зовнішньої поточної інформації - це набір джерел і методів, за допомогою яких керівники отримують інформацію про події, що відбуваються в комерційної середовищі. Від клієнтів, постачальників, через торгових агентів, продавців надходить потрібна інформація.
В· система маркетингових досліджень;
В· система аналізу маркетингової інформації - набір досконалих методів аналізу даних і проблем маркетингу. Основа будь-якої системи аналізу - статистичний банк даних і банк моделей, це дозволяє виявити взаємозв'язки в рамках підібраних даних, встановити ступінь надійності цих зв'язків і залежностей. Використовуються регресивний, бартерний та інші аналізи, методики, описані математичним мовою. Банк моделей - набір математичних моделей, що дозволяють оптимізувати яку ситуацію, модель складається із сукупності взаємозалежних змінних. Це вторинне джерело інформації. p> Вся ця інформація потрапляє до керуючому з маркетингу, який здійснює аналіз, планування і втілення в життя маркетингових рішень. Ці рішення впливають на маркетингову систему, знову аналіз системи і знову рішення.
2. Сегментація ринку. Товарна політика. Види кліентурних ринків
Сегментація ринку - поділ ринку на частини, які характеризуються спільністю вимог покупців до даних товарах. Сегментування ринку - це поділ ринку на чіткі групи покупців, для кожної з яких можуть знадобитися окремі товари або комплекси маркетингу.
Сегмент - частина ринку, яка характеризується спільністю вимог покупців до даних товарів.
Процедура сегментування зводяться до поділу ринку, щоб зрозуміти специфіку будь-якого покупця і збору покупців в групи, в сегменти.
Укрупнені ознаки сегментації ринку: p> В· сегментація ринку за групами споживачів;
В· сегментація ринку за параметрами продукції;
В· сегментація ринку за основними конкурентам.
Позиціонування товару - визначення місця нового товару на ринку в ряду інших товарів, що вже знаходяться там, з урахуванням характеру сприйняття всіх товарів-конкурентів споживачами.
Сегментація може проводитися за географічних, демографічних та психологічних ознаками. Сегментація ринку на основі психологічних чинників включає інтереси покупців, моделі поведінки, переконання, потреби, стиль життя, традиції, звичайно використовувані товари. Методи сегментації можуть бути формалізовані і неформалізовані. p> Критерії вибору В«ключовогоВ» сегмента ринку:
В· ємність сегмента - кількісний параметр, який визначає скільки послуг і за якою вартості продано;
В· істотність сегмента - можна розглядати як певну групу споживачів, за якими можна розглядати, як він стійкий за загальними ознаками;
В· доступність сегмента - фірма повинна розподілити канали розподілу послуг і відповідає їм можливість цих каналів, ємності сегмента;
В· прибутковість сегмента - економічна оцінка роботи на даному сегменті;
В· ефективність роботи - оцінка достатності ресурсів і досвіду роботи на вибраному сегменті ринку для ефективної роботи;
В· захищеність сегмента від конкуренції - оцінка своїх можливостей, з протистояння з прямими і потенційними клієнтами.
Існують 3 стратегії захоплення, використовувані при виборі ринкових сегментів, т.зв. вибір цільового сегмента
1. Недиференційований (масовий) маркетинг. Для недиференційованого маркетингу характерний широке коло споживачів, один або обмежене число товарів, один загальновизнаний діапазон цін і єдина програма, орієнтована на різних споживачів.
2. Диференційований маркетинг. Для диференційованого маркетингу характерні 2 або кілька категорій споживачів, свій товар для кожної групи споживачів, відмітний діапазон цін для кожної групи споживачів, орієнтована на 2 або більше сегмента через різний маркетинг програма.
3. Концентрований маркетинг. Для концентрованого маркетингу характерна 1 категорія споживачів, 1 товар для однієї групи споживачів, 1 ціна для однієї групи споживачів, спеціальна програма для цього сегмента. Концентрований метод передбачає послідовну пошукову роботу, він вимагає значних часових рамок, але не є витратним. Його можна використовувати постійно, досліджуючи всі можливі сегменти послідовно, порівнюючи й аналізуючи їх.
З врахування наступних моментів складається товарна політика та стратегія управління товаром.
Характеристики товара, що впливають на темпи його сприйняття.
В· порівняльне перевагу
В· сумісність (Ступінь відповідності прийнятим споживчим цінностям)
В· складність (Ступінь відносної труднощі розуміння її суті)
В· подільність процесу знайомства з нею (можливість випробування її споживачем в обмеженій кількості)
В· комунікаційна наочність (ступінь наочності при можливості опису результатів її виконання)
В· початкова ціна, поточні витрати, частка ризику.
Життєвий цикл товару включає 4 етапи:
В·...
