...
