допомогою технічних засобів або засобів масової комунікації чисельно великим групам людей: друк, радіо, кіно, телебачення. Джерело інформації передає послання розосередженим аудиторіям. Обмежена можливість зворотного зв'язку. p align="justify"> Найважливішим завданням керівництва компанії є створення умов з обміну ідеями, думками, інформацією між людьми, підрозділами, між організацією та її оточенням. Прийняті в кращих компаніях системи комунікацій засновані на ефективних технологіях інформаційного обміну, на культивуванні неформального спілкування, на підтримці спілкування матеріальними засобами. p align="justify"> Розглянемо типологію форм і засобів комунікації.
Форми комунікації, такі як письмова, усна, візуальна і т.п. відрізняються один від одного особливими системами кодування послання.
Комунікаційні засоби об'єднують різні форми комунікації, часто використовуючи деяку технологію для заповнення тимчасового і просторового відстані між відправником та одержувачем повідомлення (наприклад, книга: слова, шрифти, картинки, графіка).
Засоби масової комунікації (ЗМК) також можуть включати різні форми комунікації. Так, телебачення і кіно використовує слова усної мови, картинки, музику; газета - слова писемної мови, шрифти, ілюстрації і т.п.
Деякі з властивостей форм і засобів комунікації пов'язані з їх природою або технологічними обмеженнями. Так, слова минають: Слово не горобець, вилетить - не впіймаєш. Слова чутні тільки на відстані сили голосу відправника і слуху одержувача. Друковані ж матеріали більш стійки до часу і простору, це навіть призводить іноді до управлінських проблем (захаращений-ність старими документами). p align="justify"> Деякі з властивостей форм і засобів комунікації, а також комунікативних жанрів умовні або традиційні. Існує міф про те, що всі В«мультикиВ» - несерйозні, рекламні ролики - не є високохудожніми, хоча це не пов'язано з їх природою (є приклади зворотного). Радіо та телебачення вважаються засобами масової комунікації, хоча немає жодних перешкод для використання їх в груповий та міжособистісної комунікації (радіотелефон, відеотелефон) тощо
Всі форми і засоби комунікації є В«продовженням людського тілаВ», доповнюючи і посилюючи недостатні функції, особливо зору і слуху (гучномовці та засоби передачі звуку посилюють неголосний голос, матеріалізовані засоби типу магнітної стрічки скорочують відстань між комунікантами , або навіть дозволяють здійснювати комунікацію через часові пласти).
Засоби комунікації можуть бути використані як навмисно, так і ненавмисно. Невербальні сигнали (міміка) дуже часто інформують одержувача без особливого бажання на те відправника повідомлення. Сторонній слухач також може бути мимовільним одержувачем усного мовного повідомлення. p align="justify"> Видатний американський дослідник Едвард Сепір проводив розмежування між фундаментальними засобами, або первинними процесами, комунікативними за своєю природою, і деякими вторинними засобами, що полегшують процес комунікації.
Первинні засоби та види комунікативної поведінки, по Сепиру, наступні: мова, жестикуляція, імітація публічної поведінки в процесі включення в образ життя суспільства і В«соціальний натякВ» (неявні процеси нових актів комунікативної поведінки).
Вторинні кошти спрямовані на полегшення первинних комунікативних процесів у суспільстві: мовні перетворення, символізм та створення фізичних умов для здійснення комунікативного акту.
Мовні перетворення пов'язані із заміною коду, познаковим В«перекладомВ» (наприклад, усної мови в лист, азбуку Морзе і т.п.) і роблять комунікацію можливою в тих випадках, коли вона утруднена обставинами (наприклад, час і відстань).
Символічні системи (прапорці-сигнали на флоті, семафор і світлофор, горн в армійській комунікативної середовищі тощо) переводять можливе вербальне допис не познаково, а глобально, цілком. Це потрібно в тих випадках, коли необхідна швидкість сприйняття повідомлення, швидкість реакції, коли очікується найпростіший відповідь типу так/ні. В армії, наприклад, де В«накази не обговорюютьВ», або на дорозі, коли для повороту на великій швидкості не так багато часу, довгі текстові повідомлення були б шкідливі. Розвиток фізичних умов, що дозволяють здійснювати комунікацію, по Сепиру, включає залізні дороги, літак (доставляють комуніканта), телеграф, телефон, радіо (доставляють повідомлення або його відтворення). p align="justify"> Збільшення кількості коштів розширює і сферу комунікації. Два протилежні погляди на ці процеси належать М. Мак-Люен і Е. Сепиру. Мак-Люен вважав, що кошти в чому визначають і сам зміст повідомлення (the medium is the message). Він багато в чому передбачав розвиток комунікації в сучасному суспільстві і ще в 60-70-ті роки (до появи інтернету ...
