менеджер повинен бути не тільки технократом, фінансистом і маркетологом, і навіть культурологом, а й політиком, громадським діячем, бути готовим до публічного широкого діалогу з суспільством. Саме цей період і висунув на передній план public relations (PR). Формування спільності інтересів з партнерами, державними структурами, засобами масової інформації, громадськими організаціями, формування репутації фірми в країні і за кордоном, в даній місцевості, в очах власного персоналу стали провідними функціями в змісті праці менеджерів. Так само як 1930-і викликали до життя маркетинговий підхід до менеджменту, так останні роки породили PR-оформлений менеджмент. p align="justify"> Всі зростаючу роль у сучасному бізнесі грають "неспоживачами" - соціальні групи, органи влади, організована і неорганізована громадськість. Саме вони ініціюють найбільш важливі та перспективні нововведення. p align="justify"> Сучасний ринок все більш явно глобалізується. Починається тотальна конкуренція всіх з усіма. На перший план виходить здатність зайняти своє унікальне місце в мережі глобальних ринкових зв'язків. А це можливо тільки за умови залучення уваги до свого бізнесу. У цьому плані сучасний бізнес все більш зближується за своєю технологією з шоу-бізнесом та соціально-культурною діяльністю в цілому. У своєму технологічному змісті сучасний менеджмент остаточно набув рис і форми технології соціально-культурної діяльності. p align="justify"> Існують чотири основні моделі відносини бізнесу до соціального середовища:
Маніпулятивна модель - маніпуляція громадською думкою, його однонаправлена ​​обробка для досягнення комерційних цілей фірми. На ранніх стадіях формування ринкової економіки таке трактування PR, фактично, неминуча, що переконливо підтверджує практика сучасного російського бізнесу з його компроматом та іншими спецопераціями. Однак, у міру визрівання ринкових відносин, стабілізації економіки і соціально-політичного життя все більш виразно проявляються не тільки недалекоглядність такого підходу, але і його безпосередня небезпека для довготривалих інтересів і цілей фірми. p align="justify"> Модель інформування. Цієї моделі характерний перехід від пропагандистсько-рекламної дії до інформування громадськості з метою роз'яснення намірів і можливостей фірми для того, щоб соціальна середовище фірми правильно розуміла і адекватно реагувала на дії фірми, позитивно ставилася до неї і підтримувала її. p align="justify"> Модель взаєморозуміння. У цьому випадку мова вже йде не тільки про прагнення бути правильно понятими, а й зрозуміти інших, їхні інтереси. p align="justify"> Модель соціального партнерства. Найбільш зріла модель, орієнтована на вивчення, аналіз і осмислення громадської думки та соціального середовища в цілому, встановлення взаємно-відповідальних партнерських відносин, як з ринковою, так і соціальним середовищем фірми: органами влади, ЗМІ, громадськими організаціями, неорганізованої громадськістю, власним персоналом.
"Спільність інтересів важливіше розмов про дружбу" - це правило може бути поширене на весь сучасний бізнес. Необхідність підвищеної уваги до соціального середовища, репутації фірми - одкровення останніх десятиліть. Інноваційний характер сучасного менеджменту, що постає перманентним нововведенням, породжує необхідність управління опором цим безперервно йде нововведень - опором як внутрішньофірмовим, так і опором зовнішнього соціального середовища фірми. Очевидно, що можливості менеджерів фірми за таким управлінню опором обмежені. Воно не може здійснюватися адміністративно (соціальне середовище поза компетенцією адміністрації фірми), настільки ж обмежені і економічні важелі. Однак фірма може намагатися створювати сприятливі умови для реалізації та просування своїх проектів, програм та інших нововведень за допомогою соціальних інвестицій та розвитку соціального партнерства. p align="justify"> Одна з найважливіших причин ворожості громадської думки стосовно бізнесу - у безпорадності і відсутності можливості на щось вплинути, демонстративна безконтрольність і безкарність. Більшість фірм прагне будь-якою ціною добитися зростання доходів, розглядаючи споживача не як партнера, а як засіб досягнення цілей, як об'єкт відвертої експлуатації. Недивна тому й відповідна реакція громадської думки про російський бізнес і бізнесменах. Щоб бізнесу довіряли, йому необхідно прагнути бути соціально відповідальним і доводити це справою. Більше того, довіру викликає тільки той, хто відкритий і щирий, чия поведінка передбачувано, хто рахується з думкою про нього навколишніх. p align="justify"> Всі ці особливості сучасного менеджменту, які, як показало проведене розгляд, є закономірним виразом дії внутрішніх тенденцій розвитку самого менеджменту, помітно зближують його зі сферою культури і соціально-культурною сферою в цілому.
3. Класична школа управління
Класична школа уп...
