ових комунікацій, або, по-іншому, система просування турпродукту.
I. Сутність маркетингової комунікаційної стратегії туристського підприємства.
Сучасний маркетинг означає більше, ніж розробка гарного товару, встановлення на нього привабливої вЂ‹вЂ‹ціни і доведення його до споживачів цільового ринку.
Компанії повинні також мати безперервну комунікаційну зв'язок з існуючими та потенційними клієнтами. Тому, кожна компанія починає грати роль джерела комунікації і генератора різних засобів просування товару.
Процеси комунікації не повинні бути віддані на волю випадку. Щоб працювати ефективно, компанії часто наймають рекламні агентства для розробки ефективної реклами, фахівців зі стимулювання збуту, підготовки програм ініціативного просування і, нарешті, фірми, що займаються зв'язками з громадськістю, для розробки корпоративного іміджу. Фахівці по збуту навчені бути дружелюбними, уважними, корисними і переконливими. Для будь-якої компанії питання не тільки в тому, яку комунікаційну політику проводити, але і як багато грошей потрібно витратити, і як це зробити.
Сучасна компанія управляє складною системою маркетингових зв'язків. Компанія має комунікаційні відносини зі своїми посередниками, споживачами і різними представниками громадськості. Посередники мають комунікаційні відносини з їх споживачами, встановлюють зв'язки один з одним або безпосереднє спілкування. А кожна група забезпечує зворотний зв'язок з іншою групою. p> Програма загальних маркетингових комунікацій компанії, звана системою просування - промоушен-мікс, це комплекс, що включає рекламу, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю та персональні продажі для досягнення цілей маркетингу.
Під особистої продажем розуміють безпосередній контакт представника фірми з одним або декількома потенційними покупцями з метою представлення туристичного продукту і здійснення продажу.
Підтримка продажів - короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару або послуги. p> Під пропагандою найчастіше розуміють роботу зі зв'язків з громадськістю, спрямовану на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між нею і туристським підприємством.
Реклама - Цілеспрямована форма комунікацій, поширювана певним джерелом (Рекламодавцем) в оплачене їм час або на оплаченому місці. p> У межах цих категорій існують свої персональні інструменти - типи презентацій, показів, спеціальної реклами, торговельних виставок, ярмарків, літератури, конкурсів, премій і купонів. У той же самий час комунікаційна зв'язок йде і поза цих інструментів просування. Вид товару, його ціна, форма і колір упаковки, а також магазини, які їх продають, - все це несе певну інформацію покупцям. І все-таки система просування - це основна комунікаційна діяльність компанії, складова частина маркетингу - мікс, де просування товару і ціна повинні бути скоординовані для більш...
