стю - PR, стимулювання збуту - SP, директ-маркетинг - DM). Вплив на споживача здійснюється цілеспрямовано, системно, комплексно з максимальним використанням отриманої про нього інформації та обліком можливостей всього комплексу маркетингу.
Саме тому ряд вчених, в вважають маркетингову комунікацію гіперфункцією маркетингу.
Таким чином, МК забезпечує В«агресивнуВ» політику впливу на споживача.
В
2. Реклама як форма маркетингової комунікації
2.1. Реклама - елемент комунікаційного комплексу
Форма комунікації вибирається залежно від способу поширення інформації (див. рис.1.1)
В В В
Платні
Безкоштовні
В br/>
Рис.1.1. Методи поширення інформації в системі маркетингових комунікацій
Платні неособисті форми комунікації
До платним неособистим способам комунікації відносяться наступні:
I. Реклама. p> II. Стимулювання збуту - форма платної неособистої комунікації, яка являє собою використання набору інструментів, призначених для посилення відповідної реакції цільової аудиторії на різні заходи в рамках маркетингової стратегії і комунікаційної стратегії зокрема. p> На відміну, скажімо, від реклами, стимулювання збуту є засобом короткочасного впливу на ринок. Воно не в змозі забезпечити стійкий попит на товари і залучити нових покупців для налагодження стійких взаємин. Однак ефект від використання заходів щодо стимулювання збуту досягається значно швидше, ніж у результаті використання інших елементівкомплексу просування.
III. У якості третьої неособистої оплачуваною форми комунікацій дозволено виділити атмосферу місця продажу, тобто сукупність його фізичних характеристик, таких як архітектура, планування, знаки і дисплеї, кольору, освітлення, температура, звуки і запахи, що створюють у свідомості покупця певний образ підприємства. Внутрішнє середовище передає інформацію про сервіс, цінах на товари (послуги), ступеня модності пропонованих товарів і ін
Платні особисті форми комунікації
I. Особиста продаж - це комунікаційний процес між продавцем і покупцем, коли в ході особистого обміну інформацією торговець допомагає споживачам задовольнити наявні у них потреби.
Безкоштовні неособисті способи комунікації
Основна форма безкоштовної неособистої комунікації - зв'язки з громадськістю (public relation), під якими розуміється поширення в ході комунікації великих масивів відомостей про діяльність фірми (зазвичай якісь новини про діяльність компанії), переданих за допомогою неособистої засобів інформації. h2> Безкоштовні особисті способи комунікації
Ще один спосіб безкоштовної комунікації - чутка, чутки (усне спілкування між людьми про діяльність фірми). Несприятливі чутки можуть серйозно позначитися на діяльності магазину. Дослідження показують, що споживачі, що мали які-небудь проблеми у зв'язку з придбанням товарів у роздрібній торгівлі, розповідають про це (в середньому) дев'яти своїм знайомим.
Основоположний комплекс маркетингових комунікацій приймає наступний вигляд (див. рис. 1.2.)
В
В В В
Особиста продаж
В
Реклама
В br/>
Рис.1.2. Комплекс маркетингових комунікацій
Реклама являє собою форму неособистої платної комунікації з покупцями допомогою таких засобів інформації, як друковані видання, телебачення, радіо і пряма поштова розсилка. p> Реклама - Найдієвіший інструмент у спробах підприємства модифікувати поведінку покупців, привернути їх увагу до його товарах, створити позитивний образ самого підприємства, показати його суспільну значимість і корисність. p> Питанням розвитку реклами надається велике значення. Реклама - це переконує засіб інформації про товар або фірму, пропаганда споживчих властивостей товару і достоїнств діяльності фірми, що готує активного і потенційного покупця до покупки.
Залежно від об'єкта рекламування, можна говорити про двох основних видах реклами:
- реклама товару (товарна реклама);
- реклама в метою створення іміджу фірми (престижна реклама). p> Головне завдання товарної реклами - формування і стимулювання попиту на товар. Пропагуючи певний товар, реклама сприяє його продажу.
Престижна реклама, або фірмова, являє собою рекламу ...
