озрізняють: туристські перевезення, що входять до основний комплекс туристських послуг, що включаються в тур: доставка туристів від місця їх постійного проживання до місця призначення і назад; трансферт надання транспортних засобів для забезпечення зустрічей проводів туристів; транспортне обслуговування програмних заходів по турах: екскурсійне обслуговування, виїзд на програмні заходи, відвідування околиць, переміщення за маршрутами. [15]
В«ТрансфертВ» являє собою заздалегідь замовлену оренду автомобіля з водієм для поїздки за запланованим маршрутом, комбінації якого можуть бути різні (аеропорт - Місто - вокзал - готель). p> Можна з упевненістю сказати, що існує чимала кількість компаній, які займаються наданням трансферту. Їх відмінність може полягати у вартості трансферту та перелік супутніх послуг, таких як: зустріч клієнта на вокзалі чи в аеропорту з табличкою; при затримці рейсу тривале очікування; коригування часу подачі автомобіля; система знижок для постійних клієнтів.
Підводячи підсумок, варто зауважити, що трансферт надає відчутну допомогу в організації бізнесу як процесу.
Залізничне повідомлення розглядається насамперед як спосіб доставки туристів до місця відпочинку. У цьому випадку, на відміну від туристичних поїздів, поїздка організується в стандартних залізничних вагонах. У Росії це, як правило, купейні чотиримісні вагони або трьох-або двомісні спальні вагони, що йдуть далі за кордон. За кордоном вагони поділяються на категорії: сидячий, спальний, кушеточні, вагон-ресторан, поштова та вантажний.
Обслуговування сучасними авіакомпаніями не закінчується на борту літака та в аеропорту. [4]
Багато авіакомпанії продовжують надавати послуги клієнтам і в курортній місцевості. Однією з таких послуг є організація панорамних польотів. Інформація про панорамних польотах розміщується, як правило, на інформаційних стендах в холах більшості курортних готелів. Панорамні польоти представляють собою невеликий за тривалості (від 20 хвилин до 1 години) обліт території курортної зони, наприклад морського узбережжя або частини країни. Вони організовуються на невеликих за місткості (на кілька людей) літаках. [15]
1.2 Готельна індустрія
Розміщення займає центральне місце в комплексі послуг, що надаються туристам під час подорожі, і є невід'ємною частиною кожного туру. [1]
Засоби розміщення, під якими розуміють будь-який об'єкт, регулярно або епізодично надає місця для ночівлі, складають основу туристської індустрії. Будівництво нових засобів розміщення істотно підвищує привабливість туристського напряму, збільшує потік туристів. Високий сервіс надання послуг з розміщення визначає також психологічні аспекти туризму, як задоволеність подорожі і висока оцінка організації перебування туристів в тій чи іншій країні.
У різноманітті наявних засобів розміщення особливе місце належить готельної індустрії. Готель - підприємство індустрії гостинності, яка здійснює прийом та обслуговування відвідувачів.
Види готелів: мотель, кемпінг, ротель, флотель, ботель, туристська база, туристський притулок. [15]
Мотель - являє собою невеликий готель, вхід в номери якої здійснюється за вулиці (з місця паркування автомобіля). Як правило, мотелі мають всього один або два поверхи, кількість додаткових послуг і типів номерів мінімально, що відповідає низькій вартості проживання. Для багатьох людей, особливо постійно перебувають у роз'їздах на своїх автомобілях, мотелі зручні відсутністю довгих реєстраційних формальностей, можливістю мати свою машину на увазі; прямий доступ з вулиці в номер також є перевагою для інвалідів. До недоліків мотелів відноситься їх низький рівень безпеки, а також мінімальне обслуговування.
Кемпінг - місце для автотуристів з обладнаної паркуванням, туалетами, місцями для наметів чи будиночками легкого типу. Кемпінг може також включати інфраструктуру сфери обслуговування, наприклад магазини, автомийки, станції технічного обслуговування автомобілів.
Ротель - готель на колесах, зазвичай двоповерховий автобус далекого прямування, у якого пасажирське приміщення з м'якими сидіннями і побутове відділення розташовані на одному поверсі, а спальне відділення - на іншому.
Флотель - велика готель, часто звана "курортом на воді".
Ботель - невеликий готель на воді, в якості якої може використовуватися відповідним чином обладнане судно.
Туристська база - спеціально-відведена територія в зоні відпочинку з комплексом будівель і споруд, пристосованих для тимчасового відпочинку.
Туристський притулок - одна з найпростіших різновидів бази ночівлі, місце відпочинку на маршруті. Використовується для нетривалого (До трьох діб) проживання туристів під час походу. Являє собою опалювальне приміщення, придатне для ночівлі (будинок), або стаціонарні намети. Кількість місць у туристському притулку коливається від 20 до 100. Розміщу...
