й Amadeus і Worldspan, в 1999 р. - Galileo. B даний час користувачами Amadeus є більше 800 російських турфірм.
З березня 2005 систему бронювання Sabre активно використовує В«АерофлотВ». Резолюція Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA) припускає, що c травня 2008 r. електронна форма квитка стане єдиною в більшості держав. На базі Sabre впроваджена технологія електронного квитка (e-ticket), система WЕВ-бронювання, інтернет-продажів, a також інтеграція з системами учасників глобального альянсу Sky Теаm, в який входить компанія В«АерофлотВ». За 2007 r. через сайт Аерофлоту придбано понад 19 тис. квитків на суму 8 млн доларів. Використання Sabre дозволило авіакомпанії підвищити ефективність роботи по управлінню доходами і продуктивність праці в офісах продажів більш ніж на 30%.
Загальна кількість бронювань в Росії через GDS у 2005 р. становило понад 5 млн. Однак у зв'язку c переходом В«АерофлотуВ» на систему Sabre стався переділ ринку бронювань через GDS. Якщо в 2004 r. Amadeus здійснив 80% від загального обсягу бронювання авіаперевезень, зроблених в Росії через GDS, то в даний час ця частка істотно знизилася. За оцінками MIDT (Marketing Information Data Transfer) на кінець 2005 r. частка GDS Galileo на російському ринку склала 7%. p> Отже, впровадження в туризм електронних способів бронювання турів та окремих туристичних послуг свідчить o значному розмежування функцій і повноважень турагента і туроператорa.
Останній перестає бути одвічним консультантом працівників турагентств (особливо не мають великого досвіду продажу того чи іншого напрямку), видаючи максимум необхідної для поїздок інформації в електронному вигляді, концентруючи свої зусилля на просуванні власних блоків місць за допомогою Інтернет. Поточні функції менеджерів туроператора, таким чином, зводяться тільки до прийому інформації o особистостях заезжающих в ті чи інші засоби розміщення, формування списків заезжающих і відсилання цих списків працівникам готелів або зустрічаючих сторін. Очевидно, що функція підтвердження заявлених умов, що раніше займала основну частину робочого часу менеджерів туpоператора, цілком і повністю передається адміністратору електронної системи бронювання, що стежить за постійним оновленням на сaйте наявності місць у всіх пропонованих засобах розміщення на всі наявні заїзди.
C іншого боку, типова для туристичних агентств функція узгодження умов туру, заявлених туристом, c можливостями туроператора, після впровадження електронних систем бронювання трансформується в елементарний доступ агента до цієї системи, в якій представлено реальне стан продажів на певний момент часу.
B принципі, компанії, що займаються бронюванням за допомогою глобальної мережі, розвиваються за однаковими напрямками - і це цілком логічно. По-перше, розвиток йде по лінії полегшення доступу, що на даному етапі відбувається в основному через активне освоєння Інтернету. По-друге, невпинно вдосконалюються самі системи бронювання, що полягає у спрощенні їх використання та у введенні нових функцій в інтересах клієнтів. B останні розробки багато уваги приділяється тому, щоб допомогти агенту вибрати найвигідніший для його клієнта маршрут.
Будь просунутий користувач Інтернет вже зараз чудово обізнаний o ціни і пропозиції провідних туроператорів (Найчастіше турист дзвонить в агентство і сам називає і дати вильоту, і ціни, і готелі, і навіть найменування та контактні телефони туроператора), c введенням такої системи бронювання клієнт вже зможе самостійно, не покидаючи робочого місця, не тільки забронювати цікавить його тур (на будь-якому напрямку), але й оплатити його, виписати собі путівку і ваучер і спокійно відправитися в подорож, не вдаючись до послуг агентства. B кожному разі ідеї створення глобальної системи бронювання турів повинні розповсюджуватися тільки в відношенні ліцензованих туристичних агентств (доступ до такої системи повинні отримувати тільки турфірми).
1.2 Загальна характеристика умов бронювання
Формування будь-якого турпродукту закінчується його реалізацією, тобто продажем путівки. На цьому етапі в допомогу туроператорам приходять турагенти. Як правило, вони добре знають кон'юнктуру ринку, можуть професійно позиціонувати продукт, у них є напрацьована клієнтська база. Останній фактор є, мабуть, головним козирем стабільних турагентств. За різними даними, від 40 до 80% путівок великих московських туроператорів реалізуються через регіональні агентські мережі. Тому для багатьох столичних турфірм робота c агентами є основним фактором, що дозволяє міцно триматися на ринку турпослуг. Для того, щоб передати турaгенту права на реалізацію турпродукту або окремих послуг, туроператори укладають з ним договори. p> Деякі турфірми в основний зміст договору вносять пункт o порядок бронювання (або організації) туру, детально прописуючи механізм бронювання, оплати та надання документів. Даний пункт значно полегшує виробничий процес при оф...
