поведінку. Тут часто використовуються архівні дані, наприклад, дані про динаміці запасів певних товарів по роках можуть бути корисними при вивченні зрушень у ринковій ситуації. Крім того, можуть вивчатися фізичні докази деяких подій. Наприклад, за результатами вивчення вмісту сміттєвих баків можна зробити висновок про те, якою мірою упаковка (банки, пляшки, пакети тощо) яких фірм найбільшою мірою захаращує навколишнє середовище.
2. • Відкрите спостереження передбачає, що люди знають про те, що за ними спостерігають, наприклад при проведенні спеціальних експериментів. Проте присутність спостерігачів впливає на поведінку спостережуваних, тому треба прагнути звести його до мінімуму.
• Цим вимогам задовольняє приховане спостереження, коли обстежуваний не припускає, що за ним спостерігають. Наприклад, в магазинах можуть приховано спостерігати за тим, наскільки продавець чемно обходиться з покупцями і допомагає їм зробити покупку.
3. • При проведенні структурізованних спостереження спостерігач заздалегідь визначає, що він буде спостерігати і реєструвати. Всі інші види поведінки ігноруються. Часто використовується стандартний лист спостережень, який скорочує до мінімуму витрати часу спостерігача.
• структурізованних спостереження використовується для перевірки результатів, отриманих іншими методами, уточнення їх. Воно може також використовуватися і як основний метод збору інформації для точного опису поведінки об'єкта дослідження і перевірки певних гіпотез.
4. • Спостереження, здійснюване за допомогою людини.
• Спостереження, здійснюване за допомогою технічних засобів . Це обумовлюється або більшою точністю, або меншою вартістю, або за функціональними причин. Наприклад, при вивченні вуличного руху автоматичні пристрої фіксують кожну машину, колеса якої перетнули спеціальну пластину. Також надійніше і простіше вивчати звички сім'ї дивитися певні телепередачі за допомогою спеціального пристрою, ніж на основі спостережень людини.
Спостереження як один з польових методів збору інформації характеризується певними достоїнствами і недоліками, представленими в таблиці 1.
Таблиця 1 - "Основні характеристики спостереження як методу збору маркетингової інформації "
Переваги
Недоліки
Незалежність ходу дослідження від об'єкта спостереження, від його бажання брати участь в цьому процесі і можливості висловлювати свої думки.
Висока об'єктивність, оскільки спостереженню піддаються фактично відбулися події.
Можливість сприйняття неусвідомленого поведінки людей.
Можливість обліку навколишнього оточення. /Td>
Низька репрезентативність, оскільки неможливо забезпечити випадковий порядок складання вибірки.
Селективний відбір об'єктів спостереження (спостерігач із загальної маси вибере тільки якісь певні об'єкти)
Суб'єктивність сприйняття спостережуваних подій (спостерігач може сприйняти певні жести або міміку неправильно)
Наявність ефекту спостереження (Неприродне поведінку людей перед камерою, коли вона помічена спостережуваними)
Неможливість спостереження багатьох факторів
3. Експеримент
Експеримент - це метод збору первинної інформації шляхом активного втручання дослідника в певні процеси з метою встановлення взаємозв'язку між подіями. У процесі експерименту відбувається активне втручання дослідника в процес виникнення даних, здійснюється перевірка причинно-наслідкових зв'язків між подіями на основі ізольованих змін змінних, тобто зміни піддається тільки одна незалежна змінна, стан інших змінних фіксується.
Експерименти поділяються на:
В· лабораторні, прохідні в штучній обстановці (тест продукту), і що дозволяють контролювати сторонні фактори;
В· польові, протікають в реальних умовах (тест ринку), що проходять в реальних умовах, але не виключають неконтрольованих сторонніх впливів.
Як метод збору маркетингової інформації експеримент має переваги і недоліки, представлені в таблиці 2.
Таблиця 2 - "Основні характеристики спостереження як методу збору маркетингової інформації "
Переваги
Недоліки
Можливість вивчати причинно-наслідкові зв'язки між подіями.
Висока об'єктивність, так як результати експерименту - це фактично відбулися події.
Можливість перевірки маркетингових рішень, особливо з нових товарів (пробний маркетинг).
Можливість контролю навколишнього оточення.
Складність віднесен...
