х респондентів про рекламу спиртних напоїв може бути словесно виражене по-різному. Тільки в результаті додаткового аналізу всі думки розбиваються на три категорії: негативні, позитивні й нейтральні, після чого можна визначити, яке число думок ставиться до кожної з трьох категорій. Така проміжна процедура є зайвою, якщо при опитуванні використовувати відразу закриту форму питань.
Спостереження в маркетингових дослідженнях є метод збору первинної маркетингової інформації про досліджуваний об'єкт шляхом спостереження за обраними групами людей, діями і ситуаціями. При цьому дослідник безпосередньо сприймає і реєструє всі фактори, що стосуються досліджуваного об'єкта і значущі з точки зору цілей дослідження.
Пряме спостереження передбачає безпосереднє спостереження за поведінкою, скажімо, покупців у магазині (наприклад, в якій послідовності вони вивчають товари, виставлені на прилавку). При застосуванні непрямого спостереження вивчаються результати певної поведінки, а не сама поведінка. Тут часто використовуються архівні дані, наприклад, дані про динаміку запасів певних товарів по роках можуть бути корисними при вивченні зрушень у ринковій ситуації. Крім того, можуть вивчатися фізичні докази деяких подій. Наприклад, за результатами вивчення вмісту сміттєвих баків можна зробити висновок про те, якою мірою упаковка (банки, пляшки, пакети тощо) яких фірм найбільшою мірою захаращує навколишнє середовище. p> Відкрите спостереження передбачає, що люди знають про те, що за ними спостерігають, наприклад, при проведенні спеціальних експериментів. Проте присутність спостерігачів впливає на поведінку спостережуваних, тому треба прагнути звести його до мінімуму.
Ще один Найпоширеніший метод - метод фокус-групи
Виділяють чотири головні цілі застосування даного методу.
1. Генерація ідей, наприклад, щодо напрямів удосконалення що випускаються продуктів, їх дизайну, упаковки або розробки нових продуктів. p> 2. Вивчення розмовного словника споживачів, що може виявитися корисним, скажімо, при проведенні рекламної кампанії, складанні опитувальників і т.п. p> 3. Ознайомлення з запитами споживачів, їх сприйняттям, мотивами і з їх ставленням до досліджуваного продукту, його марці, методам його просування, що є досить важливим при визначенні цілей маркетингового дослідження.
4. Вивчення емоційної і поведінкової реакцій на певні види реклами.
Оптимальний розмір фокус-групи коливається від 8 до 12 осіб. При меншій кількості учасників не створюється необхідної динаміки для продуктивної роботи групи, і ведучому доводиться докладати масу зусиль для активізації роботи групи. При чисельності групи, що перевищує 12 осіб, важко зав'язати продуктивні дискусії, група може розбитися на підгрупи, в яких можуть вестися розмови на абстрактні теми, а в самій дискусії беруть участь тільки кілька людей.
У маркетингових дослідженнях набули поширення також глибинне інтерв'ю, аналіз протоколу...
