налізувати думку кожного. Потім зібрати конфліктуючих і постаратися приміряти сторони шляхом компромісного рішення, або прийняти рішення самостійно, якщо приміряти сторони ніяк не вдається. Так само як варіант вирішення проблеми, можна розглянути передачу справи іншим співробітникам, а цим кожному окремо дати нове завдання. br/>
Ситуація 3
Один з членів вашого колективу раптово захворів. Кожен співробітник дуже зайнятий терміновою роботою. Робота відсутнього також повинна бути виконана в строк. Як Ви поведете себе в такій ситуації? br/>
Перше з чого потрібно почати вирішення виниклої проблеми, це постаратися знайти співробітника, який на даний момент часу найменше завантажений, і доручити йому це завдання. Також можна розділити це завдання між іншими підлеглими. У тому випадку, якщо ніхто не може взятися за виконання цієї роботи, то доведеться робити її самому. br/>
Завдання 3
Оголошено конкурс на заміщення вакантної посади директора туристської фірми В«Алий парусВ». Коротка характеристика фірми:
. Чисельність працюючих - 28 осіб. p align="justify">. Фірма працює рентабельно, однак середня зарплата співробітників на 20% нижче аналогічної по регіону. p align="justify">. Є три неформальні групи, конфліктуючі між собою (найчастіше через розподілу премій). p align="justify">. Стиль керівництва колишнього директора - авторитарний. p align="justify">. Значна сезонність в роботі фірми. p align="justify">. Недостатня активність співробітників при обслуговуванні клієнтів
. До цього часу не приділялося належної уваги вивченню сегментів туристичного ринку,
. З вини керівника в звітному році були сплачені значні штрафні санкції. p align="justify">. Фірма працює за такими напрямками; Кіпр, Греція, Франція. p align="justify">. Фірма знаходиться за адресою вул. Енергетична буд.4 тел.36-11-40. p align="justify"> Вам необхідно, визначити критерії первинного відбору кандидатів, вказати джерела залучення кандидатів, які документи і матеріали повинен надати кандидат при зверненні про прийом на роботу, скласти текст рекламного оголошення про наявну вакансію.
Критерії первинного відбору:
Г? Вища/середня спеціальна освіта - як правило, на керівні посади охочіше беруть кандидата з вищою освітою. Але трапляється і так що, досвід роботи переважує, і кандидата має середню спеціальну освіту візьмуть швидше, так як він має великий досвід роботи в даній сфері.
Г? Досвід роботи
Г? Володіння мовами - якщо говорити про роботу в туристичній компанії, то цей критерій є дуже важливим, адже керівнику доводиться спілкуватися з партнерами з інших країн.
Г? Вік
Джерела залучення кандидатів:
Г? Інтернет - ми живемо в століття високих технологій, тому такий джерело залучення кандидатів як інтернет є найбільш ефективним. Це швидко, зручно, доступно.
Г? Газети, журнали - не найефективніший спосіб залучення кандидатів, адже дуже складно зрозуміти чи будуть читати кандидати дане видання чи ні. Тим більше що це досить затратно, подати оголошення відразу в кілька видань.
Г? Телебачення, радіо - їх головним конкурентом є інтернет. Велика частина аудиторії В«мешкаєВ» в мережі. Тому ефективність радіо і телебачення знижується.
Документи і матеріали, що надаються при зверненні про прийом на роботу:
Г? Диплом про освіту
Г? Дипломи, свідоцтва про додаткову освіту
Г? Трудова книжка
Г? Характеристика з попереднього місця роботи
Г? Паспорт
персонал керівництво управління відбір конфлікт
Стабільне туристичне агентство В«Алий парусВ» оголошує конкурс на заміщення вакантної посади директора. Вимоги до кандидатів: досвід роботи на аналогічній посаді від 3-х років; знання популярних зарубіжних напрямів (Кіпр, Греція, Франція); досвід продажів турів; знання іноземних мов (розмовний і письмовий); знання документообігу у фірмі; робота з зарубіжними партнерами, бронювання наземних послуг, розробка та розрахунок складних маршрутів, ділове листування, ціноутворення, калькуляція цін.
Графік роботи: 5/2. З/п від 40000-60000руб. p align="justify"...
