y"> Вторинні дані, застосовувані в так званих В«кабінетнихВ» маркетингових дослідженнях, це дані, зібрані раніше з внутрішніх і зовнішніх джерел для цілей, що відрізняються від цілей маркетингового дослідження, тобто ці дані не є результатом проведення спеціальних маркетингових досліджень. Кабінетні дослідження - найбільш доступний і дешевий метод. Для малих, а часто і середніх, організацій це головний метод отримання маркетингової інформації. p align="justify"> Збір вторинної інформації звичайно передує збору первинної: вторинні дані допомагають дослідникові більш детально ознайомитися з ситуацією в галузі, з тенденціями зміни обсягу продажів і прибутку, конкурентами і т. д. [8]
Внутрішні джерела інформації - це звіти компанії, бесіди зі співробітниками відділу збуту і іншими керівниками і співробітниками, МІС, бухгалтерські та фінансові звіти, звіти керівників на зборах акціонерів; повідомлення торгового персоналу, звіти про відрядження, огляди скарг і рекламацій споживачів, подячні листи, плани виробництва та НДДКР, протоколи засідань керівництва, ділова кореспонденція фірми і т. д.
Зовнішні джерела інформації - це дані міжнародних організацій (Міжнародний валютний фонд. Європейська організація по співпраці і розвитку, ООН); закони, укази, постанови держорганів, виступи державних, політичних, громадських діячів, дані офіційної статистики, періодичній пресі, результати наукових досліджень, а також виставки, ярмарки, наради, конференції, презентації, дні відкритих дверей, комерційні бази і банки даних. [3]
Через мережі Інтернету можна отримати інформацію про стан ринку певних товарів в різних країнах.
Зовнішню інформацію можна поділити на офіційну, доступну для всіх, і на Синдикативні, недоступну широкій публіці, опубліковану окремими організаціями за гроші. Спеціальні інформаційно-консультаційні організації збирають і обробляють первинну інформацію, а потім її продають, наприклад, своїм передплатникам. [10]
Якісні методи збору інформації включають збір, аналіз та інтерпретацію даних шляхом спостереження за тим, що люди роблять і говорять. Тут виділяють: спостереження, глибинне інтерв'ю, аналіз протоколу та проекційний метод. p align="justify"> Кількісні методи збору інформації відповідають на запитання В«хто?В» і В«скільки?В». Даний тип дослідження дозволяє отримати виражену кількісну інформацію від великої кількості людей. Це дозволяє обробляти інформацію статистичними методами і поширювати результати на всіх споживачів. Кількісні методи дослідження допомагають оцінити, зокрема, рівень популярності фірми або марки, запам'ятовуваність реклами, виявити основні групи споживачів, обсяг ринку, визначити оптимальну ціну товару або послуги. Дослідження із застосуванням кількісних методів - основний інструмент отримання необхідної інформації для планування та прийняття рішень тоді, коли необхідні гіпотези щодо поведінки споживачів вже сформовані за допомогою якісних методів. [4]
Основні методи кількісних досліджень - це різні види опитувань і аудит роздрібної торгівлі. Кількісні маркетингові дослідження зазвичай ототожнюють з проведенням різноманітних опитувань, які передбачають з'ясування думки респондента по певному колу включених в анкету питань; опитування засновані на використанні структурованих питань закритого типу, на які відповідає велика кількість респондентів. [1]
2 Комплекс маркетингу: поняття, характеристика, порядок розроблення
Термін В«маркетинг-міксВ» перекладається як В«змішанийВ», правильніше, В«комплексний маркетингВ», або комплекс маркетингу.
Комплекс маркетингу, В«маркетинг-міксВ» - це комбіноване та координоване використання різних інструментів маркетингу. Традиційно виділяють чотири основні блоки маркетингу-мікс, що формують маркетингову стратегію. Розробка комплексу маркетингу відбувається після прийняття рішення про позиціювання. Комплекс маркетингу - це піддаються контролю змінні фактори маркетингу, сукупність яких використовується для формування бажаної відповідної реакції з боку цільового ринку. [6]
Способи досягнення цього можна об'єднати в чотири основні групи: товар, ціна, методи поширення і стимулювання. У зарубіжних підручниках популярна формула В«4РВ»:
. Product (товар). p align="justify">. Price (ціна). p align="justify">. Promotion (просування). p align="justify">. Place (розподіл). p align="justify"> Товар - це набір виробів та послуг, які підприємство пропонує цільовому ринку, це все, що може бути запропоновано на ринку для задоволення існуючих потреб.
Ціна - грошова сума, яку споживачі повинні сплатити для того, щоб отримати товар. Підприємство пропонує роздрібні та оптові ціни, пільгові ціни та знижки, продаж в кредит. Призначена ціна має ві...
