вробітництва і партнерства між колегами, керівниками і підлеглими, партнерами і конкурентами, багато в чому визначаючи їх (відносин) ефективність: чи будуть ці відносини успішно реалізовуватися в інтересах партнерів або ж стануть малозмістовними, неефективними, а то й зовсім припиняться, якщо партнери не знайдуть взаєморозуміння.
"Бізнес - це вміння спілкуватися з людьми", "єдиний спосіб налаштовувати людей на енергійну діяльність - це спілкування з ними", - вважають істинні керівники, підприємці. Сучасна людина має в цьому зв'язку володіти наукою ділових відносин, уміти встановлювати і підтримувати цивілізовані відносини з людьми, долати суперечності, вирішувати конфлікти, брати на себе у випадку необхідності роль посередника, повинен уміти звертати свою діяльність на благо інших людей, а так само своєї роботи , своєї справи.
Ділове спілкування є необхідною частиною людського життя, найважливішим видом відносин з іншими людьми. Вічним і одним з головних регуляторів цих відносин виступають етичні норми, в яких виражені наші уявлення про добро і зло, справедливості і несправедливості, правильності та неправильності вчинків людей. p align="justify"> Специфічною особливістю ділового спілкування є його регламентованість, тобто підпорядкованість встановленим правилам і обмеженням. Ці правила визначаються типом ділового спілкування, формою, ступенем офіційності, конкретними цілями і завданнями, які стоять перед людьми, що спілкуються, а також національно-культурними традиціями і суспільними нормами поведінки. Вони фіксуються, оформляються у вигляді протоколу (ділового, дипломатичного), існують у вигляді загальноприйнятих норм соціальної поведінки, у вигляді етикетних вимог, обмежень тимчасових рамок спілкування. p align="justify"> Залежно від різних ознак ділове спілкування ділиться на: усне - письмове (з погляду форми мови); діалогічне - монологічне (з погляду односпрямованість/двобічної мови між мовцем і слухачем); міжособистісне - публічне ( з точки зору кількості учасників); безпосереднє - опосередковане (з погляду відсутності/наявності опосредующего апарату); контактна - дистантное (з точки зору положення комунікантів у просторі).
Всі перераховані фактори ділового спілкування формують характерні особливості ділового мовлення. Так, якщо ділова письмова мова має книжкову забарвлення:
"Орендар зобов'язується нести повну відповідальність за всі збитки, які він може заподіювати Орендодавцеві внаслідок використання наданих площ не за прямим призначенням у відповідності з цим договором ...", - то ділова усна мова вбирає особливості різних стилів , в тому числі розмовного: "Шановні панове! Я хотів би представити на ваш суд доповідь під назвою "Банківські операції з цінними паперами в Росії". Скажу відразу: "Гроші повинні працювати! Спробую навести ряд доводів ... ". p align="justify"> Монолог в діловому спілкуванні являє собою тривале в...
