к постійних і грамотних зусиль фірми. Досягається вона чи ні - залежить від конкурентоспроможності товарів і послуг фірми, тобто від того, наскільки вони краще в порівнянні з аналогами - продукцією і послугами інших фірм.
Конкурентоспроможність включає три основні складові. Перша жорстко зв'язана з виробом як таким і значною мірою зводиться до якості. Друга пов'язана як з економікою створення збуту і сервісу товару, так і з економічними можливостями й обмеженнями споживача. Нарешті, третя відбиває все те, що може бути приємно чи неприємно споживачу як покупцю, як людині, як члену тієї чи іншої соціальної групи і т. д.
Фактори, визначають конкурентоспроможність товарів і послуг: якість товарів і послуг; ціна товарів і послуг; рівень кваліфікації персоналу і менеджменту; технологічний рівень виробництва; доступність джерел фінансування.
Число В«параметрів конкурентоспроможності В»(структурна схема параметрів) залежить від виду та складності виробу в технічному та експлуатаційному відносинах, а також необхідної точності оцінки, мети дослідження та інших зовнішніх факторів.
Конкурентоспроможність товару - поняття відносне, її можна прогнозувати в процесі розробки зразків, однак реальна конкурентоспроможність оцінюється тільки на ринку при зіставленні як з характеристиками, так і з умовами продажу і сервісу аналогічних товарів-конкурентів.
Загальна емпірична формула конкурентоспроможності товару має вигляд:
(Конкурентоспроможність = Якість + ціна + обслуговування). p> Крім вимог до товару, що висуваються кожним окремим споживачем, існують і вимоги, загальні для всіх товарів, обов'язкові до виконання. Це нормативні параметри, які встановлюються: діючими міжнародними (ІСО, МЕК тощо) і регіональними стандартами; національними зарубіжними і вітчизняними стандартами; діючими законодавствами, нормативними актами, технічними регламентами країни-експортера і країни-імпортера, що встановлюють вимоги до ввезеної в країну продукції; стандартами фірм-виробників даної продукції; патентною документацією.
Якщо хоча б одне із вимог не буде виконана, то товар не може бути виведений на ринок.
При позитивному результаті аналізу нормативних параметрів переходять до аналізу конкурентоспроможності товару на конкретних ринках.
Існує кілька методів розрахунку показника конкурентоспроможності.
Однак перш ніж розраховувати кількісне значення показника конкурентоспроможності, необхідно провести ряд додаткових досліджень.
На першій стадії проводиться експериментальне визначення або розрахунок всіх характеристик власного товару, включаючи і ті, які можна виявити тільки в процесі його експлуатації. p> На другий - визначаються цілі оцінки конкурентоспроможності, які залежать від стадії життєвого циклу товару, від стратегії і планів розвитку фірми і т.д. Перед тим як вивести новий товар на ринок, потрібно впевнитися, що він за своїми показниками не поступається конкурентам і може привернути увагу покупців. Зі часом конкурентоспроможність товару може або підвищуватися, або знижуватися в зв'язку із зміною переваг споживачів, появою нових або відходом з ринку старих конкурентів і т.д.
На третій - методами маркетингу проводяться сегментація ринку та обгрунтування цільового сегмента. br/>
1.2. Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження - поняття ширше, ніж В«дослідження ринкуВ».
Маркетингові дослідження - Це систематичний збір, реєстрація та аналіз даних з проблем, належать до маркетингу. Завдання дослідження маркетингу входять до складу інформаційної системи маркетингу, що є частиною інформаційної системи управління підприємством. Маркетингові дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності. Усі маркетингові дослідження можуть бути представлені в двох розрізах: оцінка тих або інших маркетингових параметрів для даного моменту часу та отримання їх прогнозних значень.
Маркетингові дослідження мають наступні напрямки/рис.1 /.
Методи просування
p> Рис. 1. Основні напрямки дослідження ринкових умов
Маркетингове дослідження - процес, що складається з п'яти етапів.
На першому відбувається чітке визначення проблеми і постановка цілей дослідження.
Другий етап - розробка плану збору інформації з використанням первинних і вторинних даних. Збір первинних даних вимагає вибору методів дослідження (спостереження, експеримент, опитування), підготовка знарядь дослідження (анкети, механічні пристрою), складання плану вибірки (одиниця вибірки, обсяг вибірки, процедура вибірки) і вибору зв'язку з аудиторією (телефон, пошта та приватне інтерв'ю).
Третій етап - збір інформації за допомогою некабінетних або лаборатор...
