м з ключових переваг Інтернету є те, що він стирає межі, временн и е пояса, культурні, етнічні та інші відмінності, формуючи однорідні спільності на основі обраного (як правило, англійської) мови і мережевої культури. Завдяки цьому в Інтернеті активно розвиваються мережеві спільноти, що об'єднують людей зі схожими цілями і інтересами, з однаковою соціальної і професійної спрямованістю і з під чому збігаються психографічними характеристиками. Виходячи з цього справедливо вважати приналежність людини до тієї чи іншої мережі критерієм сегментування споживачів. Це дозволяє застосовувати в рамках одного або декількох однотипних спільнот однакові або схожі (як за формою, так і за змістом) мережеві комунікаційні інструменти. Факт того, що людина може належати відразу до декількох спільнотам, не спростовує вищесказаного. У переважній більшості випадків основоположні критерії, що визначають цінності спільнот, в яких одночасно може складатися один і той же індивідуум, не є протилежними або взаємовиключними, а, навпаки, доповнюють один одного. Це дозволяє говорити про часто зустрічається накладення цільових аудиторій при використанні мережевих маркетингових технологій.
ОСНОВНІ ВИДИ МЕРЕЖЕВИХ КОМУНІКАЦІЙ
Електронна пошта
Перейдемо до розгляду основних напрямків СК, реалізація яких представляється доцільною. Найбільш поширеним і практично загальнодоступним видом СК є спілкування по електронній пошті. На жаль, в даний час даний спосіб зв'язку з точки зору маркетингу, як правило, викликає лише негативні емоції, що пов'язано з масовим застосуванням спам-рассилок1: 10 з 12 листів (82,1%), що відправляються по e-mail, є спамом [8]. Однак корисність електронної пошти як каналу комунікації досить істотна, тим більше що спам не примушує людей відмовитися від користування e-mail, про що свідчить спеціальний доповідь Федеральної комісії США з торгівлі (FTC), зроблений на початку 2006 р. [9].
Розсилання по електронній пошті активно застосовуються в рамках інтегрованих маркетингових комунікацій як один з інструментів директ-маркетингу. Проте в даний час необхідна переоцінка ролі e-mail. Електронна пошта, спочатку створена для відправлення невеликих обсягів інформації, постійно розвивається. Сьогодні завдяки зростанню кількості широкосмугових підключень до Інтернету, як було розглянуто вище, змінюється і сам формат електронного листа: послання може містити поряд з текстом графічні матеріали, фотографії, відео-і аудіофайли, презентації та ін
Таким чином, електронну пошту на новому витку її розвитку справедливо вважати важливим інструментом комунікацій, що дозволяє здійснювати взаємодію з цільовою аудиторією в режимі реального часу і забезпечує двосторонній обмін значними обсягами та різними видами даних. Це створює можливість використання e-mail в якості альтернативного способу доставки інформації, поширення якої до недавнього часу було можливо лише за допомогою телебачення, радіо, преси або зовнішньої реклами. Можна прогнозувати подальше зростання популярності електрон-ної пошти, обумовлений безперервним прогресом в технології і швидкості передачі даних в Мережі.
Чати
Чат як форма комунікації з'явився в Мережі одним з перших. Його відмінною рисою є загальнодоступність, тобто відкритість (у більшості випадків) для участі будь-яких осіб. По суті, тільки чати досі зберегли багатокористувацький характер як своє основне властивість. Їх можна вважати ранньою формою і В«прабатькомВ» форумів, блогів і соціальних мереж, які будуть проаналізовані нижче і є одними з найбільш перспективних видів СК. p> У Як спосіб функціонування чат використовує схему роботи рації - відкритий ефір і симплексну зв'язок. В ідеалі даний принцип виглядає наступним чином: повідомлення, що транслюється в В«ефірВ», доступно всім, і кожен має можливість на нього відреагувати. Поділ користувачів по тем (зі збереженням відкритого доступу) відбувається за допомогою відкриття нових чатів або їх підрозділів.
Розглядаючи чати в якості платформи для комунікацій, необхідно простежити їх еволюцію. Спочатку створений як робочий інструмент спілкування програмістів-професіоналів, чат швидко набув популярності серед широкої аудиторії. Сталося це практично відразу, як тільки Інтернет став доступний для масового використання. При цьому чат втратив свою утилітарну спрямованість і став майданчиком для неформальних обсужденій2. У такому вигляді він існує і сьогодні, проте популярність даного виду комунікацій падає, основною причиною чого є використовуваний формат спілкування, що припускає безперервне присутність людини у комп'ютера для участі в обговореннях. З урахуванням того що в мережевому суспільстві час є одним з найбільш дефіцитних ресурсів, дозволити собі це можуть лише відносно вільні групи осіб. Зважаючи на це чат практично повністю був витіснений з сфери серйозного, ділового спілкування і перейшов в область розваг.
...
