блять висновок про те, що конкурентоспроможний НЕ той товар, за який просять мінімальну ціну на ринку, а той, у якого за весь термін його служби у покупця створюється мінімальна ціна споживання. p> 1 Суть і значення якості продукції
1.1 Поняття якості праці і якості продукції
Якість праці і якість продукції - основні поняття в управлінні якістю.
Якість - це те, що відрізняє дане явище від інших явищ навколишнього світу. Якість дає поняття про те, який предмет або процес. p> Виробництво являє собою процес створення певних речей продуктів праці. Основу цього процесу становить праця. Праця можна охарактеризувати як діяльність людини з перетворення вихідних предметів праці (сировини, матеріалів) на готову, потрібну річ, то продукцію. Кількість праці залежить від витрат енергії, застосування розумових і фізичних здібностей людей. Зважаючи на складність вимірювання всіх цих його сторін, кількість праці прийнято виражати в часі роботи. Це вимір абстрактної праці. p> Якісно ж виділяють конкретну працю. Його основні особливе кваліфікація, складність, характер (фізичний або розумовий), кількість допускаються дефектів (браку), ступінь забезпечуваного відповідності параметрів виготовляються деталей, вузлів нормативним вимогам і т.д.
Всі ці особливості можна розглядати як властивості конкретної праці, складові його якість.
Таким чином, якість праці - це сукупність властивостей праці характеризують конкретний працю.
Відмінними рисами конкретного виробу, виділяють його серед інших видів продукції, а також серед даного виду продукції, є властивості. Ці властивості, формуються виробником у процесі створення продукції і проявляються при її використанні або експлуатації.
До цих властивостей відносяться властивості, визначають область застосування чи функціональне призначення продукції. Наприклад, призначення автомобіля обумовлено такими властивостями, як габаритні розміри, швидкість, вантажопідйомність місткість, прохідність. Різниця ж між вантажним і легковим автомобілями пов'язано, насамперед, з наявністю ємності для перевезення вантажів або салону для пасажирів.
Однак властивості продукції не тільки визначають її призначення. Від них залежить і те, як (краще або гірше) задовольняється відповідна потреба. В даний час в Україні використовується визначення якості продукції, що міститься в ГОСТ 15467 - 79: В« Якість продукції - сукупність властивостей продукції, що обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби у відповідно до її призначення В».
Насамперед, з визначення випливає, що якість - це сукупність тих властивостей продукції, від яких залежить її придатність задовольняти потреби. Склад властивостей, що визначають придатність продукції задовольняти потреби, значно ширше, ніж властивостей, що формують її здатність до їх задоволення. Пояснюється це тим, що доцільність використання продукції залежить і від обсягу удовлетворяемой потреби,...
