вищувати її
сукупні витрати на утримання цих служб і загальну вартість підготовки та здійснення конкретних заходів і програм із забезпечення зв'язків з громадськістю.
Встановлення і підтримка взаємозв'язків тієї чи іншої компанії з різними категоріями її громадськості повинні здійснюватися за певними загальними правилами. Конкретні особливості реалізації цих правил, у свою чергу, залежать від таких факторів, як:
В· основні цілі і завдання встановлення і підтримки зв'язків з громадськістю;
В· якісний склад конкретних категорій громадськості, що залучаються до взаємодії (споживачі, постачальники, акціонери та ін);
В· передбачувана тривалість і періодичність інформаційних контактів;
В· характер розроблюваних форм здійснення зв'язків з громадськістю;
В· час і місце проведення конкретних ПР-заходів та ін
Незважаючи на різноманіття різних факторів, що визначають особливості реалізації конкретних форм зв'язків з громадськістю, існують, проте, загальні правила комунікаційної політики фірми, які необхідно дотримуватися в будь-якій ситуації:
В· ініціативність передбачає активну роботу внутрішньофірмових служб із зв'язків з громадськістю при доведенні позиції компанії з тих чи інших важливих питань до різних категорій її громадськості;
В· двосторонній характер зв'язків - зв'язки з різними категоріями громадськості означає не тільки передачу підприємством або організацією якої інформації своїм постачальникам, споживачам, акціонерам і ін, а й вивчення їх реакції на отримані відомості через канали зворотного зв'язку, облік думок і конструктивних пропозицій громадськості у вирішенні тих чи інших питань функціонування фірми;
В· профілактично, для мінімізації можливих втрат необхідно завчасно здійснювати різноманітні заходи з недопущення негативних публікацій, їх своєчасному спростуванню та зміні громадської думки в інтересах компанії.;
В· наполегливість, фахівці відповідних внутрішньофірмових служб повинні проявляти завзятість і помірну агресивність при взаємодії з представниками різних категорій громадськості, а також працівниками електронних і друкованих ЗМІ;
В· гнучкість передбачає деяку адаптивність до ситуації, що складається, готовність до досягнення певного компромісу, повний або частковий облік громадської думки у вирішенні поточних і перспективних завдань розвитку компанії;
В· професіоналізм - має на увазі під собою ретельний відбір кадрів для роботи у відповідних підрозділах;
В· компетентність;
В· конструктивність у роботі щодо встановлення та підтримання зв'язків із громадськістю передбачає не тільки інформування, але й пошук і використання таких форм організації взаємин компанії з її постачальниками, споживачами, акціонерами та тощо, які дозволяють досягти намічених цілей при максимально повному врахуванні інтересів кожної зі сторін;
В· доброзичливість;
В· технічна оснащеність - керівництво компанії має виділяти кошти на придбання, експлуатацію, ремонт, обслуговування та оновлення необхідної оргтехніки, засобів зв'язку (в тому числі мобільного), транспорту та т . п., необхідних для нормального функціонування внутрішньофірмових служб із зв'язків з громадськістю.
2. Методи і засоби для підтримки зв'язків з громадськістю
В арсеналі методів і засобів зв'язків з громадськістю презентацію можна розглядати як самостійне захід або акцію, поєднується з виставкою, ярмарком, діловою зустріччю, прийомом делегації, проведенням дня відкритих дверей та ін
Залежно від характеру і цілей проведення всі презентації можна умовно розділити на такі види:
В· презентація нового товару або послуги;
В· презентація нової технології;
В· презентація підприємства в цілому або його окремого структурного підрозділу (бюро, служби, відділу, філії, регіонального представництва тощо);
