вару (послуги). Вона дозволяє конкретизувати принцип гарантії якості і побачити коли, на якому етапі діяльності і де, в якому підрозділі, він реалізується. Оскільки за кожний етап і підрозділ несе відповідальність керівник, стає ясно, хто відповідає за якість продукції.
В
Рисунок 2 - Ланцюжок формування витрат і створення вартості продукції
Під гарантіями ми увазі технічні, технологічні, екологічні, ергономічні, економічні та інші показники якості, які і забезпечують задоволення запитів споживача. Ці показники мають якісне вираження і включають в себе планові, фактичні та критеріальні якості продукції. p> У фірмі В«ToyotaВ», наприклад, виділяють наступні етапи діяльності в галузі забезпечення якості: планування випуску виробів, конструювання виробу, підготовка виробництва, виробництво, виробничий контроль, реалізація та обслуговування, перевірка якості в експлуатації. При цьому гарантією якості на перерахованих етапах є певні обов'язки і дії кожного підрозділу. p> Якщо уявити діяльність підприємства по вертикалі, то і в цьому випадку очевидна актуальність управління витратами (рис.3). Вони формуються як знизу вгору, так і зверху вниз, розрізняючи за складом, величиною, способом формування та віднесення на продукт. Малюнок допомагає зрозуміти, що витрати на якість пов'язані не тільки безпосередньо з виробництвом продукції, але і з управлінням цим виробництвом.
В
Рисунок 3 - Вертикальний розріз діяльності підприємства
Укрупнені витрати, пов'язані з якістю продукції, можна розділити на науково-технічні, управлінські, виробничі. Науково-технічні та управлінські підготовляють витрати, забезпечують і контролюють умови виробництва якісної продукції, тобто зумовлюють наявність і величину виробничих витрат. Якщо розробка та конструювання нової продукції здійснюється зовнішніми організаціями, то витрати, що забезпечують якість на даному підприємстві, будуть включати в себе тільки витрати на впровадження. p> В окремих випадках, особливо при виробництві нової продукції, контроль за її підготовкою та освоєнням ведуть конструкторські підрозділи. Керуючі витрати включають в себе:
транспортні (зовнішні і внутрішні перевезення сировини, комплектуючих і готової продукції). Вони поділяються на:
- організаційні, забезпечують безперебійну роботу транспорту, взаємопов'язування можливості і необхідності повноти його завантаження
- технічні, включають вартість транспортних засобів, цехів та під'їзних шляхів і витрати на персонал транспортних підрозділів - його набір та оплату праці
постачальницькі (закупівля запланованого за видами, кількістю та якістю сировини і комплектуючих матеріалів). p> Їх можна розділити на:
- безпосередньо матеріальні - відповідність фактичних матеріальних ресурсів запланованим
- технічні, пов'язані з закупівлі необхідного обладнання та інших видів основних фондів виробничого призначення і для ц...
